spôsoby a metódy komunikácie
právne predpisy v oblasti finančného sprostredkovania a finančného poradenstva
Odborná spôsobilosť a dôveryhodnosť na vykonávanie finančného sprostredkovania sa vyžaduje od zamestnanca, ktorý vykonáva činnosti finančného sprostredkovateľa.
vnútorné organizačné smernice - normatívne inštrukcie, vnútorné predpisy, interné normy
metódy evidencie
postupy pri reklamáciách, práva spotrebiteľov
pokladničné služby
metódy a postupy manipulácie s peňažnou hotovosťou
poštové tajomstvo
Informácie a údaje o zásielkach a o poštových službách k nim poskytnutých alebo poskytovaných okrem informácií štatistického charakteru, z ktorých nevyplýva, kto bol odosielateľom alebo adresátom, obsah korešpondencie (listové tajomstvo) alebo obsah ostatných zásielok sú predmetom poštového tajomstva.
sadzby za poštové služby a služby zmluvných partnerov
technologické postupy pri poskytovaní poštových služieb, služieb zmluvných partnerov, predaja tovaru a cenín
Pravidlá, pracovné postupy určené len pre služobnú potrebu zamestnancov.
bezpečnosť majetku a osôb pri poskytovaní poštových služieb a služieb zmluvných partnerov
Opatrenia na ochranu života a zdravia zamestnancov a zákazníkov a na ochranu hmotného a nehmotného majetku a informácií.
druhy poštových zásielok a poštových služieb
Zasielacie podmienky poštových zásielok, poskytované poštové služby, poštové sadzby, prijímanie, preprava a dodávanie poštových zásielok.
poštové známky a ceniny
medzinárodné dohody v oblasti poštovej prevádzky a prepravy
obchodné a poštové podmienky týkajúce sa poskytovania služieb zmluvných partnerov
hospodárska geografia
Hospodársko-geografické poznatky o Slovenskej republike, štátoch Európy, štátoch ostatných svetadielov a základné poznatky o poštovej prepravnej sieti SR a medzinárodnej poštovnej prepravnej sieti.
formy a spôsoby organizácie poštovej prevádzky
spôsoby elektronizácie poštových služieb
spôsoby automatizácie priehradkových činností
základné znalosti z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásady bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásady bezpečného správania na pracovisku a bezpečné pracovné postupy