metódy spracovania dát a údajov
Tvorba reportov z poradenskej činnosti.
informačný systém Sociálnej poisťovne
právne predpisy a pojmy v oblasti sociálneho poistenia
Znalosť zákona č. 461/2003 Z.z. o sociálnom poistení v znení neskorších predpisov a súvisiace predpisy v oblasti sociálneho poistenia a zabezpečenia.
pravidlá evidovania korešpondencie, zmlúv a ďalších dokumentov
zásady správneho telefonovania a elektronickej komunikácie
vnútorné organizačné smernice - normatívne inštrukcie, vnútorné predpisy, interné normy
Znalosť smerníc a predpisov Sociálnej poisťovne.
metódy prešetrovania sťažností, podnetov a podaní vo vymedzenom rozsahu
základné znalosti z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásady bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásady bezpečného správania na pracovisku a bezpečné pracovné postupy
právne predpisy a pojmy v oblasti zaobchádzania s osobnými údajmi
Znalosť zákona o ochrane osobných údajov a zákona o slobodnom prístupe k informáciám.
druhy sociálneho poistenia a zabezpečenia
metódy evidencie
základy komunikácie, komunikačné zručnosti, metódy alternatívnej komunikácie
európska integrácia procesov v oblasti sociálneho poistenia
znalosť systému a procesov sociálneho poistenia SR a EÚ
odborná terminológia v oblasti sociálneho poistenia
Znalost odbornej terminológie a termínov z oblasti dôchodkového, nemocenského, úrazového poistenia, poistenia v nezamestnanosti a garančného poistenia a výberu poistného.
zásady a techniky profesionálnej komunikácie
pravidlá a administratívne postupy na archiváciu dokumentov