Administratívny pracovník v bankovníctve

Kvalifikačný štandard

je súhrn vedomostí, zručností a kompetencií potrebných na získanie príslušnej kvalifikácie,
popisuje, aké vedomosti a zručnosti musí obsahovať vzdelávací program, absolvovaním ktorého sa občan pripraví nielen teoreticky ale aj prakticky na preskúšanie, aby mohol získať kvalifikáciu,
pre školy a iné vzdelávacie inštitúcie slúži ako podklad k tvorbe obsahu vzdelávania, napr. pri zostavovaní akreditovaných vzdelávacích programov pre dospelých, ktoré vedú k získaniu kvalifikácie.

Kvalifikačný štandard tvoria:

Odborné vedomosti

bankovníctvo, bankové produkty a služby
Orientácia v bankových produktoch a službách poskytovaných konkrétnou bankou, znalosť obchodných podmienok.

pravidlá evidovania korešpondencie, zmlúv a ďalších dokumentov
Pravidlá evidencie korešpondencie, zmlúv, dokumentov. Znalosť registratúrneho poriadku a správy registratúry, znalosť interných systémov a procesov.

druhy obchodných zmlúv a ich náležitosti
V prípade práce pre právne oddelenie nutná znalosť náležitostí zmlúv. V prípade iných ako právnych oddelení nutná všeobecná znalosť napríklad pre potreby kontroly a archivácie.

náležitosti úradnej a obchodnej korešpondencie
Základné znalosti náležitostí úradnej a obchodnej korešpondencie.

postupy evidencie a archivácie
Znalosť postupov evidencie a archivácie korešpondencie, zmlúv, dokumentov atď.

zásady a právne normy súvisiace s ochranou osobných údajov
Znalosť právnych predpisov v oblasti ochrany osobných údajov (zákon o ochrane osobných údajov, Nariadenie GDPR), znalosť internej smernice na ochranu osobných údajov a ich aplikácia v praxi.

vnútorné organizačné smernice - normatívne inštrukcie, vnútorné predpisy, interné normy
Znalosť interných predpisov a noriem špecifických pre daný útvar.

zásady, metódy a postupy odpisovania a vyraďovania majetku
Znalosť interných postupov aj právnych predpisov upravujúcich odpisovanie a vyraďovanie majetku.

metódy a postupy inventarizácie
Metódy a postupy inventarizácie, označovania majetku, súpisu, kontrola aktuálneho stavu, vyraďovanie.

základné znalosti z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásady bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásady bezpečného správania na pracovisku a bezpečné pracovné postupy
Znalosť interných pravidiel aj všeobecne platných noriem, účasť na školeniach v oblasti ochrany zdravia pri práci.

postupy počítačového spracovania obrazových a textových podkladov
Nutná znalosť práce s počítačom, MS Office, príprava obrazových a textových podkladov, príprava štatistík, analýz a podobne.

zásady a princípy styku s bankou, finančnou správou, Sociálnou poisťovňou a ďalšími inštitúciami
Základné zásady a princípy styku, komunikácie s bankami, poisťovňami, finančnou správou, Sociálnou poisťovňou a inštitúciami, s ktorými bude pri vykonávaní svojich úloh prichádzať do kontaktu osobne, písomne/ e-mailovo, telefonicky.

postupy využitia spisovej služby
Administratívny pracovník pracuje s registratúrou, registratúrnym poriadkom, prípadne registratúrnym plánom a musí vedieť zapísať registratúrny záznam, vyhľadať a orientovať sa v spisoch banky.

pravidlá a postupy skartácie
Keďže jedna z úloh je archivácia, musí ovládať aj pravidlá a postupy skartácie a vyraďovacieho konania.

zásady a postupy prípravy a organizácie konferencií a seminárov
V prípade organizovania konferencií, seminárov, školení, webinárov, rokovaní musí ovládať interné zásady a postupy. V prípade online podujatí nutná znalosť platforiem MS Teams, Webex a pod.

