Celková úroveň EKR/SKKR
Odborné zručnosti
Každá zručnosť má priradenú úroveň podľa osemstupňovej škály EKR/SKKR.
Jednotlivé zručnosti
-
Úroveň 3
ovládanie základných znalostí z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásad bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásad bezpečného správania na pracovisku a bezpečných pracovných postupov
-
Úroveň 3
príprava a kompletizácia dokladov a podkladov na uzatváranie zmlúv, realizáciu obchodov a pod.
-
Úroveň 3
vedenie a evidencia klientskej dokumentácie v oblasti splátkového predaja
-
Úroveň 3
poskytovanie poradenstva klientovi a predaj produktov splátkového predaja
-
Úroveň 3
prejednávanie podmienok poskytnutia úveru s klientmi vybraného segmentu, vrátane prejednávania prípadných zmien zmlúv, zmien splátok úverov alebo odkladu splátok
-
Úroveň 3
uzatváranie úverových a zálohových (ručiteľských) zmlúv, vykonávanie zmien, vrátane vybavovania odkladov splátok úverov
V mene poskytovateľa spotrebiteľských úverov.
-
Úroveň 3
spolupráca a komunikácia s úsekmi poskytovateľa spotrebiteľských úverov a obchodného partnera
-
Úroveň 3
predkladanie ponúk a uzavieranie zmlúv o poskytnutí finančnej služby
-
Úroveň 3
vybavovanie sťažností a reklamácií v súlade s platnou legislatívou
-
Úroveň 3
zisťovanie a zaznamenávanie požiadaviek a potrieb klienta, jeho skúseností a znalostí týkajúcich sa príslušnej finančnej služby a jeho finančnej situácie
S ohľadom na povahu finančnej služby, ktorá je predmetom finančného sprostredkovania.
-
Úroveň 3
uzatváranie zmlúv a vykonávanie zmien v zmluvnej dokumentácii na diaľku
-
Úroveň 3
vypracovávanie cenových ponúk
-
Úroveň 3
práca s databázami zákazníkov/klientov
-
Úroveň 3
komunikácia a spolupráca s ďalšími úsekmi a útvarmi organizácie
-
Úroveň 3
vedenie požadovanej dokumentácie, agend, evidencie, resp. štatistík
-
Úroveň 3
spracovávanie, resp. vybavovanie korešpondencie a jej evidencia
-
Úroveň 3
orientácia v predpisoch súvisiacich s bankovou a poisťovacou činnosťou
-
Úroveň 3
získavanie nových klientov banky a obchodných partnerov
-
Úroveň 3
poskytovanie informačného a konzultačného servisu
-
Úroveň 3
kontrola správnosti, úplnosti údajov a náležitostí dokladov, zmlúv, dokumentácie a pod.
-
Úroveň 3
uplatňovanie právnych predpisov pri nakladaní s osobnými údajmi