zásady a techniky profesionálnej komunikácie
pracovné právo, pracovno-právne vzťahy, sociálne zabezpečenie, zákon o službách zamestnanosti
legislatívne a právne predpisy a normy v oblasti sociálneho zabezpečenia a poistenia v SR a EÚ a s tým súvisiace predpisy
zákon o sociálnom poistení v znení neskorších predpisov
právne predpisy a pojmy v oblasti zaobchádzania s osobnými údajmi
informačný systém Sociálnej poisťovne
náležitosti úradnej a obchodnej korešpondencie
vnútorné organizačné smernice - normatívne inštrukcie, vnútorné predpisy, interné normy
koordinačné nariadenia EÚ súvisiace s refundáciou dávok v nezamestnanosti
formy a metódy vykonávania odborných a metodicko-konzultačných činností
náležitosti elektronickej komunikácie vo verejnej správe
základné znalosti z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásady bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásady bezpečného správania na pracovisku a bezpečné pracovné postupy
podmienky nárokov na nemocenské, úrazové poistenie a poistenie v nezamestnanosti a garančné poistenie