Celková úroveň EKR/SKKR
Odborné zručnosti
Každá zručnosť má priradenú úroveň podľa osemstupňovej škály EKR/SKKR.
Jednotlivé zručnosti
-
Úroveň 5
orientácia v dokumentácii v oblasti starobného dôchodkového sporenia
-
Úroveň 5
orientácia v dokumentácii v oblasti doplnkového dôchodkového sporenia
-
Úroveň 5
ovládanie základných znalostí z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásad bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásad bezpečného správania na pracovisku a bezpečných pracovných postupov
-
Úroveň 5
sledovanie a kontrola vývoja spokojnosti zákazníkov s kvalitou poskytovaných produktov a služieb
-
Úroveň 5
analýza potrieb zákazníka
-
Úroveň 5
uplatňovanie právnych predpisov pri nakladaní s osobnými údajmi
-
Úroveň 5
príprava a kompletizácia dokladov a podkladov na uzatváranie zmlúv, realizáciu obchodov a pod.
-
Úroveň 5
vedenie požadovanej dokumentácie, agend, evidencie, resp. štatistík
-
Úroveň 5
kompletizácia podkladov a dokladov potrebných na uzatváranie zmlúv o doplnkovom dôchodkovom sporení a starobnom dôchodkovom sporení a spracovávanie dokumentácie k obchodným prípadom na prípravu zmlúv a pod.
-
Úroveň 5
poskytovanie poradenstva a informácií obchodným zložkám
-
Úroveň 5
komunikácia a spolupráca s ďalšími úsekmi a útvarmi organizácie
-
Úroveň 5
komunikácia s klientmi a komplexná poradenská činnosť
-
Úroveň 5
využívanie digitálnych technológií a prostriedkov na servis a komunikáciu s klientmi
-
Úroveň 5
riešenie sťažností a reklamácií zákazníkov
-
Úroveň 5
zostavenie a prezentácia ponuky pre zákazníka