Stránka Oficiálna stránka

Kvalifikačný štandard

  • je súhrn vedomostí, zručností a kompetencií potrebných na získanie príslušnej kvalifikácie,
  • popisuje, aké vedomosti a zručnosti musí obsahovať vzdelávací program, absolvovaním ktorého sa občan  pripraví nielen teoreticky ale aj prakticky na preskúšanie, aby mohol získať kvalifikáciu,
  • pre školy a iné vzdelávacie inštitúcie slúži ako podklad k tvorbe obsahu vzdelávania, napr. pri zostavovaní akreditovaných vzdelávacích programov pre dospelých, ktoré vedú k získaniu kvalifikácie. 

Zoznam subjektov, ktoré spolupracovali na karte Kozmetik/Kozmetička:

  • Sektorová rada pre remeslá a osobné služby
  • Stredná odborná škola beauty služieb, Račianska 105, Bratislava
  • Beautyderm s.r.o.

Kvalifikačný štandard tvoria:

Odborné vedomosti

zásady rozvíjania estetického cítenia, obrazotvornosti
Vie cielene rozvíjať estetické cítenie a obrazotvornosť prostredníctvom kontinuálneho vzdelávania, sledovania práce odborníkov, využívania rôznych zdrojov inšpirácie a formovania vlastného profesionálneho štýlu.


zásady riešenia konfliktných situácií, zásady psychohygieny a vytvárania priaznivého pracovného prostredia
Vie uplatniť zásady riešenia konfliktov s klientom – zachováva pokoj, aktívne počúva, prejavuje empatiu a navrhuje konštruktívne riešenia. Vie používať princípy psychohygieny, predchádzať stresu a vyhoreniu, dodržiavať rovnováhu medzi prácou a oddychom a podporovať pozitívne pracovné prostredie.


zásady a techniky profesionálnej komunikácie
Vie uplatňovať zásady profesionálnej verbálnej a neverbálnej komunikácie, rozpoznávať komunikačné typy klientov, používať asertívne a empatické techniky a prispôsobovať komunikáciu individuálnym potrebám klienta.


informatika
Vie používať informačné technológie pri diagnostike pleti, výbere postupov, dokumentácii a správe údajov o klientoch. Vie využívať softvér na vizualizáciu, riadenie prístrojov a zabezpečiť bezpečnú správu dát v súlade s GDPR.


ekológia
Vie uplatňovať ekologické zásady v praxi, znižovať spotrebu vody a energie, triediť odpad, používať recyklovateľné materiály a uprednostňovať ekologické produkty.


postupy pri reklamáciách, práva spotrebiteľov
Vie uplatňovať základné právne postupy pri vybavovaní reklamácií, dodržiavať lehoty, poskytovať pravdivé informácie a viesť dokumentáciu v súlade s právami spotrebiteľa.


zásady práce s registračnou pokladňou
Vie obsluhovať registračnú pokladňu v súlade s legislatívou SR, presne eviduje tržby, kontroluje doklady a zodpovedne spravuje hotovosť.


dermatológia
Vie opísať štruktúru kože, rozlíšiť bežné dermatologické ochorenia, identifikovať estetické defekty a rozpoznať situácie, ktoré si vyžadujú lekárske vyšetrenie. Vie voliť vhodné kozmetické postupy podľa indikácií a kontraindikácií.


prevádzkový poriadok kozmetického salónu
Vie zostaviť a dodržiavať prevádzkový poriadok salónu, zabezpečiť hygienu, bezpečnosť a správnu organizáciu pracoviska. Vie vykonávať dekontamináciu, dezinfekciu, sterilizáciu a správne nakladať s odpadom.


kozmetické prístroje a zariadenia
Vie rozlíšiť typy kozmetických prístrojov, vysvetliť ich princípy fungovania, zvoliť vhodné zariadenie podľa stavu pokožky klienta a dodržiavať zásady bezpečnosti, hygieny a BOZP pri ich používaní.


vybavenie a usporiadanie kozmetického salónu
Vie určiť materiálno-technické požiadavky na prevádzku salónu, efektívne usporiadať prístroje a pracovný priestor s ohľadom na ergonomické a hygienické zásady.


kozmetické výrobky
Vie rozlíšiť druhy kozmetických výrobkov podľa účelu a oblasti použitia, zvoliť vhodné produkty pre konkrétne ošetrenia a poskytovať klientovi odborné poradenstvo o domácej starostlivosti.


technologické postupy kozmetického ošetrenia pleti
Vie aplikovať technologické postupy ošetrenia pleti, správne zvoliť metódy, pomôcky a prístroje podľa diagnostiky pleti a individuálnych potrieb klienta, dodržiava hygienické zásady a BOZP.


náparky a spôsoby zmäkčovania pleti
Vie zvoliť vhodnú metódu zmäkčovania pleti podľa typu pleti a tolerancie klienta, bezpečne používať pomôcky a prístroje a dbať na hygienické a bezpečnostné zásady.


formy kozmetickej starostlivosti o očné partie
Vie prispôsobiť postupy starostlivosti o jemnú pokožku v okolí očí individuálnym potrebám klienta, voliť vhodné výrobky, techniky a pomôcky a dodržiavať zásady hygieny a BOZP.


technologický postup hĺbkového čistenia pleti
Vie vykonávať hĺbkové čistenie pleti metódami v kompetencii kozmetika, zvoliť postup podľa typu pokožky, aplikovať vhodné prípravky a dodržiavať hygienické zásady a BOZP.


