postupy pri evidovaní a účtovaní pokladničných operácií
metódy a postupy inventarizácie
postupy pri reklamáciách, práva spotrebiteľov
postupy skladovania a ochrany tovaru
ekonomické ukazovatele
Ekonomika a princípy hospodárenia podnikateľského subjektu, výsledok hospodárenia, náklady, výnosy.
prevádzka maloobchodu
Právne predpisy a základné pojmy v maloobchodnej prevádzke.
prevádzka veľkoobchodu
Právne predpisy a základné pojmy vo veľkoobchodnej prevádzke.
personálny manažment
Zabezpečuje spokojnosť zamestnancov - nábor, výber, zaškoľovanie, podpora a ďalší rozvoj.
spôsoby a metódy komunikácie
Komunikácia so zákazníkom na požadovanej úrovni.
kariérny rast zamestnancov, formy a možnosti ďalšieho vzdelávania
psychológia predaja, marketing
pravidlá a postupy pri hotovostných a bezhotovostných operáciách
hygienické zásady v obchode
metódy a postupy plánovania ľudských zdrojov
základné znalosti z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásady bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásady bezpečného správania na pracovisku a bezpečné pracovné postupy
obchodná a marketingová stratégia
spôsoby poskytovania zákazníckeho servisu prostredníctvom robotizácie služieb a produktov
metódy a postupy vyhodnocovania spokojnosti zákazníkov
znalosť ponuky produktov, doplnkových alebo alternatívnych výrobkov a služieb zákazníckeho servisu
metódy hodnotenia zamestnancov
metódy vzdelávania žiakov v rámci poskytovania praktickej výučby
matematické a štatistické metódy
zásady práce s registračnou pokladňou
tovaroznalectvo