Odborné vedomosti
Úroveň EKR / SKKR
Odborné vedomosti
spôsoby a metódy komunikácie
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
psychológia predaja, marketing
- Príznak: Prierezová
- Perspektíva: Aktuálna
právne predpisy v oblasti dôchodkového sporenia
- Príznak: Sektorová
- Špecifikácia: Zákon č. 43/2004 Z. z. o starobnom dôchodkovom sporení a o zmene a doplnení niektorých zákonov, Zákon č. 650/2004 Z. z. o doplnkovom dôchodkovom sporení a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
- Perspektíva: Aktuálna
právne predpisy a pojmy v oblasti zaobchádzania s osobnými údajmi
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
softvéry a odborné aplikácie
- Príznak: Sektorová
- Špecifikácia: Interný softvér.
- Perspektíva: Aktuálna
spôsoby a metódy práce s informačnými a komunikačnými technológiami pri poskytovaní servisu klientom
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Budúca
metódy vyhodnocovania ekonomickej efektívnosti a návratnosti investícií a projektov
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
zmluvy a zmluvné vzťahy
- Príznak: Prierezová
- Perspektíva: Aktuálna
finančné trhy
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
odborná terminológia v oblasti starobného dôchodkového sporenia
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
dokumentácia v oblasti dôchodkového sporenia
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
odborná terminológia v oblasti doplnkového dôchodkového sporenia
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
spôsoby a metódy práce s informačnými a komunikačnými technológiami pri akvizícii klientov
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Budúca
pravidlá evidovania korešpondencie, zmlúv a ďalších dokumentov
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
postupy uzatvárania obchodných zmlúv
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
vnútorné organizačné smernice - normatívne inštrukcie, vnútorné predpisy, interné normy
- Príznak: Prierezová
- Perspektíva: Aktuálna
metódy evidencie
- Príznak: Prierezová
- Perspektíva: Aktuálna
postupy pri reklamáciách, práva spotrebiteľov
- Príznak: Sektorová
- Špecifikácia: Vrátane postupov pri vybavovaní sťažností a vedomostí o legislatívnych reguláciách najmä, ale nie výlučne Zákon č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov.
- Perspektíva: Aktuálna
zásady aktívneho predaja produktov a služieb pridelenej skupine zákazníkov, prezentácie ponuky produktov a služieb
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
základné znalosti z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásady bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásady bezpečného správania na pracovisku a bezpečné pracovné postupy
- Príznak: Prierezová
- Perspektíva: Aktuálna
Vysvetlenie k jednotlivým úrovniam EKR a SKKR