technologický postup povrchového čistenia pleti a druhy čistiacich prípravkov
Vie vysvetliť význam povrchového čistenia pleti, rozlíšiť čistiace výrobky podľa typu pleti a správne ich aplikovať v súlade s hygienickými zásadami a BOZP.


kritériá a metódy posúdenia pleti
Vie diagnostikovať typ a stav pleti, identifikovať dysfunkcie a odlíšiť estetické odchýlky od patologických prejavov, určiť indikácie a kontraindikácie pre kozmetické ošetrenia.


etický kódex a kódex práce podnikateľa pracujúceho v službách starostlivosti o ľudské telo
Vie uplatňovať zásady profesijnej etiky a zodpovedného podnikania, dodržiavať čestnosť, transparentnosť, hygienu, bezpečnosť a zachovávať dôstojnosť a súkromie klienta.


charakter, príčiny, prejavy a metódy lokalizácie nadmerného ochlpenia
Vie vysvetliť príčiny nadmerného ochlpenia, rozlíšiť estetické odchýlky od patologických stavov, odporučiť klienta k lekárovi a bezpečne vykonávať techniky depilácie a epilácie.


zásady kozmetickej starostlivosti o ruky
Vie posúdiť stav pokožky rúk, zvoliť vhodné kozmetické výrobky a aplikovať regeneračné procedúry (masáž, peeling, maska, zábal) v súlade s hygienickými zásadami.


metódy kozmetickej masáže tváre, krku a dekoltu
Vie vykonávať klasickú masáž tváre, krku a dekoltu, dodržiavať správnu techniku, tlak, rytmus a sled ťahov, rešpektovať indikácie a kontraindikácie a zachovávať hygienické zásady.


druhy a metódy použitia peelingov
Vie rozlíšiť druhy peelingov (mechanické, chemické, biologické, fyzikálne), určiť indikácie a kontraindikácie a aplikovať vhodnú metódu podľa typu pokožky.


anatómia a fyziológia človeka
Vie vysvetliť stavbu a funkcie kože, adnex a ich význam v kozmetickej praxi, aplikovať tieto poznatky pri výbere postupov a hodnotení stavu pokožky.


zásady poskytovania prvej pomoci
Vie poskytnúť prvú pomoc v prípade úrazu alebo alergickej reakcie, správne reagovať na akútne situácie, prerušiť zákrok a zabezpečiť odbornú pomoc.


kožné choroby, príčiny a prejavy
Vie rozpoznať prejavy bežných kožných chorôb, odlíšiť ich od estetických defektov, určiť kontraindikácie kozmetických výkonov a odporučiť klienta na lekárske vyšetrenie.


kožné anomálie a odchýlky od normy
Vie identifikovať kožné anomálie a určiť, ktoré patria do kompetencie kozmetika, dodržiavať hranice svojej profesie a zabezpečiť bezpečnosť a hygienu pri ošetrovaní.


osobné ochranné pracovné prostriedky
Vie správne vybrať a používať osobné ochranné pracovné prostriedky podľa charakteru práce a chápe ich význam pre ochranu zdravia seba aj klienta.


základné znalosti z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásady bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásady bezpečného správania na pracovisku a bezpečné pracovné postupy
Vie uplatňovať zákonné predpisy BOZP, ochrany zdravia a požiarnej ochrany v kozmetickej praxi. Dodržiava hygienické zásady, správne používa osobné ochranné pracovné prostriedky, sterilizuje a dezinfikuje nástroje, organizuje pracovný priestor bezpečne a ergonomicky. Vie bezpečne manipulovať s prístrojmi a chemickými látkami a rozlišuje hranice medzi kozmetickými, zdravotníckymi a esteticko-medicínskymi službami.


Odborné zručnosti

dodržiavanie prevádzkového poriadku pri poskytovaní kozmetických služieb
Vie vykonávať prevádzkové postupy kozmetického salónu podľa prísnych hygienických noriem, ako je dezinfekcia a sterilizácia nástrojov po každom klientovi, používať jednorazové materiály a udržiavať čistotu pracoviska a priestorov. Skladovať kozmetické výrobky, bielizeň a čistiace prostriedky podľa hygienických zásad, likvidovať a triediť odpad v súlade s ochranou životného prostredia a viesť záznamy o dennej očiste a údržbe prevádzky. Pri všetkých činnostiach postupuje v súlade s Vyhláškou č. 554/2007 Z. z. o požiadavkách na zariadenia starostlivosti o ľudské telo.


dodržiavanie etického kódexu poskytovateľa osobných služieb v rámci starostlivosti o ľudské telo
Vie uplatňovať etické zásady profesie v súlade s pravidlami spoločenského správania, rešpektovať zákazníkov, kolegov aj spoločnosť a prijať osobnú zodpovednosť za kvalitu poskytovaných služieb. Taktiež aplikovať neinvazívne ošetrujúce postupy v súlade s profesijnou kvalifikáciou a dodržiavať zásady etickej a efektívnej komunikácie vo vnútri prevádzky aj navonok.


ovládanie základných znalostí z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásad bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásad bezpečného správania na pracovisku a bezpečných pracovných postupov
Vie uplatňovať základné znalosti z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany. Dodržiavať zásady bezpečnej práce, bezpečného správania na pracovisku a bezpečných pracovných postupov. Aplikovať dekontaminačné a protiepidemiologické postupy v zariadeniach starostlivosti o ľudské telo a voliť správne metódy mechanickej očisty, dezinfekcie a sterilizácie.


