Vedúci mechanickej dielne v autoservise

Jednotlivé vedomosti

• Úroveň 4

  ekonomické ukazovatele

  Charakteristika, optimálne hodnoty, spôsoby výpočtu a možnosti ovplyvňovania základných výkonnostných parametrov dielne (využitie pracovného času, produktívny/neproduktívny čas, efektivita, produktivita a pod.).

• Úroveň 4

  zásady vedenia pracovného kolektívu

• Úroveň 4

  postupy a metódy vedenia porád

• Úroveň 4

  metódy a postupy hodnotenia pracovného výkonu zamestnancov

  Metódy a formy hodnotenia a motivácie podriadených zamestnancov s ohľadom na kvalitu mechanickej dielne, množstvo vyprodukovanej práce a ostatných KPI parametrov systému odmeňovania.

• Úroveň 4

  postupy a metódy normovania práce a pracovného výkonu

  Postupy stanovenia časového rámca opravy.

• Úroveň 4

  manažment kvality

  Spôsoby merania kvality mechanickej dielne, vykonávania výstupnej kontroly a zvyšovania kvality výstupu dielne.

• Úroveň 4

  kariérny rast zamestnancov, formy a možnosti ďalšieho vzdelávania

  Možnosti ďalšieho vzdelávania a odborného rastu podriadených zamestnancov.

• Úroveň 4

  princípy tvorby kalkulácií a rozpočtov

• Úroveň 4

  mzda a jej zložky

  Zložky odmeny podriadených zamestnancov.

• Úroveň 4

  metódy merania spotreby času

  Produktívny a neproduktívny čas a ich jednotlivé podskupiny. Spôsoby merania a využívania týchto časov pri výpočte parametrov, ako napr. efektivita fakturácie, produktivita zamestnancov (mechanikov) a využitie pracovného času.

• Úroveň 4

  náležitosti úradnej a obchodnej korešpondencie

  Základy korešpondencie.

• Úroveň 3

  technické kreslenie v elektrotechnike

  Čítanie a porozumenie elektrických schém.

• Úroveň 4

  postupy a metódy merania elektrických veličín

  Spôsoby a postupy merania elektrických veličín, ktoré sú využívané v autoopravárenstve.

• Úroveň 4

  metódy merania prevádzkových veličín

  Základné spôsoby merania prevádzkových veličín a určovania nástrojov, prípravkov a meradiel, ktoré sú využívané v mechanickej dielni.

• Úroveň 4

  testovacie a diagnostické prístroje

  Práca so základnými diagnostickými a testovacími prístrojmi používanými v autoservise.

• Úroveň 3

  technické kreslenie v strojárstve a v kovovýrobe

• Úroveň 4

  konštrukcia, funkcie a časti motorových vozidiel

  Druhy a funkcie.

• Úroveň 4

  postupy diagnostiky motorových vozidiel

  Spôsoby odčítania chybových kódov motorového vozidla pomocou diagnostického prístroja, vyhľadávania správneho postupu podľa manuálov k vozidlu na diagnostiku poruchy a vyhľadávania potrebného špeciálneho náradia.

• Úroveň 4

  metódy ošetrovania a údržby motorových vozidiel

  Postupy údržby motorových vozidiel popísané v manuáloch výrobcu. Parametre uťahovacích momentov, prípravkov, nástrojov, množstva kvapalín a pod.

• Úroveň 4

  technológia opráv motorových vozidiel

  Technológia opráv, údržby a nastavovania motorových vozidiel.

• Úroveň 4

  právne predpisy o bezpečnosti práce a technických zariadení pri prevádzke, údržbe a opravách motorových vozidiel

  Revízia zariadení a frekvencia kalibrácie prípravkov a meradiel.

• Úroveň 4

  druhy odpadov a ich vplyv na životné prostredie

  Základné znalosti Zákona č. 79/2015 Z. z. - Zákon o odpadoch a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

• Úroveň 4

  postupy prijímania zákaziek

  Náležitosti zákazkového listu: čas začatia a ukončenia prác, rozsah zákazky, umiestnenie dielov a motorového vozidla pred a po oprave atď.

• Úroveň 4

  postupy pri reklamáciách, práva spotrebiteľov

  Zákon o ochrane spotrebiteľa s ohľadom na postupy pri reklamáciách. Postupy dlhodobého znižovania reklamácií.

• Úroveň 4

  logistika

  Logistika náhradných dielov so zohľadnením plánu vykonania prác.

