Stránka Oficiálna stránka

Kvalifikačný štandard

  • je súhrn vedomostí, zručností a kompetencií potrebných na získanie príslušnej kvalifikácie,
  • popisuje, aké vedomosti a zručnosti musí obsahovať vzdelávací program, absolvovaním ktorého sa občan  pripraví nielen teoreticky ale aj prakticky na preskúšanie, aby mohol získať kvalifikáciu,
  • pre školy a iné vzdelávacie inštitúcie slúži ako podklad k tvorbe obsahu vzdelávania, napr. pri zostavovaní akreditovaných vzdelávacích programov pre dospelých, ktoré vedú k získaniu kvalifikácie. 

Zoznam subjektov, ktoré spolupracovali na karte Správca/Správkyňa bytových domov:

  • Sektorová rada pre stavebníctvo, geodéziu a kartografiu
  • Slovenská technická univerzita v Bratislave, Vazovova 5, 812 43 Bratislava
  • Slovenský zväz bytových družstiev, Palárikova 3166/16, 811 04 Bratislava
  • Ministerstvo dopravy Slovenskej republiky, Námestie slobody č. 6, 811 05 Bratislava

Kvalifikačný štandard tvoria:

Odborné vedomosti

finančný manažment
Vie charakterizovať princípy finančného riadenia pri správe bytového domu. Vie vysvetliť spôsoby financovania jeho obnovy, modernizácie a rekonštrukcie alebo prestavby prostredníctvom bankových alebo stavebných úverov a sporenia – napr. zatepľovanie bytového domu, využitie a inštalácia obnoviteľných zdrojov energie.


metódy a postupy zostavovania harmonogramu práce
Vie opísať metódy a postupy zostavovania harmonogramu prác technických pracovníkov pri výkone technickej správy, vrátane plánov revíznych prehliadok. Vie vysvetliť význam plánovania prác a dodávateľských služieb pre zabezpečenie plynulej prevádzky, pravidelnej údržby a životnosti bytového domu.


manažment a postupy riadenia prevádzky objektu
Vie vysvetliť princípy manažmentu a postupy riadenia prevádzky domov vo všeobecnosti a zároveň špecificky zamerané na správu bytových domov.


spôsoby a metódy komunikácie
Vie vysvetliť zákonom predpísané spôsoby komunikácie s vlastníkmi bytov a nebytových priestorov a význam transparentnosti pri správe bytového domu. Vie vysvetliť zásady efektívnej komunikácie a opísať vhodný spôsob komunikácie podľa typu prijímateľa správy.


postupy pri výberovom konaní dodávateľa služieb
Vie vysvetliť postupy používané pri obstarávaní služieb a tovarov a kritériá výberu dodávateľov služieb a tovarov. Vie charakterizovať základné časti procesu obstarávania.


metódy a postupy obchodného vyjednávania
Vie charakterizovať metódy a postupy obchodného jednania s tretími osobami a vysvetliť princípy vyjednávania za účelom dosiahnutia stanovených cieľov a čo najvýhodnejších podmienok v prospech vlastníkov bytov a nebytových priestorov v bytovom dome.


občianske právo, vlastníctvo, Občiansky zákonník
Vie vysvetliť právne ustanovenia príslušných častí Občianskeho zákonníka a občianskeho práva, ako aj zákonnú úpravu vlastníctva bytov a nebytových priestorov.


právne predpisy a pojmy v oblasti energetickej úspornosti budov
Vie charakterizovať legislatívu v oblasti energetickej hospodárnosti a energetickej efektívnosti budov a vysvetliť jej význam pre prevádzku a správu budov.


všeobecne záväzné právne predpisy v oblasti nehnuteľností
Vie charakterizovať právne predpisy v oblasti výkonu správy bytových domov a všeobecné právne predpisy a vysvetliť ich účel.


pracovno-právne predpisy a pojmy
Vie vymenovať druhy pracovných vzťahov a druhy zmlúv, ktoré sa uzatvárajú s pracovníkmi napríklad za účelom zabezpečenia výkonu služieb ako údržba, realizácia opráv a upratovania spoločných priestorov. Vie vysvetliť povinnosti zamestnávateľa a zamestnanca v rámci pracovnoprávnych vzťahov.


právne predpisy a pojmy v oblasti zaobchádzania s osobnými údajmi
Vie opísať princípy a spôsoby ochrany osobných údajov. Vie vymenovať príslušné právne predpisy a typy dokumentácie. Vie vysvetliť základné pojmy v oblasti zaobchádzania s osobnými údajmi.


zákony a právne predpisy v oblasti správy nehnuteľností
Vie charakterizovať právne predpisy v oblasti výkonu správy bytových domov a všeobecné právne predpisy a vysvetliť ich účel.


spôsoby a postupy vymáhania pohľadávok
Vie opísať spôsoby a postupy vymáhania pohľadávok, vrátane vymáhania pohľadávok voči vlastníkom a nájomcom bytov a nebytových priestorov.


princípy hospodárenia podnikateľského subjektu, výsledok hospodárenia
Vie vysvetliť základné princípy hospodárenia podnikateľského subjektu a výsledok hospodárenia. Vie interpretovať jeho význam a dôsledok pre hospodársky subjekt.


princípy tvorby kalkulácií a rozpočtov
Vie opísať princípy a postupy tvorby kalkulácií a rozpočtov, ktoré predkladá vlastníkom bytov a nebytových priestorov v bytovom dome, napríklad princípy prípravy ročného predpisu zálohových platieb a príspevkov do fondu prevádzky, údržby a opráv.


postupy tvorby cenových analýz, cenovej politiky, stanovenia ceny
Vie vysvetliť princípy a metódy tvorby cenových analýz a cenovej politik vysvetliť a ich význam pri stanovovaní optimálnej ceny.


