Predajca motorových vozidiel

Odborné zručnosti

ovládanie základných znalostí z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásad bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásad bezpečného správania na pracovisku a bezpečných pracovných postupov

• Príznak: Prierezová
• Perspektíva: Aktuálna

analýza potrieb zákazníka

• Príznak: Sektorová
• Špecifikácia: Kladenie cielených otázok. Aktívne počúvanie. Uvažovanie v súvislostiach. Využívanie znalosti produktu a služieb pri analýze potrieb. Transformácia vlastností produktu do úžitku zákazníka. Využívanie zásad spätnej väzby.
• Perspektíva: Aktuálna

vedenie požadovanej prevádzkovej dokumentácie, agend, evidencie, štatistík a pod.

• Príznak: Prierezová
• Perspektíva: Aktuálna

práca s databázami zákazníkov/klientov

• Príznak: Sektorová
• Špecifikácia: Aktualizácia databázy zákazníkov (súčasných aj potenciálnych) podľa štandardov spoločnosti s cieľom zefektívňovania predajného procesu. Vytváranie databáz informácií o zákazníkovi a ich selekcia.
• Perspektíva: Aktuálna

poskytovanie informačného a konzultačného servisu

• Príznak: Prierezová
• Perspektíva: Aktuálna

zabezpečovanie a poskytovanie doplnkových služieb spojených s predajom a odberom tovarov zákazníkovi

• Príznak: Sektorová
• Perspektíva: Aktuálna

poskytovanie odborného poradenstva v oblasti predávaného sortimentu zákazníkom

• Príznak: Sektorová
• Perspektíva: Aktuálna

prejednávanie odborných záležitostí pri uzatváraní objednávok a zmlúv s obchodnými partnermi

• Príznak: Sektorová
• Špecifikácia: Aplikácia praktík uzatvárania obchodu. Vnímanie kúpnych signálov zákazníka. Transformácia výsledkov vyjednávania do kúpnej zmluvy. Uzatvorenie kúpno-predajnej zmluvy. Objasnenie obchodných podmienok zákazníkovi.
• Perspektíva: Aktuálna

odovzdávanie motorových vozidiel zákazníkom

• Príznak: Sektorová
• Špecifikácia: Organizácia procesu prípravy motorového vozidla na odovzdanie, dohodnutie termínu na odovzdanie a objasnenia obsluhy motorového vozidla v zmysle štandardov.
• Perspektíva: Aktuálna

telefonická komunikácia so zákazníkom

• Príznak: Sektorová
• Špecifikácia: Cieľavedomé telefonovanie s cieľom získať informácie a dohodnúť stretnutie.
• Perspektíva: Aktuálna

účasť na marketingových akciách a iných prezentačných výstavách

• Príznak: Sektorová
• Perspektíva: Aktuálna

vedenie rokovaní so subdodávateľmi a preberanie zodpovednosti za včasnú, úplnú a bezchybnú dodávku

• Príznak: Sektorová
• Perspektíva: Aktuálna

vyjednávanie a riešenie námietok pri predaji vozidiel

• Príznak: Sektorová
• Špecifikácia: Vnímanie námietok ako formy záujmu zákazníka o produkt. Cieľavedomá práca s námietkami. Správne reagovanie a reflektovanie na námietky zákazníka. Akceptovanie názoru zákazníka. Zohľadnenie názoru zákazníka pri argumentácii o úžitku produktu. Využívanie informácií získaných pri analýze potrieb zákazníka počas vyjednávania a dosiahnutie konsenzu. Obhájenie záujmov firmy, značky a produktu pri vyjednávaní.
• Perspektíva: Aktuálna

zisťovanie spätnej väzby - follow up

• Príznak: Sektorová
• Špecifikácia: Realizácia následného kontaktu so zákazníkom podľa štandardov. Zisťovanie spokojnosti zákazníka s procesom predaja motorového vozidla. Zisťovanie spokojnosti zákazníka s produktom. Zisťovanie predajného potenciálu zákazníka. Zabezpečenie prvej návštevy zákazníka v servise.
• Perspektíva: Aktuálna

vybavovanie sťažností a reklamácií zákazníkov

• Príznak: Sektorová
• Perspektíva: Aktuálna

ukončenie obchodného rozhovoru

• Príznak: Sektorová
• Špecifikácia: Rekapitulácia obsahu obchodného rokovania so zákazníkom a úloh z neho vyplývajúcich. Zabezpečenie kontinuity vo vzťahu so zákazníkom.
• Perspektíva: Aktuálna

administrácia procesu predaja motorových vozidiel

• Príznak: Sektorová
• Špecifikácia: Objednanie vozidla v systéme výrobcu. Zabezpečenie podkladov na prihlásenie, poistenie, financovanie, fakturáciu, odovzdanie motorového vozidla a realizáciu predvádzacej jazdy. Vypracovanie ponuky a kúpno-predajnej zmluvy na konkrétne vozidlo a pre konkrétneho zákazníka. Príprava prevádzkovej dokumentácie a povinnej výbavy vozidla. Príprava dokumentácie na vývoz vozidla v rámci EÚ a mimo EÚ.
• Perspektíva: Aktuálna

vystavovanie motorových vozidiel v predajných priestoroch podľa štandardov výrobcu

• Príznak: Sektorová
• Perspektíva: Aktuálna

príprava a úprava tovaru na predaj

• Príznak: Sektorová
• Špecifikácia: Príprava tovaru na predaj a zabezpečenie jeho úpravy. Vykonanie prepredajnej prehliadky a príprava dokumentácie vozidla. V prípade jazdeného vozidla umytie a vyčistenie vozidla, odstránenie drobných chýb laku a drobných mechanických nedostatkov.
• Perspektíva: Aktuálna

realizácia predvádzacej jazdy

• Príznak: Sektorová
• Perspektíva: Aktuálna

akvizícia klientov

• Príznak: Sektorová
• Perspektíva: Aktuálna

zabezpečovanie komplexných služieb spojených s výkupom jazdeného vozidla

• Príznak: Sektorová
• Perspektíva: Aktuálna