navrhovanie a vykonávanie technologických postupov kozmetických ošetrení
Vie zostaviť a aplikovať technologické postupy v rozsahu svojej odbornej spôsobilosti a kompetencií. Stanoviť indikácie a kontraindikácie, voliť vhodné kozmetické ošetrenia podľa typu a stavu pleti a vybrať adekvátne výrobky podľa ich zloženia a účelu použitia. Je schopný/á spracovávať a viesť zákaznícke karty v súlade s ochranou osobných údajov (GDPR), aplikovať postupy podľa bezpečných metodických usmernení, vykonávať kozmetické úkony v súlade s hygienickými predpismi, BOZP a ochranou zdravia klienta a dodržiavať princíp mlčanlivosti. Taktiež odporúčať následnú domácu starostlivosť pre udržateľnosť želateľného výsledku.


výber vhodného kozmetického ošetrenia a prípravkov
Vie vybrať a aplikovať kozmetické ošetrenia podľa typu a stavu kože, veku a pohlavia klienta. Stanovovať technologickú postupnosť (čistenie, výživa, hydratácia, regenerácia, stimulácia, ochrana) a voliť kozmetické výrobky podľa ich zloženia a účelu použitia. Realizovať omladzovacie a regeneračné procedúry a poskytovať starostlivosť pri kožných dysfunkciách v rozsahu svojej kompetencie. Podľa potreby používať elektrokozmetické prístroje v súlade s kompetenciami profesie na zvýšenie účinku starostlivosti. Aplikovať postupy podľa bezpečných metodických usmernení, viesť ošetrenia v zákazníckej karte v súlade s GDPR a vykonávať úkony v súlade s hygienickými predpismi, BOZP a ochranou zdravia klienta.


diagnostika pleti
Vie vykonávať komplexné hodnotenie kože na základe vizuálneho a hmatového posúdenia, doplneného o anamnestické údaje a informácie od klienta. Aplikovať vedomosti z dermatológie a anatómie kože, posudzovať základné charakteristiky kože a rozlíšiť bežné kožné dysfunkcie od stavov, ktoré patria do kompetencie lekára. Na základe zistení vie určiť indikácie a kontraindikácie a pripraviť personalizovaný plán ošetrenia. Správna diagnostika umožňuje zvoliť vhodné technologické postupy, kozmetické výrobky a prístrojovú techniku.


rozpoznávanie a vyhodnocovanie kožných anomálií
Vie rozpoznať odchýlky od normy a posúdiť, či patria do jeho/jej kompetencie. Rozlišovať primárne a sekundárne kožné výkvety, rozdeliť estetické defekty od patologických stavov a rešpektovať hranice svojej odbornej spôsobilosti. V prípade potreby vie odporučiť klientovi vyšetrenie u lekára a tým nezasahovať do stavov, ktoré nepatria do kompetencie kozmetickej praxe.


efektívne hospodárenie s pracovnými prostriedkami
Vie efektívne uplatniť zásady ergonómie pri usporiadaní pracoviska, organizovať a využívať pracovné pomôcky, zariadenia a spotrebný materiál. Vie viesť evidenciu zásob, riadiť ich obeh a dbať na ekonomické aj ekologické využívanie materiálov. Pri práci dodržiavať hygienické normy pri používaní nástrojov a zariadení.


rozpoznávanie prejavov kožných chorôb
Vie uplatniť poznatky z dermatológie, anatómie a hygieny pri hodnotení kože. Rozlišovať estetické odchýlky od prejavov ochorení a rešpektovať hranice svojej kompetencie. V prípade podozrivých stavov odporučiť klienta na lekárske vyšetrenie a pri práci aplikovať iba bezpečné, neinvazívne postupy v súlade so svojou odbornou spôsobilosťou. Zabezpečovať a zabrániť prenosu nákazy z alebo na klienta a medzi personálom prísnym dodržiavaním hygienických zásad.


poskytovanie predlekárskej prvej pomoci
Ovláda zásady prvej pomoci a vie kedy má prerušiť výkon a ako ošetriť drobné poranenia, zastaviť krvácanie, aplikovať antiseptické prostriedky a upokojiť klienta. Vie, minimalizovať riziká a následky do príchodu odbornej zdravotnej starostlivosti.


ošetrovanie pokožky rúk
Vie odstraňovať nežiadúce ochlpenie na rukách v rozsahu svojej kompetencie. Voliť vhodnú technológiu depilácie podľa typu vlasu a kože, pripraviť kožu a pomôcky, aplikovať vhodné depilačné výrobky a vykonávať následné ošetrenie kože. Taktiež dodržiava zásady hygieny a BOZP a odporúčať vhodnú domácu starostlivosť. Podľa potreby využívať kozmetické výrobky (zábaly, peelingy, masky) a elektrokozmetické prístroje (napr. parafínovú vaničku) na podporu ošetrenia.


ručná kozmetická masáž tváre, krku, dekoltu
Vie vykonávať klasickú kozmetickú masáž tváre, krku a dekoltu v správnej technologickej postupnosti. Dodržiavať metodiku klasickej masáže, voliť vhodný druh masážnych techník, aplikovať vhodné masážne výrobky podľa stavu a typu kože a rešpektovať indikácie a kontraindikácie. Vie uplatniť odborné vedomosti o účinkoch masáže a dodržiavať hygienické zásady a BOZP.


ošetrovanie a kozmetická starostlivosť o očné partie
Vie poskytovať šetrnú starostlivosť o očné okolie. Vyberať a aplikovať vhodné kozmetické výrobky určené na očné partie, používať jemné techniky vrátane mikromasáže a rešpektovať individuálnu citlivosť kože. Dodržiavať hygienické zásady a BOZP a zohľadňovať indikácie a kontraindikácie.


