Celková úroveň EKR/SKKR
Odborné zručnosti
Každá zručnosť má priradenú úroveň podľa osemstupňovej škály EKR/SKKR.
Jednotlivé zručnosti
-
Úroveň 4
ovládanie základných znalostí z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásad bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásad bezpečného správania na pracovisku a bezpečných pracovných postupov
-
Úroveň 4
kontrola formálnej správnosti a úplnosti údajov na prijatých objednávkach, popr. kontrola vecnej správnosti vystavených faktúr
-
Úroveň 4
kontrola a vyhodnocovanie údajov v oblasti predaja v evidenčných informačných systémoch
-
Úroveň 4
import a export údajov pomocou softvéru
-
Úroveň 4
inventarizácia tovarov v maloobchodnej jednotke
-
Úroveň 4
príjem objednávok, ich spracovanie a fakturácia
-
Úroveň 4
poskytovanie odborného poradenstva v oblasti predávaného sortimentu zákazníkom
-
Úroveň 4
zisťovanie spätnej väzby - follow up
-
Úroveň 4
vybavovanie dodávok tovaru pre zákazníkov zo skladu, zabezpečovanie dopravy a dohodnutie termínov dodávky
-
Úroveň 4
vybavovanie sťažností a reklamácií v súlade s platnou legislatívou
-
Úroveň 4
využívanie efektívnej komunikácie so zákazníkom, obchodnými partnermi a kontrolnými orgánmi v súlade s platnou legislatívou
-
Úroveň 4
prijímanie platieb za tovar
-
Úroveň 4
balenie tovaru
-
Úroveň 4
automatizovaná komunikácia so zákazníkmi prostredníctvom chatbotov
-
Úroveň 4
príjem tovaru do skladu
-
Úroveň 4
rešpektovanie pravidiel ochrany osobných údajov v súlade s platnou legislatívou
-
Úroveň 4
používanie databázových systémov
-
Úroveň 4
vykonávanie pokladničných operácií
-
Úroveň 4
využívanie marketingových nástrojov