Obchodný sprostredkovateľ

Odborné zručnosti

ovládanie základných znalostí z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásad bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásad bezpečného správania na pracovisku a bezpečných pracovných postupov

• Príznak: Prierezová
• Perspektíva: Aktuálna

sledovanie a kontrola vývoja spokojnosti zákazníkov s kvalitou poskytovaných produktov a služieb

• Príznak: Prierezová
• Perspektíva: Aktuálna

príprava cenových a obchodných ponúk

• Príznak: Sektorová
• Perspektíva: Aktuálna

vykazovanie dosiahnutých výsledkov v obchodnej činnosti

• Príznak: Sektorová
• Perspektíva: Aktuálna

archivácia súvisiacej dokumentácie s obchodným sprostredkovateľstvom

• Príznak: Sektorová
• Perspektíva: Aktuálna

príprava podkladov na uzatváranie objednávok, obchodných zmlúv, spracovávanie podkladov pre reklamačné konanie vedené s obchodnými partnermi

• Príznak: Sektorová
• Perspektíva: Aktuálna

vedenie, aktualizácia a archivácia databázy klientov

• Príznak: Sektorová
• Perspektíva: Aktuálna

vystavovanie dokladov o predaji a úhrade tovaru alebo služby

• Príznak: Sektorová
• Perspektíva: Aktuálna

využívanie rétorických, prezentačných a komunikačných zručností

• Príznak: Sektorová
• Perspektíva: Aktuálna

poskytovanie rád a informácií o vlastnostiach a spôsoboch používania predávaného tovaru, vrátane predvedenia

• Príznak: Sektorová
• Perspektíva: Aktuálna

zabezpečovanie a poskytovanie doplnkových služieb spojených s predajom a odberom tovarov zákazníkovi

• Príznak: Sektorová
• Perspektíva: Aktuálna

komunikácia a spolupráca s ďalšími úsekmi a útvarmi organizácie

• Príznak: Prierezová
• Perspektíva: Aktuálna

zisťovanie spätnej väzby - follow up

• Príznak: Sektorová
• Perspektíva: Aktuálna

prijímanie objednávok od zákazníkov na tovar, ktorý nemôže predajňa ihneď poskytnúť

• Príznak: Sektorová
• Perspektíva: Aktuálna

vybavovanie dodávok tovaru pre zákazníkov zo skladu, zabezpečovanie dopravy a dohodnutie termínov dodávky

• Príznak: Sektorová
• Perspektíva: Aktuálna

vybavovanie sťažností a reklamácií v súlade s platnou legislatívou

• Príznak: Prierezová
• Perspektíva: Aktuálna

prejednávanie objednávok a ďalších podmienok pri plnení objednávok s obchodnými partnermi

• Príznak: Sektorová
• Perspektíva: Aktuálna

prejednávanie a uzatváranie zmlúv s obchodnými partnermi

• Príznak: Sektorová
• Perspektíva: Aktuálna

aktívne vyhľadávanie potenciálnych zákazníkov

• Príznak: Sektorová
• Perspektíva: Aktuálna

prijímanie a prejednávanie požiadaviek zákazníkov

• Príznak: Sektorová
• Perspektíva: Aktuálna

zostavenie a prezentácia ponuky pre zákazníka

• Príznak: Sektorová
• Perspektíva: Aktuálna

aplikácia praktík uzatvárania obchodu

• Príznak: Sektorová
• Perspektíva: Aktuálna

využívanie efektívnej komunikácie so zákazníkom, obchodnými partnermi a kontrolnými orgánmi v súlade s platnou legislatívou

• Príznak: Sektorová
• Perspektíva: Aktuálna

aktívny predaj produktov a služieb pridelenej skupine zákazníkov, informovanie o ponuke produktov a služieb

• Príznak: Sektorová
• Perspektíva: Aktuálna

predaj tovaru a služieb zákazníkom

• Príznak: Sektorová
• Perspektíva: Aktuálna

analýza procesov zákazníckeho servisu a návrh optimálneho riešenia

• Príznak: Sektorová
• Perspektíva: Aktuálna