Odborné vedomosti
Úroveň EKR / SKKR
Odborné vedomosti
spôsoby a metódy komunikácie
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
zásady starostlivosti o zákazníkov
- Príznak: Prierezová
- Perspektíva: Aktuálna
informácie o spoločnosti
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
pravidlá evidovania korešpondencie, zmlúv a ďalších dokumentov
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
postupy obsluhy telefónnej ústredne
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
hospodárska korešpondencia
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
náležitosti úradnej a obchodnej korešpondencie
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
úradná a obchodná korešpondencia v cudzom jazyku
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
zásady správneho telefonovania a elektronickej komunikácie
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
vnútorné organizačné smernice - normatívne inštrukcie, vnútorné predpisy, interné normy
- Príznak: Prierezová
- Špecifikácia: Normatívne inštrukcie, vnútorné predpisy, interné normy.
- Perspektíva: Aktuálna
metódy evidencie
- Príznak: Prierezová
- Perspektíva: Aktuálna
telekomunikačná technika
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
metódy organizácie práce na recepcii
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
základné znalosti z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásady bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásady bezpečného správania na pracovisku a bezpečné pracovné postupy
- Príznak: Prierezová
- Perspektíva: Aktuálna
biometria
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
Vysvetlenie k jednotlivým úrovniam EKR a SKKR
