Palubný sprievodca v leteckej doprave

Odborné vedomosti

cudzí jazyk

• Príznak: Špecifická
• Špecifikácia: Odporúčaná jazyková znalosť je minimálne na úrovni B2.
• Perspektíva: Aktuálna

zásady a techniky profesionálnej komunikácie

• Príznak: Sektorová
• Perspektíva: Aktuálna

špecifiká stravovania jednotlivých kultúr a náboženstiev

• Príznak: Sektorová
• Perspektíva: Aktuálna

metódy zaisťovania bezpečnosti letovej prevádzky

• Príznak: Sektorová
• Perspektíva: Aktuálna

všeobecne záväzné a vnútroorganizačné predpisy upravujúce vykonávanie jednotlivých činností prevádzkových zložiek letiska

• Príznak: Sektorová
• Perspektíva: Aktuálna

odborná terminológia používaná v letectve

• Príznak: Sektorová
• Špecifikácia: Aj v cudzom jazyku.
• Perspektíva: Aktuálna

pravidlá koordinácie cestujúcich pri príletoch a odletoch

• Príznak: Sektorová
• Perspektíva: Aktuálna

spôsoby a postupy riešenia krízových situácií a mimoriadnych udalostí počas letu

• Príznak: Sektorová
• Špecifikácia: Metódy a postupy evakuácie cestujúcich, spôsoby komunikácie s agresívnymi alebo rozrušenými cestujúcimi, teroristickými útočníkmi a pod.
• Perspektíva: Aktuálna

bezpečnostné pokyny pre cestujúcich a posádku lietadla

• Príznak: Sektorová
• Špecifikácia: Spôsoby fungovania a obsluhy bezpečnostných zariadení a záchranných prostriedkov lietadla (bezpečnostných pásov, kyslíkových masiek, záchranných viest, hasiacich prístrojov, únikových šmykľaviek a pod.). Kladie sa dôraz na dôležitosť účinnej komunikácie medzi palubnými sprievodcami a letovou posádkou, vrátane spôsobu komunikácie, spoločného jazyka a terminológie. Všeobecné aspekty bezpečnostnej ochrany civilného letectva v súlade správnymi predpismi. Výcvik pre prípad požiaru a dymu: 1. dôraz na zodpovednosť palubných sprievodcov za okamžité riešenie núdzových situácií s výskytom požiaru a dymu a predovšetkým dôraz na dôležitosť určenia skutočného zdroja požiaru, 2. dôležitosť okamžitého informovania letovej posádky, ako aj osobitné činnosti potrebné pri koordinácii a pomoci v prípade zistenia požiaru alebo dymu, 3. potreba častej kontroly priestorov s potenciálnym rizikom požiaru, vrátane toaliet a kontroly príslušných detektorov dymu, 4. klasifikácia požiarov a vhodných druhov hasiacich prostriedkov a postupov v jednotlivých situáciách s výskytom požiaru, spôsoby používania hasiacich prostriedkov, dôsledky ich nesprávneho použitia a dôsledky ich použitia v obmedzenom priestore, 5. všeobecné postupy pozemnej havarijnej služby na letiskách. Výcvik prežitia: 1. výcvik prežitia na zemi, vrátane nehostinného prostredia (napr. polárna oblasť, púšť alebo džungľa), 2. výcvik prežitia vo vode, vrátane praktického nasadzovania a používania osobných plávacích pomôcok vo vode a použitie záchranných člnov alebo iného podobného vybavenia, ako aj praktický nácvik vo vode.
• Perspektíva: Aktuálna

právne predpisy a základné pojmy v oblasti leteckej dopravy

• Príznak: Sektorová
• Špecifikácia: Do tejto oblasti patria základné vedomosti teórie letu, rozmiestnenia cestujúcich, oblastí prevádzky, meteorológie a vplyvu znečistenia povrchu, reakcia na núdzové situácie (oprávnenosť začať s evakuáciou a inými núdzovými postupmi), uchovávanie príslušných dokumentov a príručiek v platnom znení s príslušnými zmenami a doplnkami prevádzkovateľa, postupy predletovej prípravy palubných sprievodcov a poskytovanie nevyhnutných bezpečnostných informácií s prihliadnutím na ich konkrétne povinnosti, schopnosť rozpoznať situáciu, v ktorej sú palubní sprievodcovia oprávnení a zodpovední za začatie evakuácie a iné núdzové postupy.
• Perspektíva: Aktuálna

