Vrátnik

Jednotlivé vedomosti

• Úroveň 3

  vnútorné organizačné smernice - normatívne inštrukcie, vnútorné predpisy, interné normy

  Dokumentácia osôb a vozidiel pri vstupe, evidencia aktivít v objekte, evidencia a archivovanie kamerových záznamov.

• Úroveň 3

  základné znalosti z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásady bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásady bezpečného správania na pracovisku a bezpečné pracovné postupy

  Vrátnik absolvuje štandardné školenie o BOZP v zmysle Zákona č. 124/2006 Z. z. o bezpečnosti a ochrane zdravia pri práci a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Na základe rozhodnutia zamestnávateľa alebo zriaďovateľa objektu, môže byť poverenou osobou pri ohlasovaní incidentov, alebo situácií v súvislostí s ohrozením bezpečia a zdravia osôb, či ohrozenia majetku a pod.

• Úroveň 3

  pravidlá evidovania vstupu a pohybu osôb, vjazdu a výjazdu vozidiel do a z objektu

  Dodržiavanie zásad GDPR.

• Úroveň 3

  poznanie objektu z hľadiska vnútorného usporiadania budov, organizácií, kontaktných mien a telefónnych čísel

• Úroveň 3

  zásady všeobecnej bezpečnosti a ochrany budov a objektov

  Oficiálna ohlasovňa požiarov, miesto pre lekárničku.

• Úroveň 3

  spôsoby a metódy komunikácie

• Úroveň 3

  postupy obsluhy telefónnej ústredne

• Úroveň 3

  zásady správneho telefonovania a elektronickej komunikácie

• Úroveň 3

  metódy evidencie

• Úroveň 3

  telekomunikačná technika

• Úroveň 3

  metódy organizácie práce na recepcii

• Úroveň 3

  postupy pri evidovaní a účtovaní pokladničných operácií

• Úroveň 3

  organizačné správanie

• Úroveň 3

  právne a komerčné aspekty poskytovania služieb

• Úroveň 3

  automatizácia

  Automatizácia procesov počítačovou technikou, alebo automatizovanými zariadeniami.

• Úroveň 3

  nové trendy digitalizácie a softverizácie a možnosti ich uplatnenia v osobných službách

• Úroveň 3

  prvky biometriky

• Úroveň 3

  informatika

  Ovládanie postupov pri používaní PC zariadení.

• Úroveň 3

  MS office

  Využitie programov na evidenciu, záznamy a pod.

• Úroveň 3

  informácie o spoločnosti

Jednotlivé zručnosti

• Úroveň 3

  ovládanie základných znalostí z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásad bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásad bezpečného správania na pracovisku a bezpečných pracovných postupov

  Vrátnik dodržiava štandardy v zmysle Zákona č. 124/2006 Z. z. o bezpečnosti a ochrane zdravia pri práci a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Na základe rozhodnutia zamestnávateľa alebo zriaďovateľa objektu, môže byť poverenou osobou pri ohlasovaní incidentov, alebo situácií v súvislostí s ohrozením bezpečia a zdravia osôb, či ohrozenia majetku a pod.

• Úroveň 3

  evidencia osôb a vozidiel

  Pri vstupe a výstupe do a z objektu.

• Úroveň 3

  poskytovanie informácií o telefónnych linkách pracovísk a pracovníkov, vrátane vybavovania krátkych odkazov

  A s tým spojené a vybavovanie krátkych odkazov.

• Úroveň 3

  poskytovanie rád a informácií návštevníkom ohľadom objektu, v ktorom vykonáva vrátnik kontrolnú a strážnu činnosť

• Úroveň 3

  odovzdávanie informácií o zistených skutočnostiach, poznatkoch a podozreniach nadriadeným

• Úroveň 3

  výber vstupného a poplatkov týkajúcich sa vstupu do objektu

  Ak sú určené internými smernicami.

• Úroveň 3

  obsluha ručných, mechanizovaných alebo automatizovaných zariadení pri vstupe a výstupe z budovy, objektu, parkoviska alebo iného stráženého priestoru

  Napr. elektrická brána, vjazdová rampa atď.

• Úroveň 3

  vedenie komplexnej dokumentácie o priebehu služby a zisteniach

• Úroveň 3

  vedenie knihy návštev

• Úroveň 3

  vedenie požadovaných evidencií, poprípade vykonávanie ďalších administratívnych prác

• Úroveň 3

  poskytovanie všeobecných informácií o spoločnosti

• Úroveň 3

  odovzdávanie poskytnutých informácií, prípadne informácií z bežných rozhovorov

  Poskytovanie informácií návštevám, alebo napr. informácií o aktuálnych zmenách v rámci budovy a umiestnenia jednotlivých oddelení, kancelárií a pod.