• Úroveň 4

  základné znalosti z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásady bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásady bezpečného správania na pracovisku a bezpečné pracovné postupy

• Úroveň 4

  škodové priebehy jednotlivých skupín poistenia

• Úroveň 4

  metódy evidencie

• Úroveň 4

  technická dokumentácia osobných motorových vozidiel

• Úroveň 4

  personálny manažment

  Personálny manažment v rozsahu riadenia podriadených, zadávania úloh a spolutvorby kritérií pri prijímaní nových zamestnancov.

• Úroveň 4

  hodnotiace a motivačné systémy zamestnancov

• Úroveň 4

  metódy diagnostiky, údržby a opráv vozidiel s alternatívnym pohonom

  Údržba a opravy vozidiel s alternatívnym, elektrickým a vodíkovým pohonom.

• Úroveň 4

  metódy tvorby kalkulácií opráv vozidiel a podrobná znalosť kalkulačného programu

• Úroveň 4

  zásady a techniky profesionálnej komunikácie

Jednotlivé zručnosti

• Úroveň 4

  ovládanie základných znalostí z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásad bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásad bezpečného správania na pracovisku a bezpečných pracovných postupov

  Ochrana zdravia, protipožiarne opatrenia. Aplikovanie predpisov v tejto oblasti do praxe.

• Úroveň 4

  plánovanie činnosti autoservisu alebo jeho časti (dielne)

  Plánovanie prác v mechanickej dielni. Pridelenie práce mechanikovi. Kontrola rozsahu naplánovaných prác a úprava plánu v prípade potreby.

• Úroveň 4

  kontroly a revízie meracích prístrojov a zariadení

  Zabezpečovanie revízie meradiel a kontroly zdvíhacích, elektrických či iných zariadení.

• Úroveň 4

  kontrola kvality realizovaných prác v autoservise

  Vykonávanie výstupnej kontroly v požadovanej kvalite a frekvencii. Vyvodenie zodpovednosti v prípade negatívneho výsledku.

• Úroveň 4

  sledovanie a kontrola plnenia výrobných úloh v autoservise

  Priebežná kontrola vykonávaných prác a prípadná úprava poradia ich výkonu.

• Úroveň 4

  meranie výkonnosti mechanikov a dielne

  Meranie kľúčových parametrov - KPI. Meranie efektivity, produktivity, využitia pracovného času, počtu predaných hodín na mechanika, tržby podriadených mechanikov.

• Úroveň 4

  diagnostika porúch motorových vozidiel

  Odčítanie chýb v riadiacej jednotke pomocou diagnostického prístroja. Vyhľadanie špecifikácie chybového kódu v technickej dokumentácii motorového vozidla. Vyhľadanie postupu diagnostiky pre daný chybový kód. Určenie postupu diagnostiky motorového vozidla bez chybových kódov.

• Úroveň 4

  vedenie evidencie a agendy výkonov autoservisu

  Príprava reportov o vykonanej práci a podkladov pre odmeňovanie a informovanie mechanikov.

• Úroveň 4

  evidencia dochádzky zamestnancov a príprava podkladov pre odmeňovanie

  Príprava podkladov na mzdy podľa stanovených parametrov. Návrh alebo nariadenie čerpania dovolenky v prípade nízkeho vyťaženia dielne.

• Úroveň 4

  objasňovanie zrealizovaných opráv a použitých náhradných dielov zákazníkovi

• Úroveň 4

  komunikácia a spolupráca s ďalšími úsekmi a útvarmi organizácie

• Úroveň 4

  uplatňovanie a vybavovanie reklamácií v autoservise

  Aplikovanie základných princípov vybavenia reklamácie v súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa do praxe. Úprava interných procesov na zníženie počtu reklamácií.

• Úroveň 4

  vybavovanie operatívnych záležitostí a problémov v prevádzke autoservisu

• Úroveň 4

  zabezpečovanie ďalšieho vzdelávania zamestnancov

  Navrhovanie a zabezpečovanie školení pre podriadených zamestnancov.

• Úroveň 4

  udržiavanie čistoty a poriadku v mechanickej dielni a jej okolí

  Zabezpečovanie čistoty pracovísk podľa zadefinovaných štandardov.

• Úroveň 4

  skúšobná jazda po výkone opráv

• Úroveň 4

  riadenie podriadených zamestnancov na zverenom úseku

  Prideľovanie prác podriadeným zamestnancom. Priebežná kontrola plnenia stanovených úloh. Reorganizácia pridelených prác v prípade potreby.