zmluvy a zmluvné vzťahy
Vie rozlíšiť typy zmlúv a opísať proces uzatvárania zmlúv a zmluvných vzťahov v zastúpení vlastníkov bytov a nebytových priestorov. Vie vysvetliť obsah, štruktúru a právne náležitosti zmlúv. Vie opísať zmluvu o výkone správy a jej obsah.


náležitosti dokumentácie poistných udalostí
Vie charakterizovať náležitosti, obsah a rozsah dokumentácie, potrebnej na likvidáciu poistnej udalosti v prípade, ak nastane a k uplatneniu náhrady škody. Vie určiť základné kroky pri likvidácii poistných udalostí.


postupy správy majetku
Vie opísať postupy správy majetku, ktoré zahŕňajú zverenie majetku do správy, ocenenie a účtovné vedenie majetku, zachovávanie, zhodnocovanie a hospodárne využívanie majetku.


postupy vyúčtovania a rozúčtovania energií a ďalších položiek
Vie vysvetliť postupy a určiť predpisy vyúčtovania a rozpočítavania spotreby energií na základe odpisov stavu meračov a účtovných dokladov od dodávateľov energií a nákladových položiek ako odvoz odpadov, upratovanie spoločných priestorov, úprava zelene na pozemku, údržba ciest a chodníkov a ďalších položiek v porovnaní s prijatými preddavkovými platbami.


fakturačná a zmluvná problematika
Vie charakterizovať procesy fakturácie ako vystavovanie faktúr, evidenciu a úhradu dodávateľských faktúr, tvorbu objednávok, ako aj uzatváranie zmlúv. Vie vymenovať právne náležitosti zmlúv, vysvetliť význam zmluvných podmienok a predpisy v rámci príslušnej legislatívy.


pravidlá evidovania korešpondencie, zmlúv a ďalších dokumentov
Vie opísať základné pravidlá evidovania korešpondencie, zmlúv a iných dokumentov v obchodnom styku a pri komunikácii s vlastníkmi bytov a nebytových priestorov.


pravidlá a administratívne postupy na archiváciu dokumentov
Vie charakterizovať pravidlá vedenia registratúry a archivácie dokumentov podľa platnej legislatívy a vie opísať administratívne postupy pri archivácii a skartácii dokumentov.


vnútorné organizačné smernice - normatívne inštrukcie, vnútorné predpisy, interné normy
Vie vysvetliť význam vnútorných predpisov, organizačných smerníc a normatívnych inštrukcií. Vie rozlíšiť povinné a odporúčané vnútorné predpisy v bytovom dome a zdôvodniť ich účel. Vie opísať obsah domového poriadku.


metódy evidencie
Vie charakterizovať metódy evidencie používané pri správe bytových domov, napríklad za účelom evidencie vlastníkov bytov, evidencie revízií, meračov a opráv, ako aj evidencie schôdzí vlastníkov bytov a nebytových priestorov, výsledkov písomných hlasovaní a hlasovacích listín, prijatých rozhodnutí vlastníkov, zápisníc zo zhromaždení a ďalších údajov.


dodávateľsko-odberateľské vzťahy
Vie opísať typy a štruktúru dodávateľsko-odberateľských vzťahov pri správe bytového domu. Vie vysvetliť ich účel a význam.


postupy a procesy reklamácie, opráv a servisu majetku
Vie opísať proces uplatnenia reklamácie pri správe majetku, napr. reklamácie vady diela, dodaného tovaru alebo služby. Vie vysvetliť postupy pri servise majetku, servisných zásahoch a opravách. Vie vymenovať všeobecné náležitosti reklamačného poriadku a opísať ho na príklade reklamačného poriadku dodáva-teľa.


meracie prístroje a systémy v oblasti elektrickej, tepelnej energie, plynu a vody
Vie rozlíšiť druhy meracích prístrojov a systémov v oblasti elektrickej a tepelnej energie, plynu a vody. Vie vysvetliť ich funkciu a využitie pri meraní stavov energií a pri kontrole spotreby energií v bytovom dome – v bytoch, nebytových priestoroch a spoločných priestoroch. Vie určiť periodicitu kalibrácie, resp. výmeny meračov v zmysle príslušnej normy alebo vyhlášky.


oblasti použitia a spôsoby aplikácie stavebných materiálov
Vie určiť vhodné oblasti použitia a spôsoby aplikácie základných stavebných materiálov v bytových domoch.


stavebné technológie
Vie vymenovať a charakterizovať stavebné technológie a nové technológie, týkajúce sa navrhovania, plánovania a realizácie stavieb.


stavebné konštrukcie, povrchy stien, spôsoby kotvenia a upevnenia, upevňovacie materiály
Vie rozlíšiť typy stavebných konštrukcií budov. Vie opísať typy úpravy povrchov stien a základné spôsoby kotvenia a upevnenia a upevňovacie materiály.


stavebné materiály, ich druhy, vlastnosti a spôsoby použitia
Vie rozlíšiť typy stavebných materiálov a opísať ich vlastnosti a spôsoby použitia.


stavebné a technické výkresy
Vie vysvetliť význam a používanie základných značiek na stavebných a technických výkresoch a vie vysvetliť ich význam a používanie v praxi. Vie interpretovať príslušnú dokumentáciu.


technologické postupy a princípy výstavby, rekonštrukcie, údržby a opráv stavebných objektov
Vie opísať technologické postupy a princípy výstavby, rekonštrukcie, údržby a opráv stavebných objektov. Vie identifikovať potrebné stavebné zmeny a určiť príslušné povoľovacie procesy.


odborná terminológia v stavebníctve
Vie definovať základné odborné pojmy používané v stavebníctve a vie ich správne interpretovať.