• Úroveň 3

  komunikácia a spolupráca s ďalšími úsekmi a útvarmi organizácie

• Úroveň 3

  prijímanie a evidencia elektronickej firemnej korešpondencie a telefonických hovorov

• Úroveň 3

  prijímanie a ohlasovanie návštev

• Úroveň 3

  vybavovanie telefonických hovorov

• Úroveň 3

  obsluha kancelárskej, výpočtovej a komunikačnej techniky

• Úroveň 3

  prepájanie prichádzajúcich hovorov podľa požiadaviek volajúceho

• Úroveň 3

  vyúčtovanie tržieb

• Úroveň 3

  koordinácia a spolupráca s bezpečnostnou službou

• Úroveň 3

  výdaj kľúčov, odomykanie a zamykanie budovy v súlade s domovým poriadkom, dozor nad používaním spoločných priestorov budovy

• Úroveň 3

  spolupráca s účtovným oddelením a finančnými analytikmi organizácie

• Úroveň 3

  evidencia dochádzky zamestnancov

• Úroveň 3

  orientácia v dokumentoch, organizačnom poriadku a pod.

• Úroveň 3

  aplikácia prevádzkových predpisov pre technologické zariadenia

• Úroveň 3

  využívanie trendov digitalizácie a softverizácie pri práci

• Úroveň 3

  komponovanie biometriky do plánu ochrany

  Participácia pri realizácii a následné využívanie.

Jednotlivé kompetencie

• Komunikačné kompetencie – štátny/materinský jazyk

  Počúvanie

  Jedinec dokáže porozumieť vecnému a umeleckému počutému textu, ktorého obsah, štýl a jazyk sú blízke jeho záujmom alebo odbornosti. Chápe význam slov a pojmov v počutom prejave, ktoré sú mu témou alebo odbornosťou blízke a rozumie gramatickej forme textu.

  Čítanie s porozumením

  Jedinec dokáže plynulo prečítať súvislý vecný a umelecký text. Vyberá si vhodný text na čítanie v súlade s jeho potrebami. Dokáže porozumieť obsahu a významu vecného a umeleckého textu, chápe významom väčšiny slov a pojmov súvisiacich s jeho záujmom a odbornosťou.

  Hovorenie (samostatný ústny prejav/dialógy)

  Jedinec dokáže dostatočne jasno a plynulo vyjadriť vlastné myšlienky s rôznym cieľom pre konkrétne publikum a vzhľadom na komunikačnú situáciu. Používa slovnú zásobu primeranú určitému cieľu komunikácie a publiku. Rešpektuje jazykové pravidlá a podľa potreby reviduje vlastný ústny prejav. Pri ústnom prejave dokáže správne uplatniť niektoré mimojazykové prostriedky.

  Písanie

  Jedinec dokáže vytvoriť krátky jednoduchý ucelený text s rôznym cieľom pre konkrétne publikum a vzhľadom na komunikačnú situáciu. Primerane prispôsobí slovnú zásobu určitému cieľu komunikácie a publiku. Pri tvorbe textu rešpektuje základné jazykové pravidlá.

• Komunikačné kompetencie – cudzí jazyk

  A2 - Jedinec dokáže porozumieť slovným spojeniam a najbežnejšej slovnej zásobe vzťahujúcej sa k oblastiam, ktoré sa ho bezprostredne týkajú. Chápe zmysel krátkych, jasných a jednoduchých správ. Dokáže čítať veľmi krátke jednoduché texty, vie nájsť konkrétne predvídateľné informácie v jednoduchom každodennom materiáli, ako sú napríklad prospekty, jedálne lístky alebo časové harmonogramy, a rozumie krátkym jednoduchým osobným listom. Komunikuje v bežných situáciách vyžadujúcich jednoduchú a priamu výmenu informácií o známych témach a činnostiach. Dokáže zvládnuť veľmi krátku spoločenskú konverzáciu, dokonca aj keď zvyčajne dostatočne nerozumie natoľko, aby ju sám udržiaval. Používa viacero slovných spojení a viet na jednoduchý opis vlastnej rodiny a iných osôb, životných podmienok, vlastného vzdelania a terajšej alebo nedávnej práce. Dokáže napísať krátke jednoduché správy vzťahujúce sa na jeho bezprostredné potreby.

• Matematická gramotnosť

  Jedinec dokáže riešiť jednoduché matematické úlohy s rôznorodým kontextom. Má schopnosť transformovať problém z reálneho sveta do jeho matematickej podoby, úlohu v jazyku matematiky vyriešiť a riešenie spätne interpretovať v pôvodnom kontexte.