podmienky prepravy osôb a batožiny

• Príznak: Sektorová
• Špecifikácia: Práva a povinnosti cestujúcich, predpisy na cestovnú batožinu v osobnej leteckej doprave (rozmery, hmotnosť a obsah zapísanej a príručnej batožiny – množstvo tekutín, obaly na tekutiny, elektronické zariadenia, medicínske prístroje a zariadenia, nadrozmerné predmety, hudobné nástroje, lieky, detská strava, zakázané predmety ako zbrane, omračujúce zariadenia, predmety s ostrým hrotom alebo ostrou hranou, výbušniny a zápalné látky a zariadenia a pod.). Správanie sa k cestujúcim a dohľad na palube: 1. dôležitosť správneho pridelenia sedadiel so zreteľom na hmotnosť a vyváženie letúna, osobitné kategórie cestujúcich a nevyhnutnosť usadenia telesne spôsobilých cestujúcich v blízkosti východov, pri ktorých nie je zabezpečený dozor, 2. predpisy upravujúce bezpečné uloženie batožiny na palube a predmetov na zabezpečenie služieb na palube a riziko, že sa stanú nebezpečnými pre osoby v časti určenej pre cestujúcich, alebo že budú inak prekážať, prípadne poškodzovať núdzové vybavenie alebo východy, 3. rady pri rozpoznávaní a zvládnutí cestujúcich, ktorí sú pod vplyvom alkoholu alebo sa dostanú pod vplyv alkoholu, sú pod vplyvom narkotík alebo sú agresívni, 4. bezpečnostné opatrenia nevyhnutné pri preprave živých zvierat v časti určenej pre cestujúcich, 5. povinnosti pri výskyte turbulencií, vrátane zabezpečenia časti určenej pre cestujúcich, 6. metódy používané na motiváciu cestujúcich a zvládnutie davu cestujúcich potrebné na urýchlenie núdzovej evakuácie.
• Perspektíva: Aktuálna

druhy cestovných dokladov

• Príznak: Sektorová
• Perspektíva: Aktuálna

zásady poskytovania prvej pomoci

• Príznak: Sektorová
• Špecifikácia: Všeobecné pokyny k zdravotníckym aspektom a prežitiu: - fyziologické účinky lietania s osobitným dôrazom na hypoxiu (nedostatok kyslíka v tkanivách) a požiadavky na kyslík, - základná prvá pomoc, vrátane starostlivosti v prípade: 1. nevoľnosti počas letu; 2. zrýchleného dýchania; 3.popálenín; 4. zranení; 5. bezvedomia a 6. zlomenín a poranení mäkkého tkaniva. Núdzové zdravotné situácie počas letu a súvisiaca prvá pomoc zameraná prinajmenšom na: 1. astmu; 2. stres a alergické reakcie; 3. šok; 4. cukrovku; 5. dusenie; 6. epilepsiu; 7. pôrod; 8. mŕtvicu; 9. infarkt. Použitie primeraného vybavenia, vrátane kyslíka na prvú pomoc, súprav prvej pomoci a núdzových zdravotníckych súprav prvej pomoci a ich obsahu, praktický nácvik kardiopulmonálnej resuscitácie pre každého palubného sprievodcu všeobecné pokyny k zdravotníckym aspektom a prežitiu. Praktický nácvik kardiopulmonálnej resuscitácie pre každého palubného sprievodcu s použitím špeciálne skonštruovanej figuríny a s prihliadnutím prostredia lietadla. Zdravie a hygiena pri cestovaní, vrátane: 1. hygieny na palube; 2. rizika kontaktu s infekčnými chorobami a prostriedkami; 3. manipulácie so zdravotníckym odpadom; 4. dezinfekcie lietadla; 5. riešenie úmrtia na palube.
• Perspektíva: Aktuálna

ľudský faktor v letectve

• Príznak: Sektorová
• Špecifikácia: Je potrebná vedomosť o spolupráci v posádke, optimalizácia činností v posádke (CRM), všeobecné zásady a ciele CRM, ľudské správanie a obmedzenia. Z hľadiska jednotlivého palubného sprievodcu sa preberajú základy: pripravenosti osobnosti, ľudská chyba a spoľahlivosť, postoje a správanie, sebareflexia; stres a zvládanie stresu; únava a bdelosť (s ohľadom na časové zóny); asertivita; uvedomenie si situácie, získavanie a spracovanie informácií.
• Perspektíva: Aktuálna

základné znalosti z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásady bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásady bezpečného správania na pracovisku a bezpečné pracovné postupy

• Príznak: Prierezová
• Perspektíva: Aktuálna