uplatňovanie estetického cítenia v kozmetických službách
Vie uplatňovať estetické cítenie pri poskytovaní kozmetických služieb. Voliť a kombinovať postupy, ktoré podporujú prirodzenú krásu, zachovanie mladistvého vzhľadu a spomalenie prejavov starnutia bez invazívnych zásahov. Estetické cítenie vie uplatňovať pri práci s kozmetickými výrobkami, masážami a prístrojovými metódami, vždy v súlade s hygienickými zásadami a BOZP.


používanie osobných ochranných pracovných prostriedkov v rámci kozmetickej starostlivosti
Vie používať osobné ochranné pracovné prostriedky pri výkone kozmetických služieb. Používať rukavice, rúška, ochranné okuliare a ďalšie pomôcky na zabezpečenie hygieny a bezpečnosti pri práci. Chrániť seba aj klienta pred infekciami a kontamináciou a dodržiavať profesijný štandard v oblasti ochrany zdravia a bezpečnosti.


aplikácia peelingových procedúr
Vie vykonávať peelingové procedúry v súlade s odbornými vedomosťami a svojou kompetenciou. Pozná jednotlivé druhy peelingov a vie vyberať a používať vhodné kozmetické výrobky alebo prístrojové metódy podľa typu a stavu kože, dodržiavať správnu technologickú postupnosť a rešpektovať indikácie a kontraindikácie. Dodržiavať hygienické zásady a BOZP.


ošetrovanie a starostlivosť o ruky a nechty
Vie poskytovať neinvazívnu kozmetickú starostlivosť o kožu rúk. Aplikovať postupy čistenia, hydratácie, výživy a ochrany s cieľom podporiť zdravie, regeneráciu kože a estetický vzhľad rúk. Vie vykonávať masáž rúk, používať peelingy, zábaly, obklady a masky. Podľa potreby využívať elektrokozmetické prístroje (napr. parafínovú vaničku). Vie, že súčasťou výkonu je aj odporúčať vhodnú domácu starostlivosti na prevenciu vysušenia, poškodenia či predčasného starnutia kože na rukách.


kozmetická starostlivosť o jednotlivé časti tela
Vie realizovať neinvazívne kozmetické ošetrenia tela v rozsahu svojej kompetencie. Aplikovať peelingy v povolenej hĺbke, hydratačné a regeneračné zábaly a ďalšie schválené postupy, ktoré podporujú zdravie a estetický vzhľad kože. Podľa potreby vykonávať epilácie a depilácie nadmerného ochlpenia na tele, anticelulitídne ošetrenia a ošetrenia na formovanie tela. Používať moderné neinvazívne kozmetické prístroje a výrobky v súlade s profesijným štandardom, zohľadňovať individuálne potreby klienta, indikácie a kontraindikácie a vždy dodržiavať zásady hygieny, BOZP a komfort počas výkonu.


depilácia a epilácia
Vie uplatniť odborné vedomosti o depilácii a epilácii nežiadúceho ochlpenia na rôznych častiach tváre a tela v rozsahu svojej kompetencie. Zvoliť vhodnú metódu podľa typu kože a ochlpenia, pripraviť pokožku, aplikovať depilačné prípravky a stripy, nahrievať vosky v ohrievači a vykonávať následné ošetrenie. Dodržiavať hygienické a bezpečnostné zásady počas celého výkonu a chrániť zdravie klienta. V prípade potreby odfarbovať chĺpky a odporúčať domácu starostlivosť na predĺženie účinku a prevenciu podráždenia. Vždy dodržiavať zásady hygieny, BOZP a komfort počas výkonu.


povrchové čistenie pleti
Vie vykonávať povrchové čistenie pleti ako základný kozmetický úkon. Odstraňovať nečistoty, prach, make-up a kožné sekréty, voliť vhodné kozmetické výrobky alebo prístroje podľa typu a stavu kože klienta a dodržiavať správnu technologickú postupnosť. Pritom rešpektovať indikácie a kontraindikácie a vždy uplatňovať hygienické zásady a BOZP.


hĺbkové čistenie pleti
Vie vykonávať hĺbkové čistenie pleti v súlade s odbornými vedomosťami a svojou kompetenciou. Voliť vhodné kozmetické výrobky alebo prístrojové metódy, aplikovať správne technologické postupy zmäkčenia pleti. Dodržiavať bezpečné techniky odstraňovania nečistôt z kože, rešpektovať indikácie a kontraindikácie a vždy dodržiavať hygienické zásady a BOZP.


naparovanie a zmäkčovanie pleti
Vie aplikovať správne postupy naparovania a zmäkčovania pleti ako prípravnú fázu kozmetického ošetrenia. Voliť vhodnú metódu podľa typu kože, individuálnej tolerancie a zdravotného stavu klienta. Dodržiavať hygienické zásady, BOZP, indikácie a kontraindikácie a zabezpečovať bezpečný priebeh výkonu.


tvarovanie a farbenie obočia a rias
Vie vykonávať úpravu a farbenie obočia a farbenie rias bezpečnými technikami. Voliť bezpečné produkty na farbenie a pomôcky, aplikovať ich v správnej postupnosti a zabezpečovať ochranu očí a kože klienta. Dodržiavať hygienické zásady, BOZP a rešpektovať individuálne indikácie a kontraindikácie.