úradná a obchodná korešpondencia v cudzom jazyku
Administratívna podpora zahŕňa korešpondenciu s finančnými inštitúciami, verejnou správou, inštitúciami na úrovni EÚ aj v cudzom jazyku.

administratívne postupy zahraničných pracovných ciest
V prípade potreby organizovania a následného vykazovania a vyúčtovania pracovnej cesty nutnosť znalosti administratívnych postupov.

spôsoby a metódy komunikácie

princípy informačnej bezpečnosti

zásady, metódy a techniky telepráce

anglický jazyk

spôsoby analýz informácií a ich aplikácia

Odborné zručnosti

orientácia v dokumentácii, metódach, normách, právnych a ďalších predpisoch v organizácii
Základná orientácia pri evidovaní, registrovaní, využívaní, pri príprave podkladov.

ovládanie základných znalostí z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásad bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásad bezpečného správania na pracovisku a bezpečných pracovných postupov
Aplikácia v praxi a dodržiavanie základných zásad a pravidiel nutná.

evidencia a inventarizácia zvereného majetku, tovaru a prostriedkov

kompletizácia dokladov a materiálov
Kompletizácia dokumentov, dokladov na semináre, rokovania, konferencie a iné udalosti.

spracovanie podkladov na rokovania, porady
Príprava podkladov na rokovania, porady, vyhotovovanie zápisov z rokovaní a porád.

vedenie požadovanej prevádzkovej dokumentácie, agend, evidencie, štatistík a pod.
Vedenie požadovanej dokumentácie, využívanie robotickej procesnej automatizácie.

skartácia dokumentov
Skartácia jednotlivých dokumentov, prípadne zabezpečovanie vyraďovacieho a skartačného konania.

písanie (zapisovanie) slovenských i cudzojazyčných textov
V prípade potreby písanie v cudzom jazyku.

komunikácia s ostatnými útvarmi banky
Komunikácia s ostatnými útvarmi banky- elektronicky, osobne, využitím platforiem a interných komunikačných procesov. Práca z domu, aj v kancelárii.

spracovávanie, resp. vybavovanie písomnej a e-mailovej korešpondencie
Komunikácia v rámci banky s rôznymi oddeleniami, s inými finančnými inštitúciami, s klientmi banky, so štátnymi inštitúciami, s archívom a podobne.

zabezpečovanie materiálovo-technického vybavenia chodu úseku, útvaru
Zabezpečovanie materiálovo-technického vybavenia chodu úseku v spolupráci s príslušným oddelením zodpovedným za nákup a zabezpečenie týchto potrieb.

vyhľadávanie a poskytovanie dokumentácie uloženej v registratúre podľa stanovených postupov

vypracovávanie štatistických výkazov, uzávierok a analýz príslušnej oblasti

spracovávanie, resp. vybavovanie korešpondencie a jej evidencia

spracovávanie databázových/textových súborov, vytváranie tabuliek, grafov a pod.

zabezpečovanie chodu úseku, útvaru
Zabezpečovanie chodu úseku, útvaru objednávaním kancelárskych potrieb a zabezpečovaním špecifických potrieb podľa daného útvaru.

vedenie požadovanej dokumentácie, agend, evidencie, resp. štatistík

analýza dát vo finančných službách
Príprava podklad pre analýzy, základná analýza dát.

využívanie odborných softvérových aplikácií

orientácia v predpisoch súvisiacich s bankovou a poisťovacou činnosťou

uplatňovanie právnych predpisov pri nakladaní s osobnými údajmi
Aplikácia zákona o ochrane osobných údajov, nariadenia GDPR, internej smernice na ochranu osobných údajov a podobne.

kontrola správnosti, úplnosti údajov a náležitostí dokladov, zmlúv, dokumentácie a pod.

