Odborné zručnosti
Úroveň EKR / SKKR
Odborné zručnosti
orientácia v dokumentácii v oblasti starobného dôchodkového sporenia
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
orientácia v dokumentácii v oblasti doplnkového dôchodkového sporenia
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
ovládanie základných znalostí z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásad bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásad bezpečného správania na pracovisku a bezpečných pracovných postupov
- Príznak: Prierezová
- Perspektíva: Aktuálna
sledovanie a kontrola vývoja spokojnosti zákazníkov s kvalitou poskytovaných produktov a služieb
- Príznak: Prierezová
- Perspektíva: Aktuálna
analýza potrieb zákazníka
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
uplatňovanie právnych predpisov pri nakladaní s osobnými údajmi
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
príprava a kompletizácia dokladov a podkladov na uzatváranie zmlúv, realizáciu obchodov a pod.
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
vedenie požadovanej dokumentácie, agend, evidencie, resp. štatistík
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
kompletizácia podkladov a dokladov potrebných na uzatváranie zmlúv o doplnkovom dôchodkovom sporení a starobnom dôchodkovom sporení a spracovávanie dokumentácie k obchodným prípadom na prípravu zmlúv a pod.
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
poskytovanie poradenstva a informácií obchodným zložkám
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
komunikácia a spolupráca s ďalšími úsekmi a útvarmi organizácie
- Príznak: Prierezová
- Perspektíva: Aktuálna
komunikácia s klientmi a komplexná poradenská činnosť
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
využívanie digitálnych technológií a prostriedkov na servis a komunikáciu s klientmi
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Budúca
riešenie sťažností a reklamácií zákazníkov
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
zostavenie a prezentácia ponuky pre zákazníka
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
Vysvetlenie k jednotlivým úrovniam EKR a SKKR