aplikácia vedomostí z oblasti dermatológie do praxe
Vie uplatňovať odborné poznatky z dermatológie pri poskytovaní kozmetickej starostlivosti. Posudzovať stav kože, rozlišovať typy pleti a bežné kožné problémy a podľa toho voliť vhodné kozmetické ošetrenia a postupy v rozsahu svojej kompetencie. Dodržiavať hygienické zásady a pravidlá BOZP, čím zabezpečovať bezpečnosť a ochranu zdravia klientov aj seba.


príprava a aplikácia pleťových masiek a zábalov, sér, krémov, ampúl
Na základe odborných poznatkov o druhoch, zložení a účinkoch vie aplikovať pleťové masky, zábaly, krémy, ampule a v súlade s dodržiavaním správnej technologickej postupnosti. Dôkladná pleť posúdiť, identifikovať aktuálny stav a typ pleti a špecifické potreby. Vymenovať rôzne druhy procedúr a vybrať vhodnú procedúru a vhodné kozmetické výrobky. Aplikovať výrobky, vyhnúť sa alergickým reakciám, pričom je dôležité dodržiavať správnu postupnosť a metodiku prípravy a nanášania kozmetických výrobkov. Dodržiavať hygienické zásady a pravidlá BOZP.


práca s materiálom, energiou, vodou, odpadom a inými látkami ekonomicky a s ohľadom na životné prostredie
Vie efektívne využívať zdroje, ako sú materiály, energia a voda, aby sa minimalizoval odpad a znížila ekologická stopa. Vie vo svojej praxi používať biodegradovateľné a recyklovateľné materiály, optimalizovať spotrebu energie a vody a implementovať postupy na triedenie a recykláciu odpadu. Dodržiavať ekologické zásady bez ohrozenia kvality a hygieny služieb. Pravidelne udržiavať a čistiť pracovisko, správne skladovať a likvidovať nebezpečné látky, čím zabezpečovať bezpečné a zdravé pracovné prostredie.


využívanie trendov digitalizácie a softverizácie pri práci
Efektívne využíva digitálne technológie na podporu kozmetických služieb a riadenie prevádzky (práca so softvérom na rezervácie, evidenciu klientov, komunikáciu a správu údajov v súlade s GDPR).


práca s registračnou pokladnicou
Vie obsluhovať registračnú pokladnicu, vystavovať účtovné doklady a viesť evidenciu tržieb v súlade s legislatívnymi požiadavkami. Pritom vie dodržiavať presnosť, prehľadnosť a zásady hospodárnosti.


používanie kozmetických prístrojov, pomôcok a zariadení
Vie bezpečne a efektívne používať základné kozmetické prístroje a zariadenia v rámci svojej kompetencie. Vie uplatniť znalostí pri používaní neinvazívnych a certifikovaných kozmetických prístrojov na základe návodov na používanie. Správne nastaviť parametre podľa typu pokožky klienta so znalosťou možných rizík poškodenia a následkov, za ktoré nesie plnú osobnú zodpovednosť. Aplikovať pomocné spotrebné materiály a používať potrebné pomôcky. Dôsledne dodržiavať zásady bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci (BOZP) a hygienické predpisy, čím zabezpečuje vysokú úroveň starostlivosti a bezpečnosti pre klientov aj personál.


konštruktívne riešenie krízových situácií a konfliktov
Vie reagovať na krízové situácie a konflikty profesionálne a konštruktívne. Vie uplatniť komunikačné a deeskalačné techniky, zachovať pokoj, objektivitu a empatiu. V prípade potreby vie zapojiť kompetentné osoby a uplatniť zásady psychohygieny.


Kompetencie

Všeobecné kľúčové kompetencie

Komunikačné kompetencie – štátny/materinský jazyk

Počúvanie: Jedinec dokáže porozumieť vecnému a umeleckému počutému textu, ktorého obsah, štýl a jazyk sú blízke jeho záujmom alebo odbornosti. Dokáže porozumieť významu počutého textu vzhľadom na širší významový kontext i v prípade, ak sa v jazykovom prejave vyskytujú chyby, prípadne je odbornejší. Chápe význam slov a pojmov v textoch, ktoré sú mu témou alebo odbornosťou blízke a rozumie gramatickej forme textu. Čítanie: Jedinec dokáže samostatne a bez prípravy správne a plynule prečítať umelecké a vecné texty (vrátane tabuliek, grafov, nákresov a pod.), ktorých obsah, štýl a jazyk sú blízke jeho záujmom alebo odbornosti. Dokáže porozumieť obsahu textu, explicitne a implicitne vyjadreným informáciám. Ovláda základy kritického čítania, t. j. vie vnímať väčšinu problémov nastolených textom a identifikuje explicitné chyby a protirečenia, ktoré sa v texte nachádzajú. Rozumie bez väčších problémov vzťahom medzi časťami vonkajšej kompozície textu, taktiež rozoznáva a chápe častiam vnútornej kompozície umeleckého textu. Chápe význam slov a pojmov v textoch, ktoré sú mu témou alebo odbornosťou blízke a rozumie gramatickej forme textu. Hovorenie (samostatný ústny prejav/dialógy): Jedinec sa dokáže pohotovo zorientovať v komunikačnej situácii a jasne reagovať zrozumiteľnou odpoveďou alebo otázkou. V jazykových prejavoch dodržiava pravidlá spisovnej výslovnosti, správne artikuluje, uplatňuje vhodnú intonáciu, v ktorej dodržiava významové a fyziologické pauzy, primerané tempo reči, správne frázovanie výpovede a vhodnú moduláciu hlasu. V komunikácii využíva široký repertoár slovnej zásoby, vyhýba sa stereotypnému vyjadrovaniu, rozlišuje funkčnosť a vhodnosť slovnej zásoby. V komunikačnej situácii dokáže vhodne prispôsobiť stratégiu, charakter a tón komunikácie. Pri ústnej prezentácii jazykového prejavu aktívne využíva vhodné mimojazykové prostriedky, ktorými umocňuje celkové vyznenie. Dodržiava spoločenské zásady jazykovej komunikácie. Písanie: Jedinec dokáže vytvoriť štruktúrovaný a kompozične zrozumiteľný text, ktorý mu je blízky témou alebo odbornosťou. Pri tvorbe textu dokáže uplatniť logické, časové a príčinno-následné súvislosti textu a požiadavky slovosledu v súlade s komunikačnou situáciou. Na základe komunikačnej situácie vie správne vybrať vhodný slohový útvar a zodpovedajúci jazykový štýl a na ich základe samostatne vytvoriť požadovaný text. V jazykových prejavoch využíva široký repertoár slovnej zásoby, vyhýba sa stereotypnému vyjadrovaniu, rozlišuje funkčnosť a vhodnosť slovnej zásoby. Ovláda a v jazykových prejavoch uplatňuje jazykové pravidlá. Dokáže revidovať vlastný písomný prejav.

