Celková úroveň EKR/SKKR
Odborné zručnosti
Každá zručnosť má priradenú úroveň podľa osemstupňovej škály EKR/SKKR.
Jednotlivé zručnosti
-
Úroveň 4
ovládanie základných znalostí z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásad bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásad bezpečného správania na pracovisku a bezpečných pracovných postupov
Ochrana zdravia, protipožiarne opatrenia. Aplikovanie predpisov v tejto oblasti do praxe.
-
Úroveň 4
plánovanie činnosti autoservisu alebo jeho časti (dielne)
Plánovanie prác v mechanickej dielni. Pridelenie práce mechanikovi. Kontrola rozsahu naplánovaných prác a úprava plánu v prípade potreby.
-
Úroveň 4
kontroly a revízie meracích prístrojov a zariadení
Zabezpečovanie revízie meradiel a kontroly zdvíhacích, elektrických či iných zariadení.
-
Úroveň 4
kontrola kvality realizovaných prác v autoservise
Vykonávanie výstupnej kontroly v požadovanej kvalite a frekvencii. Vyvodenie zodpovednosti v prípade negatívneho výsledku.
-
Úroveň 4
sledovanie a kontrola plnenia výrobných úloh v autoservise
Priebežná kontrola vykonávaných prác a prípadná úprava poradia ich výkonu.
-
Úroveň 4
meranie výkonnosti mechanikov a dielne
Meranie kľúčových parametrov - KPI. Meranie efektivity, produktivity, využitia pracovného času, počtu predaných hodín na mechanika, tržby podriadených mechanikov.
-
Úroveň 4
diagnostika porúch motorových vozidiel
Odčítanie chýb v riadiacej jednotke pomocou diagnostického prístroja. Vyhľadanie špecifikácie chybového kódu v technickej dokumentácii motorového vozidla. Vyhľadanie postupu diagnostiky pre daný chybový kód. Určenie postupu diagnostiky motorového vozidla bez chybových kódov.
-
Úroveň 4
vedenie evidencie a agendy výkonov autoservisu
Príprava reportov o vykonanej práci a podkladov pre odmeňovanie a informovanie mechanikov.
-
Úroveň 4
evidencia dochádzky zamestnancov a príprava podkladov pre odmeňovanie
Príprava podkladov na mzdy podľa stanovených parametrov. Návrh alebo nariadenie čerpania dovolenky v prípade nízkeho vyťaženia dielne.
-
Úroveň 4
objasňovanie zrealizovaných opráv a použitých náhradných dielov zákazníkovi
-
Úroveň 4
komunikácia a spolupráca s ďalšími úsekmi a útvarmi organizácie
-
Úroveň 4
uplatňovanie a vybavovanie reklamácií v autoservise
Aplikovanie základných princípov vybavenia reklamácie v súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa do praxe. Úprava interných procesov na zníženie počtu reklamácií.
-
Úroveň 4
vybavovanie operatívnych záležitostí a problémov v prevádzke autoservisu
-
Úroveň 4
zabezpečovanie ďalšieho vzdelávania zamestnancov
Navrhovanie a zabezpečovanie školení pre podriadených zamestnancov.
-
Úroveň 4
udržiavanie čistoty a poriadku v mechanickej dielni a jej okolí
Zabezpečovanie čistoty pracovísk podľa zadefinovaných štandardov.
-
Úroveň 4
skúšobná jazda po výkone opráv
-
Úroveň 4
riadenie podriadených zamestnancov na zverenom úseku
Prideľovanie prác podriadeným zamestnancom. Priebežná kontrola plnenia stanovených úloh. Reorganizácia pridelených prác v prípade potreby.
-
Úroveň 4
prijímanie opatrení na zabezpečenie požadovaných ukazovateľov
-
Úroveň 4
orientácia v normách a v technickej dokumentácii motorových vozidiel
-
Úroveň 4
voľba postupu práce, pomôcok, materiálu a dielov na vykonávanie opráv, montáže a demontáže karosérií a ich častí
-
Úroveň 4
diagnostika a opravy vozidiel s alternatívnym pohonom
-
Úroveň 4
príprava výkonového plánu autoservisu
-
Úroveň 4
kontrola dodržiavania predpisov v oblasti hygieny, požiarnej ochrany, bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, používania ochranných pracovných prostriedkov a pomôcok
-
Úroveň 4
vedenie evidencie a agendy výkonu spolupracovníkov
Plánovanie kapacitného využívania servisného personálu a vyťaženia servisu. Manažment dielenského a servisného personálu a jeho práce.
-
Úroveň 4
aktualizácia databáz o prijatých a odoslaných tovaroch
-
Úroveň 4
údržba, diagnostika, skúšanie a nastavovanie motorových vozidiel
-
Úroveň 4
vedenie požadovanej prevádzkovej dokumentácie, agend, evidencie, štatistík a pod.
-
Úroveň 4
dodržiavanie požiadaviek bezpečnostných predpisov pri manipulácii s odpadmi
Základné znalosti Zákona č. 79/2015 Z. z. - Zákon o odpadoch a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
-
Úroveň 4
aplikácia mzdových zásad a predpisov v podmienkach organizácie
Zložky odmeny podriadených zamestnancov.
-
Úroveň 4
prejednávanie prijatých reklamácií, sťažností a požiadaviek so zákazníkmi
Zákon o ochrane spotrebiteľa s ohľadom na postupy pri reklamáciách. Postupy dlhodobého znižovania reklamácií.
-
Úroveň 4
zabezpečovanie internej logistiky v oblasti náhradných dielov
Logistika náhradných dielov so zohľadnením plánu vykonania prác.
-
Úroveň 4
tvorba kalkulácií opráv vozidiel a podrobná znalosť kalkulačného programu