technická dokumentácia budov
Vie charakterizovať obsah technickej dokumentácie budov, jej jednotlivé časti a dokumenty. Vie opísať časti projektovej dokumentácie. Vie vysvetliť význam digitálnej dokumentácie a využitia digitálneho dvojčaťa a BIM modelov pri správe budov.


technický stav budov, revízia a údržba technických zariadení budov
Vie opísať základné oblasti posudzovania technického stavu budov a hlavné problémy a príznaky zhoršeného stavu. Vie opísať postupy a účely revízie a údržby technických zariadení budov. Vie vymenovať typy dodávateľov služieb v oblasti technickej prevádzky, revízií a údržby technických zariadení budov a vysvetliť účel a periodicitu revízií a údržby.


právne predpisy a základné pojmy v oblasti územného plánovania a stavebného poriadku
Vie vymenovať právne predpisy a vysvetliť základné pojmy v oblasti územného plánovania a stavebného poriadku – napríklad povoľovacie procesy a stavebné konania podľa platnej stavebnej legislatívy.


princípy riadenia služieb v oblasti správy nehnuteľností
Vie opísať princípy riadenia služieb v bytovom dome pri spravovaní spoločných priestorov, bytov a neby-tových priestorov ako napríklad upratovanie, technická správa a služby, revízie, údržba a opravy, odvoz odpadu, dodávka energií, bezpečnosť objektu, strážna služba a iné služby.


spôsoby nakladania s odpadmi
Vie opísať spôsoby bezpečného a ekologického nakladania s odpadmi podľa jednotlivých typov odpadov.


metódy zabezpečovania hygieny prostredia, vrátane metód dezinfekcie, sterilizácie, dezinsekcie a deratizácie
Za účelom údržby bytového domu a zabezpečenia hygieny vnútorných a vonkajších priestorov vie opísať potrebné metódy na zabezpečenie hygieny prostredia a vysvetliť účel sanitácie – dezinfekcie, sterilizácie, dezinsekcie a deratizácie.


základné znalosti z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásady bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásady bezpečného správania na pracovisku a bezpečné pracovné postupy
Vie definovať predpisy na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany. Vie opísať príslušnú dokumentáciu a infografiku. Vie vymenovať zásady bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásady bezpečného správania na pracovisku a opísať bezpečné pracovné postupy. Vie vysvetliť význam preventívnych opatrení a používania osobných ochranných pracovných prostriedkov pri práci.


Odborné zručnosti

dodržiavanie stanovených právnych predpisov v danej oblasti
Vie uplatňovať a dodržiavať právne predpisy v oblasti správy bytového domu, práva a povinnosti pri vlastníctve bytov a nebytových priestorov a občianske práva. Vie zabezpečiť súlad správcovskej činnosti s platnou legislatívou. Vie uplatňovať právne predpisy stavebnej legislatívy pri stavebnej činnosti a procesoch. Vie uplatňovať práva a dodržiavať záväzky plynúce zo zmluvných vzťahov a zmlúv. Vie zabezpečovať dodržiavanie povinností pri prevádzke technických zariadení budov.


orientácia v pracovno-právnych predpisoch
Vie sa orientovať v základných predpisoch Zákonníka práce a uplatňovať poznatky z pracovnoprávnych predpisov pri uzatváraní pracovných zmlúv a dohôd s pracovníkmi v súvislosti so správou a údržbou bytového domu a poskytovaním služieb, vrátane vykonávania opráv a stavebných úprav.


dodržiavanie zásad mlčanlivosti a ochrany osobných údajov
Vie uplatňovať zásady mlčanlivosti a ochrany osobných údajov pri pracovnej činnosti, v oblasti evidencie a spracúvania osobných údajov podľa platnej legislatívy.


orientácia v stavebných výkresoch a dokumentáciách
Vie rozlíšiť typy stavebných výkresov a dokumentácie bytového domu. Vie využívať stavebnú dokumentáciu pri technickej správe bytového domu, rekonštrukciách, opravách, prestavbách alebo výstavbe.


orientácia v dokumentácii pre stavebné povolenie a v realizačnej dokumentácii
Vie rozlišovať stavebné povoľovacie procesy a využívať dokumentáciu pre stavebné povolenia a realizačnú dokumentáciu pri plánovaní stavebných úprav, renovácii alebo obnove bytového domu. Vie uplatňovať právne predpisy pri rozhodovaní o stavebných úpravách, realizovaných vlastníkmi na základe získania súhlasu ostatných vlastníkov a stavebného povolenia.


orientácia v projektovej dokumentácii v stavebníctve
Vie aplikovať informácie z projektovej dokumentácie bytového domu na realizáciu zverených úloh v rámci technickej správy.


čítanie stavebných výkresov a technickej dokumentácie
Vie čítať stavebné výkresy a technickú dokumentáciu, interpretovať rôzne technické informácie, kóty a parametre a na základe nich plánovať, stanovovať úlohy, organizovať, prerokovávať a zabezpečovať potrebné technické zmeny v spolupráci s dodávateľmi.


orientácia v stavebných materiáloch a technológiách zhotovovania stavebných konštrukcií
Vie rozlišovať druhy stavebných materiálov. Pri riešení stavebných úprav, opráv alebo rekonštrukcií vie vyberať vhodné technológie na zhotovovanie stavebných konštrukcií v spolupráci s dodávateľmi alebo konzultovať ich použitie s odborníkmi.


orientácia v technickej dokumentácii a normách objektov/domov
Vie používať technickú dokumentáciu a údaje a informácie v nej obsiahnuté. Vie aplikovať stavebné predpisy a normy pri správe budov.


ovládanie základných znalostí z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásad bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásad bezpečného správania na pracovisku a bezpečných pracovných postupov
Vie dodržiavať a aplikovať predpisy BOZP na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany. Vie uplatňovať zásady bezpečného správania na pracovisku, bezpečné pracovné postupy a používať osobné ochranné pracovné prostriedky v prípade ich povinnosti.