Komunikačné kompetencie – cudzí jazyk

B1 - Jedinec dokáže pochopiť hlavné body jasnej štandardnej reči o známych veciach, s ktorými sa pravidelne stretáva vo svojom živote. Rozumie zmyslu mnohých rozhlasových alebo televíznych programov o aktuálnych udalostiach a témach osobného či odborného záujmu, keď je prejav relatívne pomalý a jasný. Rozumie textom, ktoré pozostávajú zo slovnej zásoby často používanej v každodennom živote alebo ktoré sa vzťahujú na jeho prácu, rovnako ako aj opisom udalostí, pocitov a prianí v osobných listoch. Zvládne väčšinu situácií, ktoré sa môžu vyskytnúť počas cestovania v oblasti, kde sa hovorí daným cudzím jazykom. Dokáže nepripravený vstúpiť do konverzácie na témy, ktoré sú známe, ktoré ho osobne zaujímajú, alebo ktoré sa týkajú osobného každodenného života. Spája slovné spojenia jednoduchým spôsobom tak, aby opísal skúsenosti a udalosti, vlastné sny, nádeje a ambície. Stručne dokáže uviesť dôvody a vysvetlenia názorov a plánov, vyrozprávať príbeh alebo zápletku knihy či filmu a opísať vlastné reakcie. Dokáže napísať jednoduchý súvislý text na témy, ktoré sú mu známe alebo ho osobne zaujímajú, alebo napríklad aj osobné listy opisujúce skúsenosti a dojmy.

Matematická gramotnosť

Jedinec dokáže riešiť aj náročnejšie matematické úlohy. Má schopnosť abstrakcie a exaktného myslenia. Dokáže použiť jazyk matematiky a logické myšlienkové postupy na opis a riešenie skúmaného problému. Chápe vybrané matematické pojmy, symboly, vzťahy a postupy z rôznych oblastí matematiky.

Mediálna gramotnosť

Samostatne, riešiac dobre zadefinované nerutinné problémy, dokáže jedinec: • porozumieť štruktúre a spôsobu tvorby mediálnych obsahov,
• cielene a efektívne vyberať a využívať informácie,
• ukladať rôzne informácie na ich opakované použitie s cieľom zdieľania s inými,
• samostatne vytvárať jednoduché informačné oznámenia v rôznych médiách a formátoch,
• efektívne a zároveň zodpovedne používať rôzne mediálne technológie na vyhľadávanie, zhromažďovanie, či vymieňanie mediálnych obsahov,
• vytvárať a dizajnovať funkčný a príťažlivý mediálny obsah,
• efektívne priblížiť a doručiť mediálny obsah rôznym cieľovým skupinám,
• rozoznávať v mediálnych posolstvách manipulatívne prvky,
• odhaľovať rodové stereotypy, rasové predsudky, intoleranciu voči násilným prejavom a pod.,
• identifikovať, zabrániť alebo odmietnuť mediálne obsahy a služby, ktoré môžu byť nežiadúce, urážlivé, pohoršujúce alebo škodlivé,
• vyrovnávať sa s informačným preťažením a s neustále rastúcou komercializáciou mediálneho prostredia.

Ekonomická a finančná gramotnosť

Jedinec chápe hospodárenie domácností aj podnikov v ich vzájomných vzťahoch na trhoch tovarov/služieb, ako aj na trhoch výrobných faktorov. Rozumie úlohe peňazí v trhovej ekonomike a chápe úlohy finančných inštitúcií v nej. Správne používa základné pojmy z oblasti financií a je schopný uplatniť svoje vedomosti a skúsenosti z tejto oblasti pri riadení a chránení vlastných osobných alebo jemu zverených zdrojov. Dokáže si určiť vlastné ekonomické a finančné ciele. Vie sa orientovať v ponuke bežných finančných produktov a zvoliť si vhodné nástroje na dosiahnutie stanovených finančných cieľov. Je schopný uplatňovať práva spotrebiteľa v konkrétnych situáciách. Dokáže samostatne zhodnotiť výhody a nevýhody rozličných foriem podnikania, má celkový prehľad o činnostiach vykonávaných podnikmi. Vie navrhnúť optimálny spôsob zabezpečovania pravidelných aktívnych príjmov do rozpočtu domácnosti. Rozumie hlavným úlohám štátu v ekonomike, má základný prehľad o daňovej sústave a jej vplyvoch na finančnú situáciu jedinca.