• Úroveň 4

  prijímanie opatrení na zabezpečenie požadovaných ukazovateľov

• Úroveň 4

  orientácia v normách a v technickej dokumentácii motorových vozidiel

• Úroveň 4

  voľba postupu práce, pomôcok, materiálu a dielov na vykonávanie opráv, montáže a demontáže karosérií a ich častí

• Úroveň 4

  diagnostika a opravy vozidiel s alternatívnym pohonom

• Úroveň 4

  príprava výkonového plánu autoservisu

• Úroveň 4

  kontrola dodržiavania predpisov v oblasti hygieny, požiarnej ochrany, bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, používania ochranných pracovných prostriedkov a pomôcok

• Úroveň 4

  vedenie evidencie a agendy výkonu spolupracovníkov

  Plánovanie kapacitného využívania servisného personálu a vyťaženia servisu. Manažment dielenského a servisného personálu a jeho práce.

• Úroveň 4

  aktualizácia databáz o prijatých a odoslaných tovaroch

• Úroveň 4

  údržba, diagnostika, skúšanie a nastavovanie motorových vozidiel

• Úroveň 4

  vedenie požadovanej prevádzkovej dokumentácie, agend, evidencie, štatistík a pod.

• Úroveň 4

  dodržiavanie požiadaviek bezpečnostných predpisov pri manipulácii s odpadmi

  Základné znalosti Zákona č. 79/2015 Z. z. - Zákon o odpadoch a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

• Úroveň 4

  aplikácia mzdových zásad a predpisov v podmienkach organizácie

  Zložky odmeny podriadených zamestnancov.

• Úroveň 4

  prejednávanie prijatých reklamácií, sťažností a požiadaviek so zákazníkmi

  Zákon o ochrane spotrebiteľa s ohľadom na postupy pri reklamáciách. Postupy dlhodobého znižovania reklamácií.

• Úroveň 4

  zabezpečovanie internej logistiky v oblasti náhradných dielov

  Logistika náhradných dielov so zohľadnením plánu vykonania prác.

• Úroveň 4

  tvorba kalkulácií opráv vozidiel a podrobná znalosť kalkulačného programu

Jednotlivé kompetencie

• Komunikačné kompetencie – štátny/materinský jazyk

  Počúvanie

  Jedinec dokáže porozumieť vecnému a umeleckému počutému textu, ktorého obsah, štýl a jazyk sú blízke jeho záujmom alebo odbornosti. Dokáže porozumieť významu počutého textu vzhľadom na širší významový kontext i v prípade, ak sa v jazykovom prejave vyskytujú chyby, prípadne je odbornejší. Chápe význam slov a pojmov v textoch, ktoré sú mu témou alebo odbornosťou blízke a rozumie gramatickej forme textu.

  Čítanie

  Jedinec dokáže samostatne a bez prípravy správne a plynule prečítať umelecké a vecné texty (vrátane tabuliek, grafov, nákresov a pod.), ktorých obsah, štýl a jazyk sú blízke jeho záujmom alebo odbornosti. Dokáže porozumieť obsahu textu, explicitne a implicitne vyjadreným informáciám. Ovláda základy kritického čítania, t. j. vie vnímať väčšinu problémov nastolených textom a identifikuje explicitné chyby a protirečenia, ktoré sa v texte nachádzajú. Rozumie bez väčších problémov vzťahom medzi časťami vonkajšej kompozície textu, taktiež rozoznáva a chápe častiam vnútornej kompozície umeleckého textu. Chápe význam slov a pojmov v textoch, ktoré sú mu témou alebo odbornosťou blízke a rozumie gramatickej forme textu.

  Hovorenie (samostatný ústny prejav/dialógy)

  Jedinec sa dokáže pohotovo zorientovať v komunikačnej situácii a jasne reagovať zrozumiteľnou odpoveďou alebo otázkou. V jazykových prejavoch dodržiava pravidlá spisovnej výslovnosti, správne artikuluje, uplatňuje vhodnú intonáciu, v ktorej dodržiava významové a fyziologické pauzy, primerané tempo reči, správne frázovanie výpovede a vhodnú moduláciu hlasu. V komunikácii využíva široký repertoár slovnej zásoby, vyhýba sa stereotypnému vyjadrovaniu, rozlišuje funkčnosť a vhodnosť slovnej zásoby. V komunikačnej situácii dokáže vhodne prispôsobiť stratégiu, charakter a tón komunikácie. Pri ústnej prezentácii jazykového prejavu aktívne využíva vhodné mimojazykové prostriedky, ktorými umocňuje celkové vyznenie. Dodržiava spoločenské zásady jazykovej komunikácie.