posudzovanie ponúk dodávateľov podľa stanovených kritérií
Pri obstarávaní tovarov a služieb vie posudzovať ponuky dodávateľov podľa stanovených kritérií a vyhodnocovať ich. Vie dodržiavať zásady hospodárnosti a transparentnosti a uplatňovať prístupy dobrej praxe.


monitoring a analýza stavu pohľadávok
Vie monitorovať a analyzovať stav pohľadávok pri správe bytového domu a fondu prevádzky, údržby a opráv.


kontrola procesu rekonštrukčných a stavebných prác
Vie kontrolovať priebeh stavebných prác pri výstavbe, obnove alebo rekonštrukcii spravovanej nehnuteľnosti tak, aby boli tieto práce vykonané v požadovanej kvalite, v súlade s projektom a harmonogramom.


rozúčtovávanie režijných nákladov
Vie rozúčtovávať náklady podľa jednotlivých položiek réžie bytového domu a prepočítať tieto náklady a poplatky na jednotlivé bytové jednotky, nebytové priestory, vrátane nákladov za spoločne využívané priestory.


ročné vyúčtovanie záloh za služby spojené s užívaním bytu a príspevkov do fondu prevádzky, údržby a opráv
Vie vypracovať ročné vyúčtovanie nákladov za služby spojené s užívaním bytov a nebytových priestorov ich započítaním s uhradenými zálohami a preddavkami do fondu prevádzky, údržby a opráv. Vie vypočítať výsledok salda záloh a skutočných nákladov spojených s užívaním bytov a nebytových priestorov bytového domu obvykle s výsledným preplatkom alebo nedoplatkom. Vie rozúčtovať tvorbu a čerpanie Fondu prevádzky, údržby a opráv.


vypracovávanie vyúčtovania spotrieb energií
Vie vypracovať ročné vyúčtovanie nákladov na spotrebu energií vlastníkom bytov a nebytových priestorov a aplikovať postupy a platné predpisy vyúčtovania spotrieb energií.


evidencia pracovných výkonov
Vie viesť evidenciu pracovných výkonov a na jej základe pripravovať systém odmeňovania. Vie vyúčtovať pracovné výkony a vyplácať mzdy.


vydávanie potvrdení a výpisov súvisiacich s vedenou agendou, registratúrou a archívom listín
Vie vystavovať potvrdenia a výpisy pre vlastníkov a tretie osoby v súvislosti so správou bytového domu a výkonom vlastníckych práv (napr. vyhlásenie správcu o nedoplatkoch, potvrdenie o veku stavby) v predpísanej forme a s obsahom podľa právnych predpisov.


pravidelné fakturovanie nájomného pre nájomníkov bytových objektov
Vie pripraviť rozpis pravidelných mesačných preddavkových platieb a vystavovať faktúry k platbám nájomného nájomcom bytov alebo nebytových priestorov, vrátane vyúčtovacích faktúr. Vie opísať princípy nájomnej správy bytov alebo nebytových priestorov v bytovom dome.


príprava, spracovávanie a kompletizácia podkladov a dokladov potrebných na likvidáciu poistných udalostí
Vie zabezpečiť likvidáciu a riešenie poistných udalostí v bytovom dome a vo vzťahu k spravovanému majetku. V prípade poistných udalostí vie pripraviť, spracovať a skompletizovať podklady a dokumenty potrebné na nahlásenie a uplatnenie škodových udalostí a zastupovať vlastníkov pri komunikácii s poisťovateľom.


archivácia účtovných dokladov a písomností
Je schopný archivovať účtovné doklady a písomnosti podľa platných pravidiel, pričom dbá najmä na spôsob, rozsah a predpísanú dobu archivácie podľa registratúrneho poriadku.


triedenie a evidencia dokumentov/písomností podľa registratúrneho poriadku a plánu
Vie triediť, označovať a evidovať dokumenty a písomnosti podľa registratúrneho poriadku a plánu v súlade s platnou legislatívou.


príprava podkladov na vypracovanie energetického certifikátu budovy
Vie zhromaždiť a pripraviť podklady a dokumenty potrebné na vypracovanie energetického certifikátu budovy a pasport obnovy budovy.


odpisovanie stavu energií
Vie odčítať stav energií na meracích zariadeniach v bytovom dome a spracovať tieto údaje do evidencie.


sledovanie nových trendov alternatívnych spôsobov výroby energie
Vie využívať inovatívne technológie a zabezpečiť zapojenie obnoviteľných a alternatívnych zdroje energie do energetického systému budovy. Vie zaobstarávať riešenia na zvyšovanie energetickej hospodárnosti budovy a využívať moderné zelené technológie a inteligentné riešenia pre optimalizovanú prevádzku a efektívnu údržbu bytového domu v spolupráci s dodávateľmi a s odporúčaniami pre vlastníkov bytov a nebytových priestorov v bytovom dome.


vedenie evidencie nehnuteľností
Vie viesť evidenciu nehnuteľností a majetku a vykonávať príslušné evidenčné úkony pri správe bytového domu, vrátane elektronickej evidencie.


správa fondu prevádzky, údržby a opráv objektu
Vie spravovať fond prevádzky, údržby a opráv bytového domu v súlade s legislatívou, zabezpečovať predpísané činnosti a dodržiavať povinnosti pri správe fondu. Vie vyúčtovať použitie fondu prevádzky, opráv a údržby a predložiť vyúčtovanie vlastníkom. Vie pravidelne vyhodnocovať stav fondu a pripraviť návrh jeho tvorby a použitia pre nasledujúce časové obdobie.


