administratívne postupy v obchode
Administratíva v obchodno-prevádzkovej jednotke - objednávky, dodacie listy, faktúry.
metódy a postupy inventarizácie
Inventúra, inventarizácia.
postupy pri reklamáciách, práva spotrebiteľov
Práva spotrebiteľov, ochrana spotrebiteľa, príčiny poškodzovania spotrebiteľa.
postupy skladovania a ochrany tovaru
Zásady skladovania tovaru, vplyvy pôsobiace na tovar.
pokladničný systém a IKT
Práca s PC, MS Office, pokladničný systém, hmotná zodpovednosť, bezpečnostné pravidlá pri platbe.
metódy a postupy manipulácie s obalmi
Manipulácia s obalmi, evidencia obalov, ochrana životného prostredia.
služby v obchode
Služby v obchode, poradenská činnosť, vystavovanie a prezentovanie tovaru.
metódy a postupy práce s PDT zariadením
zásady a techniky profesionálnej komunikácie so zákazníkom
Štandardy komunikácie so zákazníkom, typy zákazníkov.
sortimentné druhy tovarov a ich úžitkové vlastnosti
Tovaroznalectvo, ošetrovanie tovaru, kontrola kvality tovaru.
proces predaja
Techniky predaja, vystavovanie tovaru, označovanie tovaru, symboly ošetrovania tovaru, bezpečnostný systém ochrany tovaru.
základné znalosti z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásady bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásady bezpečného správania na pracovisku a bezpečné pracovné postupy
Hygienické predpisy, hygienické štandardy predaja, HACCP pri práci s potravinami.
zásady a techniky aranžovania regálov a výkladných skríň
spôsoby a metódy komunikácie
postupy komunikácie so zákazníkmi prostredníctvom chatbotov
psychológia predaja
predvádzacie techniky
typy spotrebiteľských služieb
zásady aktívneho predaja produktov a služieb pridelenej skupine zákazníkov, prezentácie ponuky produktov a služieb
etika obchodu a poradenstva
metódy optimalizácie skladových zásob
hygienické zásady v obchode
spôsoby zabezpečenia prispôsobenia predajného miesta na vystavenie nového tovaru
zásady skladovania a ošetrovania tovaru
informácie o spoločnosti
metódy evidencie
postupy preberania tovaru
princípy a zásady category manažmentu
spôsoby aplikácie digitálnych technológií v obchode
tovaroznalectvo
metódy obsluhy nízkozdvižných vozíkov a transportných zariadení
postupy obsluhy multifunkčných skenerov čiarových kódov, QR kódov, resp. zásielok označených RFID tagmi