Odborné zručnosti
Úroveň EKR / SKKR
Odborné zručnosti
ovládanie základných znalostí z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásad bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásad bezpečného správania na pracovisku a bezpečných pracovných postupov
- Príznak: Prierezová
- Perspektíva: Aktuálna
prezentovanie a propagácia podniku
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
vyúčtovanie tržieb
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
profesionálna komunikácia so zákazníkom
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
poskytovanie informácií zákazníkom o ponúkaných službách, tovaroch a ich cenách
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
poskytovanie všeobecných informácií o spoločnosti
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
oboznamovanie zákazníkov s pravidlami a princípmi hazardných hier
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
komunikácia a spolupráca s ďalšími úsekmi a útvarmi organizácie
- Príznak: Prierezová
- Perspektíva: Aktuálna
riešenie sťažností a reklamácií zákazníkov
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
predaj doplnkového sortimentu a tovaru
- Príznak: Sektorová
- Špecifikácia: predaj doplnkových služieb v kasíne
- Perspektíva: Aktuálna
zabezpečovanie odbytu výrobkov a služieb
- Príznak: Sektorová
- Špecifikácia: Oboznamovanie a aktívny predaj produktov a služieb
- Perspektíva: Aktuálna
prijímanie stávok, vyplácanie výhier a preberanie platieb prehratých stávok
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
príjem hotovostných a bezhotovostných platieb od zákazníkov za poskytnuté služby a tovar, vrátane vystavovania príslušných dokladov
- Príznak: Sektorová
- Špecifikácia: Zúčtovanie s hosťom pri kúpe, alebo vrátení hracích žetónov a vkladov.
- Perspektíva: Aktuálna
príjem, výdaj a zúčtovanie hracích žetónov
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
ústna a písomná komunikácia v cudzom jazyku
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
využívanie rozšírenej/virtuálnej reality
- Príznak: Sektorová
- Špecifikácia: Využívanie VR pri hrách v online kasínach.
- Perspektíva: Budúca
obsluha hracích stolov a rulety
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
organizácia práce krupiérov pri hracích stoloch
- Príznak: Sektorová
- Špecifikácia: Rozdávanie kariet, hádzanie kociek a otáčanie ruletou.
- Perspektíva: Aktuálna
konštruktívne riešenie krízových situácií a konfliktov
- Príznak: Sektorová
- Špecifikácia: Riešenie konfliktných situácií v hráčskom kolektíve.
- Perspektíva: Aktuálna
Vysvetlenie k jednotlivým úrovniam EKR a SKKR