vypracovávanie reportov o hospodárení
Vie vypracovať prehľadné ekonomické reporty o hospodárení bytového domu, vyhodnotiť stav hospodárenia a predkladať ich vlastníkom bytov a nebytových priestorov v bytovom dome. Vie dodržiavať zákonné povinnosti pri poskytovaní informácií vlastníkom v zákonom stanovených lehotách.


uskutočňovanie úkonov smerujúcich k vymoženiu pohľadávky
Vie vymáhať pohľadávky pri hospodárení a zabezpečovať potrebné úkony smerujúce k úspešnému vymoženiu pohľadávok.


komunikácia s dodávateľmi služieb
Vie viesť profesionálnu komunikáciu s dodávateľmi služieb a reprezentovať správu bytového domu pri komunikácii s tretími osobami.


uzatváranie nájomných zmlúv
Vie zabezpečiť prípravu nájomných zmlúv, uzatvárať nájomné zmluvy s nájomcami a dojednávať ich priebežné zmeny.


priebežná komunikácia s vlastníkmi bytových priestorov a nájomníkmi a zabezpečovanie ich informovanosti o hospodárení spravovaného objektu
Vie efektívne komunikovať s vlastníkmi a nájomcami bytov a nebytových priestorov a informovať ich o činnosti správy, plánovaných aktivitách a o hospodárení bytového domu. Vie zabezpečiť zaslanie ročného vyúčtovania nákladov a prijatých úhrad v zákonom stanovených termínoch.


pravidelné zvolávanie schôdzí vlastníkov bytov
Vie zvolávať a organizačne zabezpečovať schôdze vlastníkov bytov a nebytových priestorov v bytovom dome. Vie zabezpečiť výkon hlasovacieho práva vlastníkov a vyhlasovať písomné hlasovania. Vie dodržiavať podmienky a lehoty v rámci príslušných legislatívnych predpisov.


evidovanie a vymáhanie pohľadávok voči nájomcom objektov
Vie viesť evidenciu pohľadávok voči vlastníkom a nájomcom bytov a nebytových priestorov v bytovom dome a vymáhať vzniknuté pohľadávky v súlade s platnou legislatívou.


uzatváranie objednávok a zmlúv s obchodnými partnermi
Vie pripraviť a prerokovať objednávky a uzatvoriť zmluvy s obchodnými partnermi na dodávku tovarov a služieb súvisiacich so správou bytového domu.


vybavovanie reklamácií, opráv a servisu majetku
Vie riešiť reklamácie s príslušnými subjektmi a autoritami. Vie dojednať a zabezpečiť opravy a servis spravovaného majetku v spolupráci s dodávateľmi.


zabezpečovanie pravidelnej revízie, opravy, výmeny technických zariadení
Vie plánovať a koordinovať pravidelnú revíziu, opravy a výmenu technických zariadení v bytovom dome s cieľom zabezpečiť nepretržitú prevádzku a bezproblémové užívanie všetkých priestorov a zariadení bytového domu. Vie zabezpečovať poskytovanie týchto služieb v spolupráci s dodávateľmi a odborne spôsobilými osobami s príslušným technickým oprávnením. Vie uplatňovať postupy podľa plánov údržby a technických špecifikácií a dodržiavať zákonom stanovené povinnosti.


poskytovanie súvisiacich technických služieb
Vie zabezpečiť dodávku a koordináciu všetkých potrebných obslužných činností pri prevádzke a údržbe bytových domov. Vie uplatňovať postupy obstarávania, dojednávania a kontroly kvality rôznych technických služieb.


zabezpečovanie odvozu a likvidácie odpadu, upratovania spoločných priestorov
Vie aplikovať zásady bezpečnej likvidácie odpadov. Vie zabezpečiť zberné miesto v spolupráci so samosprávou a odvoz odpadov. Vie organizovať upratovanie spoločných priestorov za účelom dodržiavania hygieny a bezpečnosti v priestoroch bytového domu.


vyhľadávanie nových nájomníkov bytového objektu
Vie vyhľadávať a oslovovať potenciálnych nájomcov, predkladať im ponuky v súvislosti s nájmom a realizovať výber vhodných nájomcov na základe stanovených kritérií.


spolupráca pri riadení dezinfekčných, dezinsekčných a deratizačných zásahov
V prípade potreby vie zabezpečiť dezinfekčné, dezinsekčné a deratizačné zásahy a spolupracovať pri ich plánovaní, organizácii a realizácii v bytovom dome.


zostavenie ponuky pre potenciálneho podnájomníka bytového objektu
V prípade správy bytových jednotiek a priestorov v bytovom dome určených na prenájom vie pripravovať ponuky nájmov a predkladať ich potenciálnym nájomcom.


operatívne riešenie problémov a organizácia prác pri vzniku porúch, havárií, povodní a iných mimoriadnych udalostí
Vie organizovať a zabezpečovať potrebné operatívne zásahy pri poruchách, haváriách, neočakávaných, mimoriadnych udalostiach alebo v krízových situáciách, pri ktorých operatívne rieši a komunikuje s príslušnými zodpovednými subjektmi alebo zložkami integrovaného záchranného systému. Vie poskytovať súčinnosť záchranným zložkám a riadiť krízovú komunikáciu s vlastníkmi a tretími stranami.