komunikácia a spolupráca s ďalšími úsekmi a útvarmi organizácie

spolupráca s odbornými útvarmi banky

vedenie služobných záznamov a dokumentácie

rezervácia cestovných lístkov a miesteniek

administratívne spracovávanie dokumentácie zahraničných pracovných ciest

zabezpečovanie kancelárskych potrieb, pracovných pomôcok a zariadení

Kompetencie

4 Komunikačné kompetencie – štátny/materinský jazyk

Počúvanie: Jedinec dokáže porozumieť vecnému a umeleckému počutému textu, ktorého obsah, štýl a jazyk sú blízke jeho záujmom alebo odbornosti. Dokáže porozumieť významu počutého textu vzhľadom na širší významový kontext i v prípade, ak sa v jazykovom prejave vyskytujú chyby, prípadne je odbornejší. Chápe význam slov a pojmov v textoch, ktoré sú mu témou alebo odbornosťou blízke a rozumie gramatickej forme textu. Čítanie: Jedinec dokáže samostatne a bez prípravy správne a plynule prečítať umelecké a vecné texty (vrátane tabuliek, grafov, nákresov a pod.), ktorých obsah, štýl a jazyk sú blízke jeho záujmom alebo odbornosti. Dokáže porozumieť obsahu textu, explicitne a implicitne vyjadreným informáciám. Ovláda základy kritického čítania, t. j. vie vnímať väčšinu problémov nastolených textom a identifikuje explicitné chyby a protirečenia, ktoré sa v texte nachádzajú. Rozumie bez väčších problémov vzťahom medzi časťami vonkajšej kompozície textu, taktiež rozoznáva a chápe častiam vnútornej kompozície umeleckého textu. Chápe význam slov a pojmov v textoch, ktoré sú mu témou alebo odbornosťou blízke a rozumie gramatickej forme textu. Hovorenie (samostatný ústny prejav/dialógy): Jedinec sa dokáže pohotovo zorientovať v komunikačnej situácii a jasne reagovať zrozumiteľnou odpoveďou alebo otázkou. V jazykových prejavoch dodržiava pravidlá spisovnej výslovnosti, správne artikuluje, uplatňuje vhodnú intonáciu, v ktorej dodržiava významové a fyziologické pauzy, primerané tempo reči, správne frázovanie výpovede a vhodnú moduláciu hlasu. V komunikácii využíva široký repertoár slovnej zásoby, vyhýba sa stereotypnému vyjadrovaniu, rozlišuje funkčnosť a vhodnosť slovnej zásoby. V komunikačnej situácii dokáže vhodne prispôsobiť stratégiu, charakter a tón komunikácie. Pri ústnej prezentácii jazykového prejavu aktívne využíva vhodné mimojazykové prostriedky, ktorými umocňuje celkové vyznenie. Dodržiava spoločenské zásady jazykovej komunikácie. Písanie: Jedinec dokáže vytvoriť štruktúrovaný a kompozične zrozumiteľný text, ktorý mu je blízky témou alebo odbornosťou. Pri tvorbe textu dokáže uplatniť logické, časové a príčinno-následné súvislosti textu a požiadavky slovosledu v súlade s komunikačnou situáciou. Na základe komunikačnej situácie vie správne vybrať vhodný slohový útvar a zodpovedajúci jazykový štýl a na ich základe samostatne vytvoriť požadovaný text. V jazykových prejavoch využíva široký repertoár slovnej zásoby, vyhýba sa stereotypnému vyjadrovaniu, rozlišuje funkčnosť a vhodnosť slovnej zásoby. Ovláda a v jazykových prejavoch uplatňuje jazykové pravidlá. Dokáže revidovať vlastný písomný prejav.

4 Komunikačné kompetencie – cudzí jazyk

B1 - Jedinec dokáže pochopiť hlavné body jasnej štandardnej reči o známych veciach, s ktorými sa pravidelne stretáva vo svojom živote. Rozumie zmyslu mnohých rozhlasových alebo televíznych programov o aktuálnych udalostiach a témach osobného či odborného záujmu, keď je prejav relatívne pomalý a jasný. Rozumie textom, ktoré pozostávajú zo slovnej zásoby často používanej v každodennom živote alebo ktoré sa vzťahujú na jeho prácu, rovnako ako aj opisom udalostí, pocitov a prianí v osobných listoch. Zvládne väčšinu situácií, ktoré sa môžu vyskytnúť počas cestovania v oblasti, kde sa hovorí daným cudzím jazykom. Dokáže nepripravený vstúpiť do konverzácie na témy, ktoré sú známe, ktoré ho osobne zaujímajú, alebo ktoré sa týkajú osobného každodenného života. Spája slovné spojenia jednoduchým spôsobom tak, aby opísal skúsenosti a udalosti, vlastné sny, nádeje a ambície. Stručne dokáže uviesť dôvody a vysvetlenia názorov a plánov, vyrozprávať príbeh alebo zápletku knihy či filmu a opísať vlastné reakcie. Dokáže napísať jednoduchý súvislý text na témy, ktoré sú mu známe alebo ho osobne zaujímajú, alebo napríklad aj osobné listy opisujúce skúsenosti a dojmy.

4 Matematická gramotnosť

Jedinec dokáže riešiť aj náročnejšie matematické úlohy. Má schopnosť abstrakcie a exaktného myslenia. Dokáže použiť jazyk matematiky a logické myšlienkové postupy na opis a riešenie skúmaného problému. Chápe vybrané matematické pojmy, symboly, vzťahy a postupy z rôznych oblastí matematiky.