Občianske kompetencie

Jedinec rozumie princípom a zásadám demokratickej spoločnosti, rešpektuje a dodržiava ich. Orientuje sa v štruktúrach a inštitúciách spoločnosti a v politickom usporiadaní. Rozumie rozdeleniu právomocí (rozlišuje medzi zákonodarnou, výkonnou a súdnou mocou) a princípom fungovania ekonomiky štátu. Pozná históriu svojej krajiny. Zaujíma sa o aktuálne dianie v spoločnosti, má základnú orientáciu v regionálnych a globálnych problémoch (napr. migrácia, udržateľnosť životného prostredia a pod.). Pozná možnosti občianskej a politickej participácie, je ochotný zúčastňovať sa na demokratickom rozhodovaní a na občianskych aktivitách. Vníma a rešpektuje skutočnosť, že ľudia majú rôzne kultúrne potreby, zastávajú odlišné hodnoty a majú rôzne životné štýly. Vníma rozdielne interpretácie skutočností a je schopný utvoriť si vlastný názor na základe informácií z viacerých zdrojov.

Technická gramotnosť

Jedinec dokáže využívať nadobudnuté technické znalosti a zručnosti pri riešení technických úloh. Rozumie podstate základných technických javov a procesov. Používa technické popisy, dokumentáciu a technické nástroje, je schopný samostatne využívať dostupné meracie prostriedky, dokáže vytvárať jednoduché technické riešenia v odbore a vykonávať montáž bežných strojov a zariadení.

Zdravotná gramotnosť

Jedinec dokáže prispôsobiť vlastné správanie a emocionálne prežívanie v prospech harmonických vzťahov s inými osobami. Vie v každodennom režime aplikovať poznatky o zdravej životospráve, racionálnej výžive, zdraviu prospešných pohybových aktivitách, rovnováhe psychickej a fyzickej záťaže za účelom zvýšenia kvality vlastného života. Dokáže uplatňovať v každodennom živote také opatrenia, ktoré do určitej miery kompenzujú zvyšujúci sa vek, či zdravotné obmedzenie. Vie poskytnúť prvú pomoc sebe a iným pri akútnych stavoch choroby.

Sociálne kompetencie

Jedinec je schopný kooperovať a niesť svoju časť zodpovednosti v rámci spoločného snaženia. Dokáže vytvárať väzby pri dosahovaní spoločných cieľov a budovať medziľudské vzťahy. Efektívne vedie bežnú komunikáciu. Dokáže vyhodnotiť novú situáciu a vie prispieť k riešeniu konfliktných situácií v meniacich sa podmienkach, pri rešpektovaní etických noriem a akceptovaní rozdielnych názorov.

Osobnostné a emocionálne kompetencie

Jedinec je schopný ovládať vlastné emócie a správanie a udržiavať si koncentráciu na prácu. Dokáže zodpovedne a samostatne pristupovať k pracovným úlohám a dosahovať vytýčené ciele. Vie posúdiť svoj pracovný výkon a udržiavať si primeranú úroveň motivácie, sebavedomia a vytrvalosti. Je schopný adaptovať sa na meniace podmienky. Dokáže identifikovať možnosti na svoj ďalší rozvoj.

Schopnosť učiť sa

Jedinec má pozitívny postoj k učeniu sa. Je schopný osvojiť si rôzne metódy učenia a uvedomuje si zodpovednosť zaň. Metódy na zlepšenie pamäte dokáže používať flexibilne. Vie si vybrať, naplánovať učenie a aplikovať taký štýl učenia, ktorý mu vyhovuje. Na učenie sa dokáže sústrediť počas dlhšieho obdobia. Vníma schopnosť učiť sa ako kompetenciu na aplikovanie nových vedomostí a zručností do praxe. Jedinec dokáže diskutovať o vlastnom učení sa s inými a vie sa rozhodnúť pre takú formu vzdelávania, aká mu osobne vyhovuje. Schopnosť učiť sa vie efektívne využívať pri svojom celoživotnom vzdelávaní.

Digitálne zručnosti

Celková minimálna požadovaná úroveň digitálnych zručností
Vysvetlenie referenčných rámcov k digitálnym a zeleným zručnostiam

Spracovanie dát a práca s informáciami - Dokáže v rutinných pracovných činnostiach zvoliť vhodné digitálne nástroje a naučené postupy na zber, spracovanie a formátovanie dát

Komunikácia a spolupráca - Dokáže používať bežné digitálne nástroje na účinnú pracovnú interakciu a uvedomuje si, že niektoré formy komunikácie sú v digitálnom prostredí neprípustné

Tvorba digitálneho obsahu - Dokáže v rutinných pracovných situáciách využívať jemu známe digitálne nástroje a orientovať sa v adresárovom strome

Kybernetická bezpečnosť - Rozumie, prečo je dôležité používať ochranné a bezpečnostné opatrenia, vrátane aktualizácie operačného systému a aplikácií, a dokáže identifikovať prípadné bezpečnostné incidenty v digitálnom priestore a upozorniť na ne

Stratégie riešenia problémov - Dokáže vyskúšať rôzne postupy riešenia problémov spojených s jeho pracovnou činnosťou, overiť ich efektivitu, vybrať vhodný digitálny nástroj a rutinne ho používať

Zelené zručnosti

Celková minimálna požadovaná úroveň zelených zručností
Vysvetlenie referenčných rámcov k digitálnym a zeleným zručnostiam

