Riadiaci pracovník (manažér) prevádzky informačných technológií

Odborné zručnosti

spracovávanie strategických plánov a vízií informačných technológií v rámci riadenia a fungovania informačného systému organizácie

• Príznak: Sektorová
• Špecifikácia: Pracovník je schopný spracovať čiastkové interné a externé analýzy, návrhy a materiály do podoby strategického plánu organizácie, vízie a plánu nasadenia konkrétnej IT služby alebo produktu. Zvyčajne sa IT služba zameriava na infraštruktúru alebo platformu a prevádzkovú fázu ich životného cyklu.
• Perspektíva: Aktuálna

kontrola dodržovania prevádzkových štandardov a noriem v oblasti administrácie počítačových aplikácií

• Príznak: Sektorová
• Špecifikácia: Pracovník je schopný využívať metodiky riadenia IT služieb, najmä v oblasti IT platforiem a infraštruktúry a takto optimalizovať prevádzku, rozvíjať prevádzkové štandardy a nastavovať interné pravidlá a normy pre efektívnu správu zverených IT služieb, platforiem či infraštruktúry.
• Perspektíva: Aktuálna

posudzovanie prevádzkyschopnosti technologických celkov

• Príznak: Sektorová
• Špecifikácia: Pracovník je zvyčajne zodpovedným manažérom za prevádzkyschopnosť zverenej IT služby, platformy alebo infraštruktúry, a to najmä v zmysle jej bezpečnosti, dostupnosti, kontinuity a kapacity. Využíva pritom teoretickú a koncepčnú bázu metodík riadenia IT služieb (napr. ITIL v4) a dokáže v praxi tieto metódy používať.
• Perspektíva: Aktuálna

posudzovanie a formulácia požiadaviek na softvér, hardvér, štruktúru a zabezpečenie informačného systému v rámci riadenia fungovania informačných technológií organizácie

• Príznak: Sektorová
• Špecifikácia: V spolupráci s technickými odborníkmi (napr. architektom, dizajnérom či analytikom) je pracovník schopný posúdiť a vypracovať odporúčanie na relevantnosť, konzistenciu, úplnosť požiadaviek na IT službu, jej štruktúru, obsah a zabezpečenie. Pracovník často pôsobí ako integračný prvok rozličných špecifických perspektív, ktoré sú reprezentované špecializovanými technickými rolami.
• Perspektíva: Aktuálna

analýza a monitoring vývojových trendov v oblasti informačných technológií

• Príznak: Sektorová
• Špecifikácia: Pracovník je schopný nachádzať, integrovať a interpretovať informácie z rôznych zdrojov, ktoré sa týkajú trendov v oblasti IT a ich dopadu na zverenú IT službu, platformu či infraštruktúru. Je schopný informácie analyzovať, syntetizovať, porovnávať, vyhodnocovať vzhľadom na ich dopad, odporúčať, komunikovať a prezentovať smerom k vyššiemu manažmentu, prípadne zákazníkom.
• Perspektíva: Aktuálna

navrhovanie nástrojov súvisiacich so zavádzaním rôznych typov inovácií do praxe pre potreby podnikov, hlavne pre malé a stredné podniky

• Príznak: Sektorová
• Špecifikácia: Pracovník je schopný navrhovať a vhodne komunikovať príležitosti na inovácie a ďalší rozvoj organizácie, najmä v kontexte očakávanej digitálnej transformácie, iniciatívy Priemyslu 4.0 a pod.
• Perspektíva: Budúca

komunikácia a spolupráca s ďalšími úsekmi a útvarmi organizácie

• Príznak: Prierezová
• Špecifikácia: Pracovník je základným kontaktným bodom pre interakciu s ostatnými časťami dodávateľského reťazca, či už interne v rámci organizácie alebo externe smerom k dodávateľom a odberateľom. Má zručnosti formulovať problémy a riešenia v jazyku svojich partnerov, klientov a takto pomáhať pochopiť situáciu a dospieť k riešeniu.
• Perspektíva: Aktuálna

vedenie odborných tímov

• Príznak: Sektorová
• Špecifikácia: Pracovník pôsobí ako vedúci pracovník na úrovni tímu, oddelenia či úseku (prípadne projektu alebo IT služby) a v tejto pozícii využíva rôzne manažérske zručnosti pre riadenie a vedenie odborných pracovníkov. Najmä sa jedná o zručnosti motivovať pracovníkov, koordinovať činnosti, plánovať a preberať odborné úlohy, identifikovať a riešiť konflikty, komunikovať vízie, ciele a úlohy, a podobne.
• Perspektíva: Aktuálna

riadenie nákladov a financovania interného/externého projektu

• Príznak: Sektorová
• Špecifikácia: Pracovník je schopný vykonať analýzu ziskovosti, návratnosti prípadne vhodnosti navrhovanej investície vo forme projektu. Často pôsobí v pozícii vlastníka či sponzora projektu a v tejto role preberá manažérsku zodpovednosť za rozpočet. Spolupracuje s ďaľšími relevantnými expertmi, najmä projektovými manažérmi, kontrolermi, účtovníkmi a vyšším manažmentom organizácie.
• Perspektíva: Aktuálna

kontrola a rozhodovanie o úpravách komplexného interného/externého projektu v záujme splnenia jeho cieľov

