Odborné zručnosti
Úroveň EKR / SKKR
Odborné zručnosti
poskytovanie všeobecných informácií o spoločnosti
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
vítanie hostí pri príchode do hotela
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
uvádzanie hostí do izby, vrátane oboznámenia s jej vybavením
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
zabezpečenie transportu batožiny mimo hotela
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
vybavovanie objednávok a požiadaviek zákazníkov
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
koordinácia a spolupráca s bezpečnostnou službou
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
zabezpečovanie čistoty priestoru pri vstupe do hotela, v hotelovej hale a vo výťahoch
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
nakladanie/vykladanie batožiny z/do vozidla, vrátane odnášania batožiny hosťom v priestoroch hotela
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
poskytovanie informácií zákazníkom o ponúkaných službách, tovaroch a ich cenách
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
ovládanie základných znalostí z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásad bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásad bezpečného správania na pracovisku a bezpečných pracovných postupov
- Príznak: Prierezová
- Perspektíva: Aktuálna
komunikácia a spolupráca s ďalšími úsekmi a útvarmi organizácie
- Príznak: Prierezová
- Perspektíva: Aktuálna
aplikovanie pravidiel etikety
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
Vysvetlenie k jednotlivým úrovniam EKR a SKKR