Kompetencie

Všeobecné kľúčové kompetencie

Komunikačné kompetencie – štátny/materinský jazyk

Počúvanie: Jedinec dokáže porozumieť vecnému a umeleckému počutému textu, ktorého obsah, štýl a jazyk sú blízke jeho záujmom alebo odbornosti. Dokáže porozumieť významu počutého textu vzhľadom na širší významový kontext i v prípade, ak sa v jazykovom prejave vyskytujú chyby, prípadne je odbornejší. Chápe význam slov a pojmov v textoch, ktoré sú mu témou alebo odbornosťou blízke a rozumie gramatickej forme textu. Čítanie: Jedinec dokáže samostatne a bez prípravy správne a plynule prečítať umelecké a vecné texty (vrátane tabuliek, grafov, nákresov a pod.), ktorých obsah, štýl a jazyk sú blízke jeho záujmom alebo odbornosti. Dokáže porozumieť obsahu textu, explicitne a implicitne vyjadreným informáciám. Ovláda základy kritického čítania, t. j. vie vnímať väčšinu problémov nastolených textom a identifikuje explicitné chyby a protirečenia, ktoré sa v texte nachádzajú. Rozumie bez väčších problémov vzťahom medzi časťami vonkajšej kompozície textu, taktiež rozoznáva a chápe častiam vnútornej kompozície umeleckého textu. Chápe význam slov a pojmov v textoch, ktoré sú mu témou alebo odbornosťou blízke a rozumie gramatickej forme textu. Hovorenie (samostatný ústny prejav/dialógy): Jedinec sa dokáže pohotovo zorientovať v komunikačnej situácii a jasne reagovať zrozumiteľnou odpoveďou alebo otázkou. V jazykových prejavoch dodržiava pravidlá spisovnej výslovnosti, správne artikuluje, uplatňuje vhodnú intonáciu, v ktorej dodržiava významové a fyziologické pauzy, primerané tempo reči, správne frázovanie výpovede a vhodnú moduláciu hlasu. V komunikácii využíva široký repertoár slovnej zásoby, vyhýba sa stereotypnému vyjadrovaniu, rozlišuje funkčnosť a vhodnosť slovnej zásoby. V komunikačnej situácii dokáže vhodne prispôsobiť stratégiu, charakter a tón komunikácie. Pri ústnej prezentácii jazykového prejavu aktívne využíva vhodné mimojazykové prostriedky, ktorými umocňuje celkové vyznenie. Dodržiava spoločenské zásady jazykovej komunikácie. Písanie: Jedinec dokáže vytvoriť štruktúrovaný a kompozične zrozumiteľný text, ktorý mu je blízky témou alebo odbornosťou. Pri tvorbe textu dokáže uplatniť logické, časové a príčinno-následné súvislosti textu a požiadavky slovosledu v súlade s komunikačnou situáciou. Na základe komunikačnej situácie vie správne vybrať vhodný slohový útvar a zodpovedajúci jazykový štýl a na ich základe samostatne vytvoriť požadovaný text. V jazykových prejavoch využíva široký repertoár slovnej zásoby, vyhýba sa stereotypnému vyjadrovaniu, rozlišuje funkčnosť a vhodnosť slovnej zásoby. Ovláda a v jazykových prejavoch uplatňuje jazykové pravidlá. Dokáže revidovať vlastný písomný prejav.

Komunikačné kompetencie – cudzí jazyk

B1 - Jedinec dokáže pochopiť hlavné body jasnej štandardnej reči o známych veciach, s ktorými sa pravidelne stretáva vo svojom živote. Rozumie zmyslu mnohých rozhlasových alebo televíznych programov o aktuálnych udalostiach a témach osobného či odborného záujmu, keď je prejav relatívne pomalý a jasný. Rozumie textom, ktoré pozostávajú zo slovnej zásoby často používanej v každodennom živote alebo ktoré sa vzťahujú na jeho prácu, rovnako ako aj opisom udalostí, pocitov a prianí v osobných listoch. Zvládne väčšinu situácií, ktoré sa môžu vyskytnúť počas cestovania v oblasti, kde sa hovorí daným cudzím jazykom. Dokáže nepripravený vstúpiť do konverzácie na témy, ktoré sú známe, ktoré ho osobne zaujímajú, alebo ktoré sa týkajú osobného každodenného života. Spája slovné spojenia jednoduchým spôsobom tak, aby opísal skúsenosti a udalosti, vlastné sny, nádeje a ambície. Stručne dokáže uviesť dôvody a vysvetlenia názorov a plánov, vyrozprávať príbeh alebo zápletku knihy či filmu a opísať vlastné reakcie. Dokáže napísať jednoduchý súvislý text na témy, ktoré sú mu známe alebo ho osobne zaujímajú, alebo napríklad aj osobné listy opisujúce skúsenosti a dojmy.

Matematická gramotnosť

Jedinec dokáže riešiť aj náročnejšie matematické úlohy. Má schopnosť abstrakcie a exaktného myslenia. Dokáže použiť jazyk matematiky a logické myšlienkové postupy na opis a riešenie skúmaného problému. Chápe vybrané matematické pojmy, symboly, vzťahy a postupy z rôznych oblastí matematiky.

Mediálna gramotnosť

Samostatne, riešiac dobre zadefinované nerutinné problémy, dokáže jedinec: • porozumieť štruktúre a spôsobu tvorby mediálnych obsahov,
• cielene a efektívne vyberať a využívať informácie,
• ukladať rôzne informácie na ich opakované použitie s cieľom zdieľania s inými,
• samostatne vytvárať jednoduché informačné oznámenia v rôznych médiách a formátoch,
• efektívne a zároveň zodpovedne používať rôzne mediálne technológie na vyhľadávanie, zhromažďovanie, či vymieňanie mediálnych obsahov,
• vytvárať a dizajnovať funkčný a príťažlivý mediálny obsah,
• efektívne priblížiť a doručiť mediálny obsah rôznym cieľovým skupinám,
• rozoznávať v mediálnych posolstvách manipulatívne prvky,
• odhaľovať rodové stereotypy, rasové predsudky, intoleranciu voči násilným prejavom a pod.,
• identifikovať, zabrániť alebo odmietnuť mediálne obsahy a služby, ktoré môžu byť nežiadúce, urážlivé, pohoršujúce alebo škodlivé,
• vyrovnávať sa s informačným preťažením a s neustále rastúcou komercializáciou mediálneho prostredia.