• Príznak: Sektorová
• Špecifikácia: Pracovník je schopný pracovať v pozícii sponzora a vlastníka projektu, ktorý sa zameriava na dodanie, zlepšenie alebo transformáciu IT služby. V menších organizáciach môže priamo kontrolovať daný projekt a rozhodovať o jeho rozsahu, rozpočte a personálnom zabezpečení. Vo väčších projektoch zvyčajne spolupracuje s poverenými projektovým manažérom a/alebo ekvivalentnými expertmi.
• Perspektíva: Aktuálna

koordinácia spolupráce medzi oblasťami technológie, hospodárnosti výroby, tvorby cien a riadenia kvality v rámci prevádzky informačných technológií

• Príznak: Sektorová
• Špecifikácia: Pracovník je schopný fungovať ako most medzi technologickou a procesnou časťou organizácie a dokáže spájať rôznych expertov do funkčných tímov. Je schopný iniciovať a spúšťať (prípadne, v menších organizáciach aj riadiť) projekty zamerané napr. na získanie nového zákazníka či procesu do prevádzky, transformáciu IT prevádzky či služby a pod.
• Perspektíva: Aktuálna

posudzovanie a schvaľovanie interných smerníc v oblasti informačných technológií a systémov organizácie

• Príznak: Sektorová
• Špecifikácia: Pracovník je schopný abstrahovať lekcie získané pri riadení prevádzky zverenej IT služby, platformy či infraštruktúry a odporúčať, posudzovať, prípadne prispievať k schvaľovaniu interných smerníc, dobrých praktík a pravidiel v oblasti riadenia prevádzky IT služieb. Spolupracuje s procesnými a projektovými manažérmi, prípadne podnikovými analytikmi, pričom často pôsobí v koordinačnej role.
• Perspektíva: Aktuálna

posudzovanie a schvaľovanie koncepcií informačných systémov a informačných technológií organizácie

• Príznak: Sektorová
• Špecifikácia: Pracovník je schopný posúdiť návrh a koncepciu novej či upravenej IT služby a prispieva k schvaľovaciemu procesu nových koncepcií riadenia a prevádzky IT v rámci organizácie. Spolupracuje pritom s IT architektom, rôznymi analytikmi a konzultantmi, pričom v takomto tíme často preberá koordinačnú rolu.
• Perspektíva: Aktuálna

odborné spracovávanie, uchovávanie, ochrana a sprístupňovanie digitálnych dokumentov

• Príznak: Sektorová
• Špecifikácia: Pracovník je schopný priamo vytvárať a vhodne komunikovať s pomocou moderných a objavujúcich sa prístupov k digitálnej komunikácii. Vie vhodnou digitálnou formou osloviť rôzne cieľové skupiny, vrátane zákazníkov, expertov a vyšších manažérov. Dokáže komunikovať komplexné témy populárnou formou a orientovať sa, spracúvať materiály vo forme digitálnych videí, vlogov, twítov a pod.
• Perspektíva: Budúca

ad-hoc finančné analýzy

• Príznak: Sektorová
• Perspektíva: Aktuálna

definovanie investičnej stratégie

• Príznak: Sektorová
• Perspektíva: Aktuálna

hodnotenie a kontrola plnenia stratégie

• Príznak: Sektorová
• Perspektíva: Aktuálna

komunikácia a spolupráca s ďalšími útvarmi organizácie, externými organizáciami, dodávateľmi a zákazníkmi

• Príznak: Prierezová
• Perspektíva: Aktuálna

orientácia v dokumentácii, metódach, normách, právnych a ďalších predpisoch v organizácii

• Príznak: Prierezová
• Perspektíva: Aktuálna

riadenie implementácie a rozvoja obchodnej a odbytovej stratégie organizácie

• Príznak: Sektorová
• Perspektíva: Aktuálna

ovládanie základných znalostí z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásad bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásad bezpečného správania na pracovisku a bezpečných pracovných postupov

• Príznak: Prierezová
• Špecifikácia: Pracovník dokáže aplikovať zásady ochrany zdravia a bezpečnosti pri práci, ktoré sú platné v jeho/jej konkrétnej organizácii, dokáže o týchto predpisoch komunikovať s podriadenými, monitorovať a v prípade nutnosti aj vysvetliť a objasniť potrebu ich dodržiavania
• Perspektíva: Aktuálna