zásady vedenia pracovného kolektívu
postupy a metódy vedenia porád
manažment pre stredných manažérov
personalistika a mzdy, mzdové a platové predpisy, formy odmeňovania
kariérny rast zamestnancov, formy a možnosti ďalšieho vzdelávania
marketing a reklama
náležitosti právnych úkonov, listín a dokumentov
ekonomika podnikateľského subjektu
postupy tvorby cenových analýz, cenovej politiky, stanovenia ceny
poisťovníctvo, druhy poistenia a rozsah ich poistného krytia
škodové priebehy jednotlivých skupín poistenia
Zamerané na likvidáciu poistných udalostí motorových vozidiel.
pravidlá evidovania korešpondencie, zmlúv a ďalších dokumentov
Vrátane náležitosti úradnej a obchodnej korešpondencie.
vnútorné organizačné smernice - normatívne inštrukcie, vnútorné predpisy, interné normy
konštrukcia, funkcie a časti motorových vozidiel
postupy diagnostiky motorových vozidiel
právne predpisy o bezpečnosti práce a technických zariadení pri prevádzke, údržbe a opravách motorových vozidiel
zásady a postupy konštruovania motorových vozidiel
postupy prijímania zákaziek
psychológia predaja
postupy pri reklamáciách, práva spotrebiteľov
systém CRM
Riadenie zákazníckych vzťahov.
logistika v skladovom hospodárstve a riadení zásob
základné znalosti z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásady bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásady bezpečného správania na pracovisku a bezpečné pracovné postupy
virtuálny tréning
Tréning pre nových zamestnancov, rekvalifikácie a pod. vo virtuálnom prostredí.
metódy diagnostiky, údržby a opráv vozidiel s alternatívnym pohonom
technická dokumentácia osobných motorových vozidiel
metódy tvorby kalkulácií opráv vozidiel a podrobná znalosť kalkulačného programu
zásady a techniky profesionálnej komunikácie
odpadové hospodárstvo
Základná znalosť zákona č. 79/2015 Z. z. Zákon o odpadoch s dôrazom na vyhradené prúdy odpadov.
náležitosti audítorskej dokumentácie
Príprava podkladov pre audit zástupcu výrobcu v oblasti servisu a náhradných dielov, znalosť pojmov a súvislostí: prechodné opatrenia, nápravné opatrenia, eskalačný proces, "mystery shopping",...
metódy evidencie