Odborné zručnosti
Úroveň EKR / SKKR
Odborné zručnosti
riešenie sťažností a reklamácií zákazníkov
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
príjem hotovostných a bezhotovostných platieb od zákazníkov za poskytnuté služby a tovar, vrátane vystavovania príslušných dokladov
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
vyúčtovanie tržieb
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
vybavovanie objednávok a požiadaviek zákazníkov
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
predaj doplnkového sortimentu a tovaru
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
poskytovanie informácií zákazníkom o ponúkaných službách, tovaroch a ich cenách
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
evidovanie skladových zásob potravín, bielizne, pomocného materiálu a čistiacich prostriedkov
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
konštruktívne riešenie krízových situácií a konfliktov
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
práca s registračnou pokladnicou
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
využívanie trendov digitalizácie a softverizácie pri práci
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
príprava masážneho lôžka a miestnosti na výkon masáže
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
dekontaminácia pracovného prostredia, nástrojov a pomôcok
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
uplatňovanie princípov poskytovania služieb vo wellness zariadeniach
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
vedenie evidencie klientov a vykonaných masáží
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
uplatňovanie a vybavovanie reklamácií zákazníkov
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
ovládanie základných znalostí z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásad bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásad bezpečného správania na pracovisku a bezpečných pracovných postupov
- Príznak: Prierezová
- Perspektíva: Aktuálna
dodržiavanie prevádzkového poriadku vo wellness zariadeniach
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
dodržiavanie hygienických zásad v oblasti starostlivosti o ľudské telo
- Príznak: Prierezová
- Perspektíva: Aktuálna
poskytovanie prvej pomoci
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
spoločenské a profesionálne vystupovanie v styku so zákazníkmi a obchodnými partnermi
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
profesionálna komunikácia so zákazníkom
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
Vysvetlenie k jednotlivým úrovniam EKR a SKKR
