Odborné zručnosti
Úroveň EKR / SKKR
Odborné zručnosti
dodržiavanie bezpečnostnej politiky banky
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
ovládanie základných znalostí z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásad bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásad bezpečného správania na pracovisku a bezpečných pracovných postupov
- Príznak: Prierezová
- Perspektíva: Aktuálna
kontrola plnenia zmluvných podmienok
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
kontrola správnosti účtovných a neúčtovných vstupov do bankových informačných systémov
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
kontrola úplnosti a správnosti údajov
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
monitoring transakcií
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
overovanie správnosti podpisov podľa podpisového vzoru
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
kontrola dodržiavania príslušnej legislatívy v oblasti bankovníctva
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
kontrola správnosti pokladničných operácií
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
kontrola správnosti, úplnosti údajov a náležitostí dokladov, zmlúv, dokumentácie a pod.
- Príznak: Prierezová
- Perspektíva: Aktuálna
kontrola pravosti, platnosti a neporušenosti prijímaných platidiel
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
kontrola účtovných operácií platobných kariet tuzemskej a medzinárodnej prevádzky
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
ovládanie základných ochranných prvkov platných platidiel
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
inventarizácia finančných prostriedkov
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
uzávierka pokladne/pokladní
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
spočítavanie, triedenie a uskladnenie hotovosti
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
analýza užívateľských požiadaviek, podmienok, prostredí
- Príznak: Sektorová
- Špecifikácia: Ozrejmovanie používania mobilných aplikácií klientom, riešenie základných užívateľských problémov.
- Perspektíva: Aktuálna
uplatňovanie právnych predpisov pri nakladaní s osobnými údajmi
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
príprava pokladničných dokladov na archiváciu podľa platných predpisov
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
správa účtov klientov
- Príznak: Sektorová
- Špecifikácia: Zriaďovanie, vedenie a rušenie účtov klientov.
- Perspektíva: Aktuálna
vedenie a správa dokumentácie týkajúcej sa účtov klientov
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
archivovanie a evidovanie falzifikátov bankoviek a mincí
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
výkazníctvo vo zverenej oblasti
- Príznak: Sektorová
- Špecifikácia: Napríklad o spracovaní peňazí.
- Perspektíva: Aktuálna
vedenie požadovanej dokumentácie, agend, evidencie, resp. štatistík
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
automatizovaná komunikácia so zákazníkmi prostredníctvom chatbotov
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
poskytovanie informácií zákazníkom o ponúkaných službách, tovaroch a ich cenách
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
komunikácia s oddeleniami banky, resp. inými bankami
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
akvizičné činnosti v oblasti bankových produktov, obchodu a služieb
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
korektná komunikácia so zákazníkom, dojednávanie obchodných podmienok
- Príznak: Prierezová
- Špecifikácia: Komunikácia so zákazníkom môže prebiehať aj prostredníctvom mobilnej aplikácie, internetbankingu, tento spôsob musí vedieť pracovník klientovi odprezentovať.
- Perspektíva: Aktuálna
riešenie sťažností a reklamácií zákazníkov
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
manipulácia s peniazmi (počítanie, účtovanie, zamieňanie)
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
realizácia platobných operácií v rámci pokladničných služieb
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
storno zaúčtovaných položiek pri pokladniciach
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
ústna a písomná komunikácia v cudzom jazyku
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
manipulácia s hotovosťou
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
vykonávanie pokladničných činností
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
obsluha technických zariadení na overovanie pravosti platidiel
- Príznak: Sektorová
- Špecifikácia: Napríklad zariadenie na počítanie bankoviek a mincí.
- Perspektíva: Aktuálna
obsluha výpočtovej a kancelárskej techniky
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
obsluha pokladne a pokladničných systémov
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
akvizícia klientov
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
Vysvetlenie k jednotlivým úrovniam EKR a SKKR