4 Mediálna gramotnosť

Samostatne, riešiac dobre zadefinované nerutinné problémy, dokáže jedinec: • porozumieť štruktúre a spôsobu tvorby mediálnych obsahov,
• cielene a efektívne vyberať a využívať informácie,
• ukladať rôzne informácie na ich opakované použitie s cieľom zdieľania s inými,
• samostatne vytvárať jednoduché informačné oznámenia v rôznych médiách a formátoch,
• efektívne a zároveň zodpovedne používať rôzne mediálne technológie na vyhľadávanie, zhromažďovanie, či vymieňanie mediálnych obsahov,
• vytvárať a dizajnovať funkčný a príťažlivý mediálny obsah,
• efektívne priblížiť a doručiť mediálny obsah rôznym cieľovým skupinám,
• rozoznávať v mediálnych posolstvách manipulatívne prvky,
• odhaľovať rodové stereotypy, rasové predsudky, intoleranciu voči násilným prejavom a pod.,
• identifikovať, zabrániť alebo odmietnuť mediálne obsahy a služby, ktoré môžu byť nežiadúce, urážlivé, pohoršujúce alebo škodlivé,
• vyrovnávať sa s informačným preťažením a s neustále rastúcou komercializáciou mediálneho prostredia.

4 Ekonomická a finančná gramotnosť

Jedinec chápe hospodárenie domácností aj podnikov v ich vzájomných vzťahoch na trhoch tovarov/služieb, ako aj na trhoch výrobných faktorov. Rozumie úlohe peňazí v trhovej ekonomike a chápe úlohy finančných inštitúcií v nej. Správne používa základné pojmy z oblasti financií a je schopný uplatniť svoje vedomosti a skúsenosti z tejto oblasti pri riadení a chránení vlastných osobných alebo jemu zverených zdrojov. Dokáže si určiť vlastné ekonomické a finančné ciele. Vie sa orientovať v ponuke bežných finančných produktov a zvoliť si vhodné nástroje na dosiahnutie stanovených finančných cieľov. Je schopný uplatňovať práva spotrebiteľa v konkrétnych situáciách. Dokáže samostatne zhodnotiť výhody a nevýhody rozličných foriem podnikania, má celkový prehľad o činnostiach vykonávaných podnikmi. Vie navrhnúť optimálny spôsob zabezpečovania pravidelných aktívnych príjmov do rozpočtu domácnosti. Rozumie hlavným úlohám štátu v ekonomike, má základný prehľad o daňovej sústave a jej vplyvoch na finančnú situáciu jedinca.

4 Občianske kompetencie

Jedinec rozumie princípom a zásadám demokratickej spoločnosti, rešpektuje a dodržiava ich. Orientuje sa v štruktúrach a inštitúciách spoločnosti a v politickom usporiadaní. Rozumie rozdeleniu právomocí (rozlišuje medzi zákonodarnou, výkonnou a súdnou mocou) a princípom fungovania ekonomiky štátu. Pozná históriu svojej krajiny. Zaujíma sa o aktuálne dianie v spoločnosti, má základnú orientáciu v regionálnych a globálnych problémoch (napr. migrácia, udržateľnosť životného prostredia a pod.). Pozná možnosti občianskej a politickej participácie, je ochotný zúčastňovať sa na demokratickom rozhodovaní a na občianskych aktivitách. Vníma a rešpektuje skutočnosť, že ľudia majú rôzne kultúrne potreby, zastávajú odlišné hodnoty a majú rôzne životné štýly. Vníma rozdielne interpretácie skutočností a je schopný utvoriť si vlastný názor na základe informácií z viacerých zdrojov.

4 Technická gramotnosť

Jedinec dokáže využívať nadobudnuté technické znalosti a zručnosti pri riešení technických úloh. Rozumie podstate základných technických javov a procesov. Používa technické popisy, dokumentáciu a technické nástroje, je schopný samostatne využívať dostupné meracie prostriedky, dokáže vytvárať jednoduché technické riešenia v odbore a vykonávať montáž bežných strojov a zariadení.

4 Zdravotná gramotnosť

Jedinec dokáže prispôsobiť vlastné správanie a emocionálne prežívanie v prospech harmonických vzťahov s inými osobami. Vie v každodennom režime aplikovať poznatky o zdravej životospráve, racionálnej výžive, zdraviu prospešných pohybových aktivitách, rovnováhe psychickej a fyzickej záťaže za účelom zvýšenia kvality vlastného života. Dokáže uplatňovať v každodennom živote také opatrenia, ktoré do určitej miery kompenzujú zvyšujúci sa vek, či zdravotné obmedzenie. Vie poskytnúť prvú pomoc sebe a iným pri akútnych stavoch choroby.