Spracovanie dát a práca s informáciami - Dokáže v pracovnej situácii porozumieť explicitným informáciám v krátkych textoch, schémach a grafoch, ktoré mu pomáhajú riešiť komplexnejšiu pracovnú úlohu a zvoliť si environmentálne prijateľnú alternatívu svojho správania v rutinných pracovných činnostiach 

Komunikácia a spolupráca - Dokáže v pracovnej situácii porozumieť postoju a motivácii spolupracovníkov a rozlíšiť environmentálne dôsledky ich konania

Vyhodnotenie environmentálnych rizík a prevencia - Dokáže pomenovať environmentálny problém spojený s výkonom jeho práce, jednoducho zdôvodniť jeho relevanciu a navrhnúť jednoduché preventívne opatrenie

Riešenie problémov udržateľnosti - Dokáže stanoviť jednoduchý cieľ a naplánovať jeho realizáciu v súlade s transformačnými nariadeniami zamestnávateľa

Špecifické kľúčové kompetencie

Organizovanie a plánovanie práce

Jedinec je schopný stanoviť zrozumiteľné ciele pre tím/projekt v nadväznosti na víziu a ciele celej organizácie a jej ďalších útvarov. Dokáže sa orientovať v rozdeľovaní disponibilných zdrojov, stanoviť si priority a efektívnym spôsobom riadiť procesy, činnosti a úlohy vo zverenej oblasti. Pozná základné techniky efektívneho riadenia vlastného času. Vie kontrolovať priebeh a výsledky riadených činností a na základe kontrolných zistení priebežne korigovať stanovené ciele, resp. usmerňovať procesy a činnosti tímu/projektu.

Schopnosť prijímať rozhodnutia a niesť zodpovednosť

Jedinec je schopný prijímať potrebné rozhodnutia súvisiace s jeho pracovnou pozíciou pri zvážení príslušnej miery rizika. Dokáže opísať problém a hľadať adekvátne možnosti riešenia. Vzniknuté problémy dokáže riešiť v súlade s etickými normami. Za vlastné rozhodnutia je schopný niesť príslušnú zodpovednosť.

Analytické myslenie

Jedinec je schopný logicky uvažovať, preskúmavať okolnosti a následky, ktoré prinesie analytické myslenie, rozpoznať súvislosti a vyvodiť adekvátne závery. Dokáže pracovať s faktami, vyhľadávať potrebné informácie. Na základe relevantných informácií dokáže zistiť a posúdiť situáciu a adekvátne na ňu zareagovať.

Strategické a koncepčné myslenie

Jedinec je schopný riešiť nové situácie, využívať a zovšeobecňovať vlastné doterajšie skúsenosti a nadobudnuté vedomosti, zohľadňovať dlhodobé perspektívy a možnosti rozvoja. Dokáže predvídať zmeny v prostredí a pripravovať reakcie na ne.

Telesná zdatnosť

Pokročilá telesná zdatnosť umožňuje, v rámci zdravotného stavu a pripravenosti jednotlivca, zvládnuť fyzickú, psychickú a pohybovú záťaž vyššej intenzity, než to vyžaduje mierny režim bežného života. Jedinec je schopný sa bez väčšej námahy adaptovať na životné a pracovné situácie vyžadujúce si pokročilú úroveň telesnej kondície a pohybových zručností a schopností, ktoré udržiava pomocou pravidelných kondičných cvičení a tréningov. Okrem základných pohybových zručností a schopností, v rámci každodenného režimu aktivít, jedinec vie uplatniť v pracovnej činnosti v rámci vlastnej profesie aj špecifické pohybové a odborné zručnosti, ktoré získava a udržiava prostredníctvom špecializačného motorického učenia. Pokročilá telesná zdatnosť a odborná pripravenosť umožňuje jedincovi vykonávať tieto činnosti ľahko, bez vynaloženia mimoriadnej námahy. V prípade nepredvídateľných situácií s vysokými výkonnostnými nárokmi je jedinec schopný sa im prispôsobiť tak, že vie vyvinúť zvýšené úsilie a vôľu, aby uplatnil naučené zručnosti na prekonanie mimoriadnej záťaže, na ktorú nebol zvyknutý. Po takejto námahe sa dokáže primerane rýchlo zotaviť.

Manuálna zručnosť

Jedinec má dobre rozvinutú jemnú a/alebo hrubú motoriku potrebnú na tvorbu finálneho produktu, či na vykonanie potrebnej služby. Samostatne, efektívne, presne, obratne a bez väčšej námahy je schopný zaučiť sa, tréningom udržiavať a samostatne zvládať aj náročnejšie manuálne úlohy s použitím nielen bežných, ale aj zložitejších postupov a zručnou manipuláciou s predmetmi na dosiahnutie cieľa. Priebežne sa dokáže prirodzene adaptovať aj na využitie nových moderných metód, nástrojov a materiálov.

Tvorivosť (kreativita)

Jedinec je vnímavý k okoliu, dokáže vidieť a hodnotiť javy a veci v nových vzťahoch a súvislostiach. Má vnútornú motiváciu a snahu o sebarealizáciu. Je schopný originálnym spôsobom riešiť úlohy a problémy najmä hľadaním nových postupov riešení, alebo vytvorením nových spojení a kombinácií prvkov, už existujúcich postupov a riešení. Chápe príčinno-následné vzťahy problémových okruhov v rovine praktických činností, alebo aj v oblastiach intelektuálnych výkonov, umenia a vedy.

Vysvetlenie jednotlivých úrovní ovládania:

Eelementárna úroveň ovládania

Ppokročilá úroveň ovládania

Vvysoká úroveň ovládania