Ekonomická a finančná gramotnosť

Jedinec chápe hospodárenie domácností aj podnikov v ich vzájomných vzťahoch na trhoch tovarov/služieb, ako aj na trhoch výrobných faktorov. Rozumie úlohe peňazí v trhovej ekonomike a chápe úlohy finančných inštitúcií v nej. Správne používa základné pojmy z oblasti financií a je schopný uplatniť svoje vedomosti a skúsenosti z tejto oblasti pri riadení a chránení vlastných osobných alebo jemu zverených zdrojov. Dokáže si určiť vlastné ekonomické a finančné ciele. Vie sa orientovať v ponuke bežných finančných produktov a zvoliť si vhodné nástroje na dosiahnutie stanovených finančných cieľov. Je schopný uplatňovať práva spotrebiteľa v konkrétnych situáciách. Dokáže samostatne zhodnotiť výhody a nevýhody rozličných foriem podnikania, má celkový prehľad o činnostiach vykonávaných podnikmi. Vie navrhnúť optimálny spôsob zabezpečovania pravidelných aktívnych príjmov do rozpočtu domácnosti. Rozumie hlavným úlohám štátu v ekonomike, má základný prehľad o daňovej sústave a jej vplyvoch na finančnú situáciu jedinca.

Občianske kompetencie

Jedinec rozumie princípom a zásadám demokratickej spoločnosti, rešpektuje a dodržiava ich. Orientuje sa v štruktúrach a inštitúciách spoločnosti a v politickom usporiadaní. Rozumie rozdeleniu právomocí (rozlišuje medzi zákonodarnou, výkonnou a súdnou mocou) a princípom fungovania ekonomiky štátu. Pozná históriu svojej krajiny. Zaujíma sa o aktuálne dianie v spoločnosti, má základnú orientáciu v regionálnych a globálnych problémoch (napr. migrácia, udržateľnosť životného prostredia a pod.). Pozná možnosti občianskej a politickej participácie, je ochotný zúčastňovať sa na demokratickom rozhodovaní a na občianskych aktivitách. Vníma a rešpektuje skutočnosť, že ľudia majú rôzne kultúrne potreby, zastávajú odlišné hodnoty a majú rôzne životné štýly. Vníma rozdielne interpretácie skutočností a je schopný utvoriť si vlastný názor na základe informácií z viacerých zdrojov.

Technická gramotnosť

Jedinec dokáže využívať nadobudnuté technické znalosti a zručnosti pri riešení technických úloh. Rozumie podstate základných technických javov a procesov. Používa technické popisy, dokumentáciu a technické nástroje, je schopný samostatne využívať dostupné meracie prostriedky, dokáže vytvárať jednoduché technické riešenia v odbore a vykonávať montáž bežných strojov a zariadení.

Zdravotná gramotnosť

Jedinec dokáže prispôsobiť vlastné správanie a emocionálne prežívanie v prospech harmonických vzťahov s inými osobami. Vie v každodennom režime aplikovať poznatky o zdravej životospráve, racionálnej výžive, zdraviu prospešných pohybových aktivitách, rovnováhe psychickej a fyzickej záťaže za účelom zvýšenia kvality vlastného života. Dokáže uplatňovať v každodennom živote také opatrenia, ktoré do určitej miery kompenzujú zvyšujúci sa vek, či zdravotné obmedzenie. Vie poskytnúť prvú pomoc sebe a iným pri akútnych stavoch choroby.

Sociálne kompetencie

Jedinec je schopný kooperovať a niesť svoju časť zodpovednosti v rámci spoločného snaženia. Dokáže vytvárať väzby pri dosahovaní spoločných cieľov a budovať medziľudské vzťahy. Efektívne vedie bežnú komunikáciu. Dokáže vyhodnotiť novú situáciu a vie prispieť k riešeniu konfliktných situácií v meniacich sa podmienkach, pri rešpektovaní etických noriem a akceptovaní rozdielnych názorov.

Osobnostné a emocionálne kompetencie

Jedinec je schopný ovládať vlastné emócie a správanie a udržiavať si koncentráciu na prácu. Dokáže zodpovedne a samostatne pristupovať k pracovným úlohám a dosahovať vytýčené ciele. Vie posúdiť svoj pracovný výkon a udržiavať si primeranú úroveň motivácie, sebavedomia a vytrvalosti. Je schopný adaptovať sa na meniace podmienky. Dokáže identifikovať možnosti na svoj ďalší rozvoj.

Schopnosť učiť sa

Jedinec má pozitívny postoj k učeniu sa. Je schopný osvojiť si rôzne metódy učenia a uvedomuje si zodpovednosť zaň. Metódy na zlepšenie pamäte dokáže používať flexibilne. Vie si vybrať, naplánovať učenie a aplikovať taký štýl učenia, ktorý mu vyhovuje. Na učenie sa dokáže sústrediť počas dlhšieho obdobia. Vníma schopnosť učiť sa ako kompetenciu na aplikovanie nových vedomostí a zručností do praxe. Jedinec dokáže diskutovať o vlastnom učení sa s inými a vie sa rozhodnúť pre takú formu vzdelávania, aká mu osobne vyhovuje. Schopnosť učiť sa vie efektívne využívať pri svojom celoživotnom vzdelávaní.

