Odborné zručnosti
Úroveň EKR / SKKR
Odborné zručnosti
ovládanie základných znalostí z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásad bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásad bezpečného správania na pracovisku a bezpečných pracovných postupov
- Príznak: Prierezová
- Perspektíva: Aktuálna
sledovanie informácií o hráčoch, výške a druhu podaných stávok a výsledkoch stávkovania
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
oboznamovanie zákazníkov s pravidlami a princípmi hazardných hier
- Príznak: Sektorová
- Špecifikácia: Jedinec je povinný na začiatku hráčov upozorniť na základné pravidlá hry. Informovať ich že kde sa nachádzajú ďalšie informácie, predovšetkým, že:
hazardná činnosť je riadne povolená, hráči musia byť plnoletí, informácie o hernom pláne a pravidlách hazardnej hry, o spôsobe prijímania stávok a ich možných výškach, pravidlách, spôsoboch vykonania stávky, prípadne o spôsobe aj určenia stávky ak je to relevantné, o možnosti vrátenia vkladu, o lehotách a spôsobe vyplácania výhry, zoznámi hráčov s reklamačným poriadkom.
- Perspektíva: Aktuálna
komunikácia a spolupráca s ďalšími úsekmi a útvarmi organizácie
- Príznak: Prierezová
- Špecifikácia: internetového kasína
- Perspektíva: Aktuálna
riešenie sťažností a reklamácií zákazníkov
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
vybavovanie reklamácií zákazníkov
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
príjem, výdaj a zúčtovanie hracích žetónov
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
obsluha hracích stolov a rulety
- Príznak: Sektorová
- Špecifikácia: v rámci internetového kasína alebo herne
- Perspektíva: Aktuálna
organizácia práce krupiérov pri hracích stoloch
- Príznak: Sektorová
- Špecifikácia: rozdávanie kariet, hádzanie kociek a otáčanie ruletou
- Perspektíva: Aktuálna
priebežná realizácia a zabezpečovanie uplatňovania napĺňania obsahu všeobecne záväzných a interných predpisov v organizácii
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
Vysvetlenie k jednotlivým úrovniam EKR a SKKR