4 Sociálne kompetencie

Jedinec je schopný kooperovať a niesť svoju časť zodpovednosti v rámci spoločného snaženia. Dokáže vytvárať väzby pri dosahovaní spoločných cieľov a budovať medziľudské vzťahy. Efektívne vedie bežnú komunikáciu. Dokáže vyhodnotiť novú situáciu a vie prispieť k riešeniu konfliktných situácií v meniacich sa podmienkach, pri rešpektovaní etických noriem a akceptovaní rozdielnych názorov.

4 Osobnostné a emocionálne kompetencie

Jedinec je schopný ovládať vlastné emócie a správanie a udržiavať si koncentráciu na prácu. Dokáže zodpovedne a samostatne pristupovať k pracovným úlohám a dosahovať vytýčené ciele. Vie posúdiť svoj pracovný výkon a udržiavať si primeranú úroveň motivácie, sebavedomia a vytrvalosti. Je schopný adaptovať sa na meniace podmienky. Dokáže identifikovať možnosti na svoj ďalší rozvoj.

4 Schopnosť učiť sa

Jedinec má pozitívny postoj k učeniu sa. Je schopný osvojiť si rôzne metódy učenia a uvedomuje si zodpovednosť zaň. Metódy na zlepšenie pamäte dokáže používať flexibilne. Vie si vybrať, naplánovať učenie a aplikovať taký štýl učenia, ktorý mu vyhovuje. Na učenie sa dokáže sústrediť počas dlhšieho obdobia. Vníma schopnosť učiť sa ako kompetenciu na aplikovanie nových vedomostí a zručností do praxe. Jedinec dokáže diskutovať o vlastnom učení sa s inými a vie sa rozhodnúť pre takú formu vzdelávania, aká mu osobne vyhovuje. Schopnosť učiť sa vie efektívne využívať pri svojom celoživotnom vzdelávaní.

E Organizovanie a plánovanie práce

Jedinec je schopný stanoviť zrozumiteľné ciele pre tím/projekt v nadväznosti na víziu a ciele celej organizácie a jej ďalších útvarov. Dokáže sa orientovať v rozdeľovaní disponibilných zdrojov, stanoviť si priority a efektívnym spôsobom riadiť procesy, činnosti a úlohy vo zverenej oblasti. Pozná základné techniky efektívneho riadenia vlastného času. Vie kontrolovať priebeh a výsledky riadených činností a na základe kontrolných zistení priebežne korigovať stanovené ciele, resp. usmerňovať procesy a činnosti tímu/projektu.

E Schopnosť prijímať rozhodnutia a niesť zodpovednosť

Jedinec je schopný prijímať potrebné rozhodnutia súvisiace s jeho pracovnou pozíciou pri zvážení príslušnej miery rizika. Dokáže opísať problém a hľadať adekvátne možnosti riešenia. Vzniknuté problémy dokáže riešiť v súlade s etickými normami. Za vlastné rozhodnutia je schopný niesť príslušnú zodpovednosť.

E Analytické myslenie

Jedinec je schopný logicky uvažovať, preskúmavať okolnosti a následky, ktoré prinesie analytické myslenie, rozpoznať súvislosti a vyvodiť adekvátne závery. Dokáže pracovať s faktami, vyhľadávať potrebné informácie. Na základe relevantných informácií dokáže zistiť a posúdiť situáciu a adekvátne na ňu zareagovať.

E Strategické a koncepčné myslenie

Jedinec je schopný riešiť nové situácie, využívať a zovšeobecňovať vlastné doterajšie skúsenosti a nadobudnuté vedomosti, zohľadňovať dlhodobé perspektívy a možnosti rozvoja. Dokáže predvídať zmeny v prostredí a pripravovať reakcie na ne.

E Tvorivosť (kreativita)

Jedinec je vnímavý k okoliu, dokáže vidieť a hodnotiť javy a veci v nových vzťahoch a súvislostiach. Má vnútornú motiváciu a snahu o sebarealizáciu. Je schopný originálnym spôsobom riešiť úlohy a problémy najmä hľadaním nových postupov riešení, alebo vytvorením nových spojení a kombinácií prvkov, už existujúcich postupov a riešení. Chápe príčinno-následné vzťahy problémových okruhov v rovine praktických činností, alebo aj v oblastiach intelektuálnych výkonov, umenia a vedy.

Vysvetlenie k jednotlivým úrovniam EKR a SKKR

Naspäť hore

Doména kariernabrana.sk

Táto stránka je zabezpečená