  Písanie

  Jedinec dokáže vytvoriť štruktúrovaný a kompozične zrozumiteľný text, ktorý mu je blízky témou alebo odbornosťou. Pri tvorbe textu dokáže uplatniť logické, časové a príčinno-následné súvislosti textu a požiadavky slovosledu v súlade s komunikačnou situáciou. Na základe komunikačnej situácie vie správne vybrať vhodný slohový útvar a zodpovedajúci jazykový štýl a na ich základe samostatne vytvoriť požadovaný text. V jazykových prejavoch využíva široký repertoár slovnej zásoby, vyhýba sa stereotypnému vyjadrovaniu, rozlišuje funkčnosť a vhodnosť slovnej zásoby. Ovláda a v jazykových prejavoch uplatňuje jazykové pravidlá. Dokáže revidovať vlastný písomný prejav.

• Komunikačné kompetencie – cudzí jazyk

  B1 - Jedinec dokáže pochopiť hlavné body jasnej štandardnej reči o známych veciach, s ktorými sa pravidelne stretáva vo svojom živote. Rozumie zmyslu mnohých rozhlasových alebo televíznych programov o aktuálnych udalostiach a témach osobného či odborného záujmu, keď je prejav relatívne pomalý a jasný. Rozumie textom, ktoré pozostávajú zo slovnej zásoby často používanej v každodennom živote alebo ktoré sa vzťahujú na jeho prácu, rovnako ako aj opisom udalostí, pocitov a prianí v osobných listoch. Zvládne väčšinu situácií, ktoré sa môžu vyskytnúť počas cestovania v oblasti, kde sa hovorí daným cudzím jazykom. Dokáže nepripravený vstúpiť do konverzácie na témy, ktoré sú známe, ktoré ho osobne zaujímajú, alebo ktoré sa týkajú osobného každodenného života. Spája slovné spojenia jednoduchým spôsobom tak, aby opísal skúsenosti a udalosti, vlastné sny, nádeje a ambície. Stručne dokáže uviesť dôvody a vysvetlenia názorov a plánov, vyrozprávať príbeh alebo zápletku knihy či filmu a opísať vlastné reakcie. Dokáže napísať jednoduchý súvislý text na témy, ktoré sú mu známe alebo ho osobne zaujímajú, alebo napríklad aj osobné listy opisujúce skúsenosti a dojmy.

• Matematická gramotnosť

  Jedinec dokáže riešiť aj náročnejšie matematické úlohy. Má schopnosť abstrakcie a exaktného myslenia. Dokáže použiť jazyk matematiky a logické myšlienkové postupy na opis a riešenie skúmaného problému. Chápe vybrané matematické pojmy, symboly, vzťahy a postupy z rôznych oblastí matematiky.

• Mediálna gramotnosť

  Samostatne, riešiac dobre zadefinované nerutinné problémy, dokáže jedinec:

  • porozumieť štruktúre a spôsobu tvorby mediálnych obsahov,
  • cielene a efektívne vyberať a využívať informácie,
  • ukladať rôzne informácie na ich opakované použitie s cieľom zdieľania s inými,
  • samostatne vytvárať jednoduché informačné oznámenia v rôznych médiách a formátoch,
  • efektívne a zároveň zodpovedne používať rôzne mediálne technológie na vyhľadávanie, zhromažďovanie, či vymieňanie mediálnych obsahov,
  • vytvárať a dizajnovať funkčný a príťažlivý mediálny obsah,
  • efektívne priblížiť a doručiť mediálny obsah rôznym cieľovým skupinám,
  • rozoznávať v mediálnych posolstvách manipulatívne prvky,
  • odhaľovať rodové stereotypy, rasové predsudky, intoleranciu voči násilným prejavom a pod.,
  • identifikovať, zabrániť alebo odmietnuť mediálne obsahy a služby, ktoré môžu byť nežiadúce, urážlivé, pohoršujúce alebo škodlivé,
  • vyrovnávať sa s informačným preťažením a s neustále rastúcou komercializáciou mediálneho prostredia.

• Ekonomická a finančná gramotnosť

  Jedinec chápe hospodárenie domácností aj podnikov v ich vzájomných vzťahoch na trhoch tovarov/služieb, ako aj na trhoch výrobných faktorov. Rozumie úlohe peňazí v trhovej ekonomike a chápe úlohy finančných inštitúcií v nej. Správne používa základné pojmy z oblasti financií a je schopný uplatniť svoje vedomosti a skúsenosti z tejto oblasti pri riadení a chránení vlastných osobných alebo jemu zverených zdrojov. Dokáže si určiť vlastné ekonomické a finančné ciele. Vie sa orientovať v ponuke bežných finančných produktov a zvoliť si vhodné nástroje na dosiahnutie stanovených finančných cieľov. Je schopný uplatňovať práva spotrebiteľa v konkrétnych situáciách. Dokáže samostatne zhodnotiť výhody a nevýhody rozličných foriem podnikania, má celkový prehľad o činnostiach vykonávaných podnikmi. Vie navrhnúť optimálny spôsob zabezpečovania pravidelných aktívnych príjmov do rozpočtu domácnosti. Rozumie hlavným úlohám štátu v ekonomike, má základný prehľad o daňovej sústave a jej vplyvoch na finančnú situáciu jedinca.