• Mediálna gramotnosť

  Samostatne, riešiac jednoduché problémy dokáže jedinec:

  • vnímať, porozumieť, analyzovať a hodnotiť mediálne obsahy,
  • produkovať zdieľanie masovej komunikácie,
  • porozumieť, akým spôsobom je tvorený mediálny obsah, odkiaľ pochádza a čo je jeho účelom,
  • optimálne využívať relevantné informácie, ktoré vie získať, uložiť si ich a zdieľať s ostatnými,
  • vytvoriť obsah, overovať a dopĺňať informácie z rôznych zdrojov,
  • používať nové médiá, uverejňovať a aktívne sa zapájať do mediálnych procesov,
  • identifikovať alebo odmietnuť mediálne obsahy a služby, ktoré môžu byť nežiaduce, urážlivé, pohoršujúce alebo škodlivé,
  • zaujať kritický a rozlišujúci postoj voči médiám,
  • na základe dostupných informácií si vytvárať vlastný postoj k mediálnemu obsahu,
  • identifikovať a vyrovnávať sa s informačným preťažením a s neustále rastúcou, komercializáciou mediálneho prostredia.

• Ekonomická a finančná gramotnosť

  Jedinec rozumie podstate hospodárenia domácnosti a vie zostaviť jej rozpočet. Samostatne sa orientuje v problematike osobných financií. Chápe základné princípy tvorby dopytu, ponuky a cien na trhoch spotrebných tovarov a služieb. Dokáže sa samostatne rozhodovať o nákupe tovarov/služieb a zvoliť najvhodnejší spôsob ich financovania. Rozumie základným právam spotrebiteľa na týchto trhoch. Pozná základné možnosti investovania úspor a vie zhodnotiť ich hlavné výhody, nevýhody a riziká. Rozumie hlavným aspektom činnosti bežných podnikateľských subjektov. Vie navrhnúť a pred ostatnými členmi domácnosti obhájiť vhodný variant zabezpečenia pravidelných príjmov spoločnej domácnosti v aktuálnej životnej situácii.

• Občianske kompetencie

  Jedinec rozumie pojmu demokracia a rešpektuje jej zásady, orientuje sa v základných štruktúrach a inštitúciách spoločnosti (rodina, samospráva, parlament, vláda, súdy, štát, cirkev a pod.), rozlišuje pojmy občianstvo a národnosť. Má základné poznatky o ekonomickom fungovaní štátu (napr. rozumie pojmu štátny rozpočet), pozná možnosti občianskej a politickej participácie (rozumie podmienkam účasti vo voľbách a rozlišuje medzi politickými stranami). Vníma a rešpektuje skutočnosť, že ľudia majú rôzne kultúrne potreby, zastávajú odlišné hodnoty a majú rôzne životné štýly.

• Technická gramotnosť

  Jedinec rozumie fungovaniu, konštruovaniu a využívaniu jednoduchých technických prostriedkov, dokáže ich zostrojiť a bezpečne obsluhovať s určitým stupňom samostatnosti. Dokáže porozumieť technickým popisom a dokumentácii. Pri plnení úloh, rovnako ako aj pri zhotovovaní prototypov jednoduchých technických výrobkov, dokáže spoľahlivo ovládať a používať základné meracie prostriedky.

• Zdravotná gramotnosť

  Jedinec je schopný dbať o osobnú hygienu a starať sa o vlastný zovňajšok. Dokáže pochopiť poskytnuté základné informácie a pravidlá o ochrane zdravia, základnej zdravotnej starostlivosti a prevencii voči chorobám a uplatňovať ich v každodennom živote. Chápe zodpovednosť za ochranu vlastného zdravia a zdravia iných v domácnosti a pri práci. Uplatňuje základné princípy zdravej životosprávy, udržiava harmonické vzťahy s druhými ľuďmi, snaží sa vyvážiť psychickú a fyzickú záťaž. Vie vyhľadať prvú pomoc v prípade akútneho ohrozenia života a zdravia a konať podľa pokynov lekára, či zdravotníckeho personálu.

• Sociálne kompetencie

  Jedinec dokáže efektívne fungovať v rámci sociálnych vzťahov, podporovať tímovú spoluprácu, vytvárať väzby, budovať medziľudské vzťahy a aktívne sa podieľať na dosahovaní spoločných cieľov. Je schopný efektívne viesť bežnú komunikáciu a orientovať sa v obvyklých situáciách. Vie prispieť k riešeniu bežných konfliktných situácií, rešpektuje etické normy a odlišné názory.

• Osobnostné a emocionálne kompetencie

  Jedinec dokáže reflektovať vlastné myšlienky a jasne vyjadrovať svoje potreby. Vie ovládať svoje impulzy a udržiavať si koncentráciu na prácu. Je schopný zodpovedne a samostatne pristupovať k pracovným úlohám a dosahovať vytýčené ciele. Uvedomuje si zodpovednosť za dôsledky vlastného konania a správania.

• Schopnosť učiť sa

  Jedinec dokáže aplikovať metódy na zlepšenie pamäti v bežných situáciách. Vie si stanoviť časový plán učenia. Dokáže si vyhľadať a zorganizovať učenie sám alebo za pomoci poradcu. Chápe význam učenia sa pre život, uvedomuje si dôležitosť učiť sa pre uplatnenie sa na trhu práce.