zásady telefonickej komunikácie
podmienky ukladania a skladovania dokumentov
elektronické informačné zdroje a vyhľadávacie nástroje
náležitosti právnych úkonov, listín a dokumentov
právne predpisy súvisiace s elektronickými komunikáciami
zmluvy a zmluvné vzťahy
princípy interných kontrol organizácie
pravidlá evidovania korešpondencie, zmlúv a ďalších dokumentov
postupy využitia spisovej služby
druhy výpočtovej techniky
postupy obsluhy telefónnej ústredne
náležitosti úradnej a obchodnej korešpondencie
právne predpisy a pojmy súvisiace s archívmi a registratúrou
Registratúrny poriadok
postupy evidencie a archivácie
vnútorné organizačné smernice - normatívne inštrukcie, vnútorné predpisy, interné normy
zásady digitalizácie dokumentov
styk s verejnosťou
zásady spravovania spisovej agendy a jej archivácie
metódy doručovania listových, cenných a iných zásielok a balíčkov
poštové predpisy, sadzobníky, poplatky
druhy poštových zásielok a poštových služieb
zasielateľstvo
zásady všeobecnej bezpečnosti a ochrany budov a objektov
pracovné prostredie a pracovné podmienky
základné znalosti z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásady bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásady bezpečného správania na pracovisku a bezpečné pracovné postupy
zásady správneho telefonovania a elektronickej komunikácie
MS office
spôsoby využívania dokumentov v elektronickej podobe