ekonomické ukazovatele
manažment
zásady vedenia pracovného kolektívu
postupy a metódy vedenia porád
metódy a postupy hodnotenia pracovného výkonu zamestnancov
manažment kvality
metódy a postupy stanovovania požiadaviek na pracovné miesta
metódy a postupy výberu zamestnancov
spôsoby a metódy komunikácie
pracovno-právne predpisy a pojmy v oblasti odmeňovania
hodnotiace a motivačné systémy zamestnancov
metódy a postupy plánovania ľudských zdrojov
zásady starostlivosti o zákazníkov
marketing a reklama
V oblasti služieb v cestovnom ruchu.
princípy tvorby kalkulácií a rozpočtov
postupy tvorby cenových analýz, cenovej politiky, stanovenia ceny
zmluvy a zmluvné vzťahy
postupy pri evidovaní a účtovaní pokladničných operácií
zásady a princípy styku s bankou, finančnou správou, Sociálnou poisťovňou a ďalšími inštitúciami
zásady a postupy prípravy a organizácie konferencií a seminárov
náležitosti úradnej a obchodnej korešpondencie
úradná a obchodná korešpondencia v cudzom jazyku
zásady a právne normy súvisiace s ochranou osobných údajov
vnútorné organizačné smernice - normatívne inštrukcie, vnútorné predpisy, interné normy
metódy evidencie
právne predpisy a základné pojmy v prevádzke obchodu
postupy preberania tovaru
metódy a postupy inventarizácie
postupy prijímania zákaziek
spôsoby platieb v obchodnom styku
psychológia predaja
postupy pri reklamáciách, práva spotrebiteľov
postupy skladovania a ochrany tovaru
pravidlá a postupy pri hotovostných a bezhotovostných operáciách
hygienické zásady v obchode
pokladničný systém a IKT
tovaroznalectvo
tovaroznalectvo potravín
prevádzka reštaurácií, vinární a ďalších zariadení verejného stravovania
receptúry na prípravu nápojov
prevádzka ubytovacích zariadení
spôsoby obsluhy barových zariadení
hotelierstvo
zásady stolovania, servírovania jedál a obsluhy hostí
zásady etiky
základné znalosti z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásady bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásady bezpečného správania na pracovisku a bezpečné pracovné postupy
štatistické metódy spracovania údajov