• Občianske kompetencie

  Jedinec rozumie princípom a zásadám demokratickej spoločnosti, rešpektuje a dodržiava ich. Orientuje sa v štruktúrach a inštitúciách spoločnosti a v politickom usporiadaní. Rozumie rozdeleniu právomocí (rozlišuje medzi zákonodarnou, výkonnou a súdnou mocou) a princípom fungovania ekonomiky štátu. Pozná históriu svojej krajiny. Zaujíma sa o aktuálne dianie v spoločnosti, má základnú orientáciu v regionálnych a globálnych problémoch (napr. migrácia, udržateľnosť životného prostredia a pod.). Pozná možnosti občianskej a politickej participácie, je ochotný zúčastňovať sa na demokratickom rozhodovaní a na občianskych aktivitách. Vníma a rešpektuje skutočnosť, že ľudia majú rôzne kultúrne potreby, zastávajú odlišné hodnoty a majú rôzne životné štýly. Vníma rozdielne interpretácie skutočností a je schopný utvoriť si vlastný názor na základe informácií z viacerých zdrojov.

• Technická gramotnosť

  Jedinec dokáže využívať nadobudnuté technické znalosti a zručnosti pri riešení technických úloh. Rozumie podstate základných technických javov a procesov. Používa technické popisy, dokumentáciu a technické nástroje, je schopný samostatne využívať dostupné meracie prostriedky, dokáže vytvárať jednoduché technické riešenia v odbore a vykonávať montáž bežných strojov a zariadení.

• Zdravotná gramotnosť

  Jedinec dokáže prispôsobiť vlastné správanie a emocionálne prežívanie v prospech harmonických vzťahov s inými osobami. Vie v každodennom režime aplikovať poznatky o zdravej životospráve, racionálnej výžive, zdraviu prospešných pohybových aktivitách, rovnováhe psychickej a fyzickej záťaže za účelom zvýšenia kvality vlastného života. Dokáže uplatňovať v každodennom živote také opatrenia, ktoré do určitej miery kompenzujú zvyšujúci sa vek, či zdravotné obmedzenie. Vie poskytnúť prvú pomoc sebe a iným pri akútnych stavoch choroby.

• Sociálne kompetencie

  Jedinec je schopný kooperovať a niesť svoju časť zodpovednosti v rámci spoločného snaženia. Dokáže vytvárať väzby pri dosahovaní spoločných cieľov a budovať medziľudské vzťahy. Efektívne vedie bežnú komunikáciu. Dokáže vyhodnotiť novú situáciu a vie prispieť k riešeniu konfliktných situácií v meniacich sa podmienkach, pri rešpektovaní etických noriem a akceptovaní rozdielnych názorov.

• Osobnostné a emocionálne kompetencie

  Jedinec je schopný ovládať vlastné emócie a správanie a udržiavať si koncentráciu na prácu. Dokáže zodpovedne a samostatne pristupovať k pracovným úlohám a dosahovať vytýčené ciele. Vie posúdiť svoj pracovný výkon a udržiavať si primeranú úroveň motivácie, sebavedomia a vytrvalosti. Je schopný adaptovať sa na meniace podmienky. Dokáže identifikovať možnosti na svoj ďalší rozvoj.

• Schopnosť učiť sa

  Jedinec má pozitívny postoj k učeniu sa. Je schopný osvojiť si rôzne metódy učenia a uvedomuje si zodpovednosť zaň. Metódy na zlepšenie pamäte dokáže používať flexibilne. Vie si vybrať, naplánovať učenie a aplikovať taký štýl učenia, ktorý mu vyhovuje. Na učenie sa dokáže sústrediť počas dlhšieho obdobia. Vníma schopnosť učiť sa ako kompetenciu na aplikovanie nových vedomostí a zručností do praxe. Jedinec dokáže diskutovať o vlastnom učení sa s inými a vie sa rozhodnúť pre takú formu vzdelávania, aká mu osobne vyhovuje. Schopnosť učiť sa vie efektívne využívať pri svojom celoživotnom vzdelávaní.