Celková úroveň EKR/SKKR
Odborné zručnosti
Každá zručnosť má priradenú úroveň podľa osemstupňovej škály EKR/SKKR.
Jednotlivé zručnosti
-
Úroveň 4
ovládanie základných znalostí z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásad bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásad bezpečného správania na pracovisku a bezpečných pracovných postupov
-
Úroveň 4
sledovanie informácií o hráčoch, výške a druhu podaných stávok a výsledkoch stávkovania
-
Úroveň 4
oboznamovanie zákazníkov s pravidlami a princípmi hazardných hier
Jedinec je povinný na začiatku hráčov upozorniť na základné pravidlá hry. Informovať ich že kde sa nachádzajú ďalšie informácie, predovšetkým, že:
hazardná činnosť je riadne povolená, hráči musia byť plnoletí, informácie o hernom pláne a pravidlách hazardnej hry, o spôsobe prijímania stávok a ich možných výškach, pravidlách, spôsoboch vykonania stávky, prípadne o spôsobe aj určenia stávky ak je to relevantné, o možnosti vrátenia vkladu, o lehotách a spôsobe vyplácania výhry, zoznámi hráčov s reklamačným poriadkom.
-
Úroveň 4
komunikácia a spolupráca s ďalšími úsekmi a útvarmi organizácie
internetového kasína
-
Úroveň 4
riešenie sťažností a reklamácií zákazníkov
-
Úroveň 4
vybavovanie reklamácií zákazníkov
-
Úroveň 4
príjem, výdaj a zúčtovanie hracích žetónov
-
Úroveň 4
obsluha hracích stolov a rulety
v rámci internetového kasína alebo herne
-
Úroveň 4
organizácia práce krupiérov pri hracích stoloch
rozdávanie kariet, hádzanie kociek a otáčanie ruletou
-
Úroveň 4
priebežná realizácia a zabezpečovanie uplatňovania napĺňania obsahu všeobecne záväzných a interných predpisov v organizácii