postupy pri reklamáciách, práva spotrebiteľov
dopravná geografia
štruktúra a organizácia železničnej dopravy a prepravy
normy, predpisy a pravidlá železničnej dopravy a prepravy
podmienky prepravy osôb a nákladu na železnici
zásady a pravidlá zostavovania vlakových súprav
návesti a výhybky
železničný posun
metódy a postupy výpočtu cestovného, tarify a zľavy
zásady poskytovania prvej pomoci
Poskytnutie prvej pomoci v prípade nevoľnosti, zranenia alebo úrazu.
spôsoby využívania 5G siete
spôsoby využívania dokumentov v elektronickej podobe
postupy komunikácie so zákazníkmi prostredníctvom chatbotov
Spôsoby automatizácie činností spojených s komunikáciou zo zákazníkmi.
spôsoby a postupy riešenia krízových situácií a mimoriadnych udalostí
spôsoby poskytovania služieb cestujúcim prostredníctvom elektronizácie
základné znalosti z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásady bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásady bezpečného správania na pracovisku a bezpečné pracovné postupy