Odborné vedomosti
Úroveň EKR / SKKR
Odborné vedomosti
cudzí jazyk
- Príznak: Špecifická
- Špecifikácia: Znalosť cudzieho jazyka môže byť požadovaná.
- Perspektíva: Aktuálna
zásady a techniky profesionálnej komunikácie
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
psychológia predaja, marketing
- Príznak: Prierezová
- Perspektíva: Aktuálna
zásady starostlivosti o zákazníkov
- Príznak: Prierezová
- Perspektíva: Aktuálna
postupy komunikácie so zákazníkmi prostredníctvom chatbotov
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
právne predpisy v oblasti bankovníctva
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
právne predpisy v oblasti ochrany spotrebiteľa
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
právne predpisy súvisiace s obchodnými a priemyselnými komorami
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
náležitosti podpisového vzoru
- Príznak: Sektorová
- Špecifikácia: Pravidlá a postupy jeho tvorby, evidencie, použitia atď.
- Perspektíva: Aktuálna
postupy práce so špecializovaným softvérom
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
softvéry a odborné aplikácie
- Príznak: Sektorová
- Špecifikácia: Používané pre spracovanie pokladničných operácií.
- Perspektíva: Aktuálna
zmluvy a zmluvné vzťahy
- Príznak: Prierezová
- Perspektíva: Aktuálna
ekonomické vedomosti z oblasti výkazníctva
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
elektronické bankovníctvo
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
ochranné prvky bankoviek a mincí
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
bankovníctvo, bankové produkty a služby
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
zmenárenstvo
- Príznak: Sektorová
- Špecifikácia: Predaj a nákup peňažných prostriedkov v cudzej mene, hotovostná zámena cudzích mien, výmena nominálnych hodnôt valút tej istej meny.
- Perspektíva: Aktuálna
podmienky a riziká zriadenia, vedenia a zrušenia účtov klientov
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
ochranné prvky platidiel
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
druhy platobných operácií
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
spôsoby overovania platnosti bankoviek, peňažných poukážok a kupónov
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
informačné a komunikačné technológie a nástroje na poskytovanie bankových služieb na diaľku
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
umelá inteligencia v online komunikácii s klientmi v bankovníctve
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
klasifikácia falzifikátov bankoviek a mincí
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
účtovné doklady, ich spracovanie a evidencia
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
postupy pri evidovaní a účtovaní pokladničných operácií
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
postupy vedenia pokladničných denníkov a kníh
- Príznak: Prierezová
- Perspektíva: Aktuálna
metódy a postupy akvizícií
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
pravidlá evidovania korešpondencie, zmlúv a ďalších dokumentov
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
zásady a princípy styku s bankou, finančnou správou, Sociálnou poisťovňou a ďalšími inštitúciami
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
náležitosti úradnej a obchodnej korešpondencie
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
pravidlá a administratívne postupy na archiváciu dokumentov
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
zásady a právne normy súvisiace s ochranou osobných údajov
- Príznak: Sektorová
- Špecifikácia: Nariadenie GDPR, Zákon 373/2021 Z. z., ktorým sa dopĺňa zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov a ktorým sa mení zákon č. 211/2000 Z. z. o slobodnom prístupe k informáciám a o zmene a doplnení niektorých zákonov (zákon o slobode informácií) v znení neskorších predpisov.
- Perspektíva: Aktuálna
vnútorné organizačné smernice - normatívne inštrukcie, vnútorné predpisy, interné normy
- Príznak: Prierezová
- Špecifikácia: Vnútorné predpisy a smernice predovšetkým z oblasti bezpečnostnej politiky banky, kybernetickej bezpečnosti, nakladania s osobnými údajmi a pod.
- Perspektíva: Aktuálna
metódy a postupy inventarizácie
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
spôsoby platieb v obchodnom styku
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
postupy pri reklamáciách, práva spotrebiteľov
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
metódy a postupy manipulácie s peňažnou hotovosťou
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
pravidlá a postupy pri hotovostných a bezhotovostných operáciách
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
pokladničný systém a IKT
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
klientela, potenciálna klientela a starostlivosť o ňu
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
proces predaja
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
spôsoby poskytovania zákazníckeho servisu prostredníctvom robotizácie služieb a produktov
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
užívateľská znalosť informačných systémov
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
základné znalosti z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásady bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásady bezpečného správania na pracovisku a bezpečné pracovné postupy
- Príznak: Prierezová
- Perspektíva: Aktuálna
Vysvetlenie k jednotlivým úrovniam EKR a SKKR
