Odborné vedomosti
Úroveň EKR / SKKR
Odborné vedomosti
svetový jazyk
- Príznak: Špecifická
- Špecifikácia: Základné pojmy v oblasti komunikácie s hosťami.
- Perspektíva: Aktuálna
zemepis
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
metódy doručovania listových, cenných a iných zásielok a balíčkov
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
základné znalosti z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásady bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásady bezpečného správania na pracovisku a bezpečné pracovné postupy
- Príznak: Prierezová
- Perspektíva: Aktuálna
zásady etiky
- Príznak: Prierezová
- Perspektíva: Aktuálna
etiketa a protokol
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
základy komunikácie, komunikačné zručnosti, metódy alternatívnej komunikácie
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
spôsoby a formy poskytovania informácií zákazníkom týkajúcich sa predávaného sortimentu
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
Vysvetlenie k jednotlivým úrovniam EKR a SKKR