Digitálne zručnosti

Celková minimálna požadovaná úroveň digitálnych zručností
Vysvetlenie referenčných rámcov k digitálnym a zeleným zručnostiam

Spracovanie dát a práca s informáciami - Dokáže na základe inštrukcií vytvoriť v digitálnom prostredí rutinné postupy vyhľadávania a organizácie údajov a informácií potrebných na výkon jeho pracovnej činnosti

Komunikácia a spolupráca - Dokáže v rutinnej pracovnej činnosti používať relevantné digitálne nástroje na komunikáciu a spoluprácu

Tvorba digitálneho obsahu - Dokáže na základe inštrukcií upraviť jednoduchý obsah v bežných formátoch, vytvárať nové dokumenty a otvárať existujúce

Kybernetická bezpečnosť - Dokáže identifikovať jednoduché spôsoby ochrany svojich zariadení a digitálneho obsahu a predchádzať možným rizikám v digitálnom prostredí

Stratégie riešenia problémov - Dokáže správne používať základné funkcie digitálnych nástrojov a pri riešení rutinných pracovných problémov vyskúšať odpozorované postupy

Zelené zručnosti

Celková minimálna požadovaná úroveň zelených zručností
Vysvetlenie referenčných rámcov k digitálnym a zeleným zručnostiam

Spracovanie dát a práca s informáciami - Dokáže v pracovnej situácii porozumieť jednoduchým pokynom a úlohám a na základe inštruktáže pochopiť špecifické piktogramy a jednoduché schémy, ktoré mu pomáhajú vykonať rutinné činnosti, pričom si uvedomuje, že má na výber z viacerých možností

Komunikácia a spolupráca - Dokáže v pracovnej situácii rozpoznať, či sú pracovné aktivity v súlade s princípmi zelenej transformácie, a zrozumiteľne vyjadriť svoje skúsenosti a názory

Vyhodnotenie environmentálnych rizík a prevencia - Dokáže v pracovnej situácii odpozorovať rutinné konanie, postupovať podľa jednoduchého zadania a na jeho základe dosiahnuť krátkodobý environmentálny cieľ

Riešenie problémov udržateľnosti - Dokáže v rutinnej pracovnej situácii porozumieť pracovnej úlohe v kontexte zelenej transformácie a riešiť jednoduché problémy s dosahom na životné prostredie

Špecifické kľúčové kompetencie

Organizovanie a plánovanie práce

Jedinec je schopný definovať a vysvetliť jasnú víziu riadeného útvaru/projektu v nadväznosti na očakávaný vývoj v budúcnosti. Dokáže stanoviť reálne a merateľné ciele podporujúce napĺňanie tejto vízie. Rozumie rozdeľovaniu disponibilných zdrojov, dokáže ich alokovať a vie zdôvodniť ich potrebu na základe stanovených priorít. Vie efektívne rozdeliť úlohy a priradiť k nim zdroje (ľudské, finančné, materiálne, časové a i.) v súlade so stanovenými cieľmi. Je schopný efektívne riadiť vlastný čas, ako aj pracovný čas podriadených. Riadené procesy a činnosti, vrátane spôsobu využívania zverených zdrojov, dokáže priebežne kontrolovať a usmerňovať, resp. je schopný korigovať pôvodne stanovené ciele v nadväznosti na kontrolné zistenia.

Schopnosť prijímať rozhodnutia a niesť zodpovednosť

Jedinec dokáže samostatne prijímať operatívne rozhodnutia v súlade so strategickými cieľmi riadeného útvaru/projektu a zhodnotiť príslušnú mieru rizika. Má schopnosť identifikovať a formulovať problém, hľadať a porovnávať možnosti jeho riešenia a vybrať optimálny variant. Pri rozhodovaní a riešení problémov je schopný zohľadniť aj etický rozmer. Prijaté rozhodnutia dokáže zdôvodniť a vysvetliť nadriadeným aj podriadeným a niesť za ne príslušnú zodpovednosť.

Analytické myslenie

Jedinec dokáže logicky uvažovať, preskúmavať okolnosti a následky, ktoré prinesie analytické myslenie, rozpoznávať súvislosti, štruktúrovať, integrovať, interpretovať fakty a vyvodiť adekvátne závery. Dokáže odvodzovať jeden úsudok od druhého a dospieť k správnym záverom. Vie pracovať s faktami, vyhľadávať potrebné informácie, preniknúť k podstate vecí/problémov, posudzovať ich z rôznych uhlov pohľadu a je schopný postrehnúť vzťahy medzi nimi. Jedinec dokáže rýchlo zistiť situáciu a adekvátne na ňu zareagovať.

Kritické myslenie

Jedinec dokáže realizovať intelektuálne procesy uchopenia pojmov, analýzy, syntézy a vyhodnocovať rôzne druhy informácií. Je schopný posúdiť nové informácie, pozorne a kriticky ich skúmať z viacerých perspektív, tvoriť úsudky o ich vierohodnosti a hodnote a posudzovať ich význam. Je schopný hľadať dôkazy a na ich základe robiť rozhodnutia. Vie rozlišovať medzi faktami a názormi.

Strategické a koncepčné myslenie

Jedinec je schopný rozmýšľať v širších súvislostiach, riešiť nové a nepredvídateľné situácie, využívať a zovšeobecňovať doterajšie skúsenosti a nadobudnuté vedomosti. Dokáže predstaviť a sprostredkovať vlastnú víziu. Je schopný predvídať pôsobenie determinujúcich faktorov, t.j. predvídať zmeny v prostredí a pripravovať reakcie na zmeny. Dokáže koordinovať a zosúlaďovať činnosti tak, aby dosiahol maximálny efekt.

Manuálna zručnosť

Jedinec dokáže bez problémov riešiť bežné problémy každodenného života (v súkromí aj v práci) s využitím šikovnosti vlastných rúk, prípadne vlastnej fyzickej sily. Po primeranom zaškolení a pri pravidelnom tréningu nadobudne prax samostatne manuálne vykonávať opakujúce sa úlohy použitím bežných postupov, nástrojov a materiálov na tvorbu finálneho produktu, či na vykonanie potrebnej služby.

Vysvetlenie jednotlivých úrovní ovládania:

Eelementárna úroveň ovládania

Ppokročilá úroveň ovládania

Vvysoká úroveň ovládania