Odborný pracovník poskytovania odborného poradenstva v oblasti sociálneho poistenia

Odborné zručnosti

ovládanie základných znalostí z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásad bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásad bezpečného správania na pracovisku a bezpečných pracovných postupov

• Príznak: Prierezová
• Perspektíva: Aktuálna

vyhotovovanie písomných potvrdení klientom o výplate dávok sociálneho poistenia

• Príznak: Sektorová
• Špecifikácia: V súčinnosti s odborným útvarom vyhotovovanie písomných potvrdení klientom o výplate dávok sociálneho poistenia z aplikačných programových systémov Sociálnej poisťovne.
• Perspektíva: Aktuálna

poskytovanie profesionálneho poradenstva a komunikácia v oblasti sociálneho poistenia a individuálnych účtov

• Príznak: Sektorová
• Špecifikácia: Poradenstvo v oblasti sociálneho poistenia (z oblasti dôchodkového, nemocenského, úrazového poistenia, poistenia v nezamestnanosti a garančného poistenia a výberu poistného).
• Perspektíva: Aktuálna

vybavovanie sťažností, reklamácií a podnetov klientov v oblasti sociálneho poistenia

• Príznak: Sektorová
• Špecifikácia: Vybavovanie sťažností, reklamácií a podnetov klientov Sociálnej poisťovne v oblasti sociálneho poistenia a individuálnych účtov.
• Perspektíva: Aktuálna

zabezpečovanie administratívnych činností

• Príznak: Sektorová
• Perspektíva: Aktuálna

orientácia v dokumentácii, metódach, normách, právnych a ďalších predpisoch v organizácii

• Príznak: Prierezová
• Perspektíva: Aktuálna

využívanie techník efektívnej komunikácie a mäkkých zručností

• Príznak: Sektorová
• Perspektíva: Aktuálna

prijímanie telefónnych hovorov a e-mailových požiadaviek v rámci klientskej podpory

• Príznak: Sektorová
• Perspektíva: Aktuálna

spracovávanie, resp. vybavovanie písomnej a e-mailovej korešpondencie

• Príznak: Sektorová
• Špecifikácia: Spracovávanie, resp. vybavovanie písomnej a e-mailovej korešpondencie v súlade so štandardmi Sociálnej poisťovne (spôsob komunikácie, vystupovanie, etiketa telefonickej a mailovej komunikácie).
• Perspektíva: Aktuálna

vykonávanie konzultačnej a poradenskej činnosti v oblasti sociálneho poistenia

• Príznak: Sektorová
• Perspektíva: Aktuálna

znižovanie administratívnej záťaže klientov

• Príznak: Sektorová
• Špecifikácia: Proaktívne vybavovanie požiadaviek klientov a debyrokratizácia.
• Perspektíva: Aktuálna

krízová komunikácia s klientmi

• Príznak: Sektorová
• Špecifikácia: Komunikácia s klientmi v hmotnej núdzi.
• Perspektíva: Aktuálna

rešpektovanie pravidiel ochrany osobných údajov v súlade s platnou legislatívou

• Príznak: Sektorová
• Perspektíva: Aktuálna