Odborné vedomosti
Úroveň EKR / SKKR
Odborné vedomosti
manažment
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
spôsoby a metódy komunikácie
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
postupy prieskumu trhu
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
zásady starostlivosti o zákazníkov
- Príznak: Prierezová
- Perspektíva: Aktuálna
ekonomika podnikateľského subjektu
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
náležitosti cenovej ponuky
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
obchodno – záväzkové vzťahy
- Príznak: Sektorová
- Špecifikácia: Klientela, potencionálna klientela a starostlivosť o ňu.
- Perspektíva: Aktuálna
účtovné doklady, ich spracovanie a evidencia
- Príznak: Sektorová
- Špecifikácia: Informácie o klientoch, evidencia pohľadávok a záväzkov, evidencia zásob, informácia o príjmoch a výdavkoch.
- Perspektíva: Aktuálna
postupy pri evidovaní a účtovaní pokladničných operácií
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
postupy evidencie a archivácie
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
prevádzka veľkoobchodu
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
prevádzka maloobchodu
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
právne predpisy a základné pojmy v prevádzke obchodu
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
postupy prijímania zákaziek
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
spôsoby platieb v obchodnom styku
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
psychológia predaja
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
predvádzacie techniky
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
typy spotrebiteľských služieb
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
postupy pri reklamáciách, práva spotrebiteľov
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
zásady aktívneho predaja produktov a služieb pridelenej skupine zákazníkov, prezentácie ponuky produktov a služieb
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
etika obchodu a poradenstva
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
tovaroznalectvo
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
segmentácia zákazníkov a predajný cyklus
- Príznak: Sektorová
- Špecifikácia: Poznanie svojich klientov, rozdelenie do niekoľkých skupín, príprava ponuky šitej na mieru správnym spôsobom, analýza trhu, identifikácia potrieb potenciálneho zákazníka.
- Perspektíva: Aktuálna
základné znalosti z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásady bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásady bezpečného správania na pracovisku a bezpečné pracovné postupy
- Príznak: Prierezová
- Perspektíva: Aktuálna
Vysvetlenie k jednotlivým úrovniam EKR a SKKR