Administratívny pracovník/Administratívna pracovníčka

Odborné vedomosti

pravidlá písania a úpravy písomností

• Príznak: Sektorová
• Špecifikácia: Vie vysvetliť princípy tvorby formálne a obsahovo správnych písomností. Na základe cieľa, adresáta a kanála vie vysvetliť ich primeranú štruktúru a štýl (oznam, pozvánka, zápisnica, bulletin). Vie definovať pravidlá vizuálnej a jazykovej identity, uviesť požiadavky na jazykovú/typografickú správnosť, kontrolu faktov a súlad s právnymi a internými predpismi. Vie opísať požiadavky na elektronickú podobu (PDF/PDF-A, metadáta, verzovanie, e-podpis/časová pečiatka). Vie vysvetliť zásady desaťprstovej hmatovej metódy (správny prstoklad, slepé písanie, rytmus) a ich význam pre rýchlosť a presnosť písania a úpravy písomností. Vie definovať postupy transformácie hodnoverných registratúrnych záznamov.
• Perspektíva: Aktuálna

spôsoby a metódy komunikácie

• Príznak: Sektorová
• Špecifikácia: Dokáže rozlišovať komunikačné kanály a formy (ústna/písomná, synchronná/asynchronná, interná/externá) a vie uviesť kritériá výberu metódy podľa adresáta, účelu a naliehavosti. Vie charakterizovať zásady profesionálnej komunikácie (štruktúra, vecnosť, zdvorilosť, spätná väzba, evidencia) a vie špecifikovať náležitosti telefonátu a e-mailu (predmet, oslovenie, podpis, prílohy, To/CC/BCC) vrátane bezpečnostných a archivačných zásad.
• Perspektíva: Aktuálna

softvéry a odborné aplikácie

• Príznak: Sektorová
• Špecifikácia: Vie rozlíšiť a charakterizovať kategórie softvérových nástrojov používaných v administratíve (textový editor, tabuľkový procesor, prezentačný nástroj, e-mail/kalendár, DMS, kolaboračné nástroje, PDF/PDF-A, skenovanie/OCR; prípadne CRM/ERP moduly) vrátane ich účelu, možností a obmedzení. Vie vysvetliť zásady správnej práce s formátmi a metadátami, verziovaním a prístupovými právami.
• Perspektíva: Aktuálna

pravidlá a postupy skartácie

• Príznak: Sektorová
• Špecifikácia: Vie definovať skartačné kategórie a lehoty (A/S/V) podľa registratúrneho poriadku a opísať kroky skartačného konania (skartačný návrh, schválenie, skartácia/odovzdanie do archívu, protokol, evidencia v DMS) a požiadavky súladu (auditná stopa, GDPR).
• Perspektíva: Aktuálna

náležitosti úradnej a obchodnej korešpondencie

• Príznak: Sektorová
• Špecifikácia: Vie identifikovať povinné formálne prvky listinnej aj elektronickej korešpondencie (odosielateľ/príjemca, dátum, jednacie číslo/spisová značka, vec/predmet, oslovenie, jadro, záver, podpisové doložky, prílohy, kontakty) a vie rozlíšiť správne členenie, typografiu a jazykovú normu. Vie rozlišovať úradnú vs. obchodnú komunikáciu a zvoliť vhodnú mieru formálnosti a štýl
• Perspektíva: Aktuálna

vnútorné organizačné smernice - normatívne inštrukcie, vnútorné predpisy, interné normy

• Príznak: Prierezová
• Špecifikácia: Vie charakterizovať hierarchiu a záväznosť interných noriem (organizačný/pracovný poriadok, podpisový a registratúrny poriadok, smernice k ochrane osobných údajov, BOZP a pod.). Vie vysvetliť spôsob ich zverejňovania, revízie a aktualizácie a rozlíšiť úlohu jednotlivých typov dokumentov v riadení organizácie.
• Perspektíva: Aktuálna

metódy a postupy inventarizácie

• Príznak: Sektorová
• Špecifikácia: Vie charakterizovať štandardné postupy dokladovej a fyzickej inventúry (riadna/mimoriadna) podľa interných smerníc a zákona o účtovníctve. Vie vysvetliť spôsoby vyhodnocovania inventarizačných zápisov, ich schvaľovania a zaúčtovania v spolupráci s majetkovou/účtovnou agendou. Pri elektronickej evidencii vie opísať spôsob práce s IS, postupy dokumentácie inventarizácie a dodržiavania lehôt a zodpovednosti členov komisie.
• Perspektíva: Aktuálna

základné znalosti z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásady bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásady bezpečného správania na pracovisku a bezpečné pracovné postupy

• Príznak: Prierezová
• Špecifikácia: Vie vysvetliť základné požiadavky BOZP/PO a ochrany verejného zdravia pre kancelárske pracovisko (ergonómia pri práci s PC, poriadok na pracovisku, elektrická bezpečnosť, evakuačné pokyny).
• Perspektíva: Aktuálna

postupy evidencie a archivácie

• Príznak: Sektorová
• Špecifikácia: Dokáže vysvetliť pravidlá evidencie, spisovania, ukladania a sprístupňovania dokumentov podľa registratúrneho poriadku a plánu; definovať pojmy spisová značka, metadáta, kategorizácia, lehoty uloženia a rozlíšiť operatívne uloženie vs. archiváciu, vrátane odovzdania do archívu a skartácie.
• Perspektíva: Aktuálna

zásady a právne normy súvisiace s ochranou osobných údajov

• Príznak: Sektorová
• Špecifikácia: Vie vysvetliť zásady ochrany osobných údajov podľa nariadenia GDPR a interných smerníc organizácie. Vie rozlíšiť druhy osobných údajov a charakterizovať bezpečné postupy ich spracovania, evidencie a ukladania.
• Perspektíva: Aktuálna

kancelárska technika

• Príznak: Sektorová
• Špecifikácia: Vie identifikovať bežné kancelárske zariadenia a ich funkcie (multifunkčná tlačiareň/kopírka/skener, samostatný skener, viazačka/laminátor, skartovačka, telefónny systém, projektor/videokonferencia) vie vysvetliť zásady ich bezpečnej a efektívnej obsluhy. Vie vysvetliť ergonomické, bezpečnostné a dátovo-ochranné pravidlá (skartácia citlivých výstupov, kontrola adresátov pri skenovaní do e-mailu, čistenie pamätí zariadení podľa smerníc, BOZP/PO).
• Perspektíva: Aktuálna

znalosť spisovného slovenského jazyka

• Príznak: Sektorová
• Špecifikácia: Vie charakterizovať spisovnú normu slovenského jazyka v administratívnej komunikácii; vie vysvetliť zásady pravopisu, morfológie, syntaxe, interpunkcie, písania veľkých písmen, čísel a skratiek, ako aj zásady úradného štýlu a typografie. Vie identifikovať a korigovať jazykové a štylistické chyby, vie určiť požiadavky na terminologickú a štýlovú konzistenciu s internými šablónami a rozlišuje mieru formálnosti aj v elektronickej komunikácii (predmet, oslovenie, názvoslovie súborov).
• Perspektíva: Aktuálna

úradná a obchodná korešpondencia v cudzom jazyku

• Príznak: Sektorová
• Špecifikácia: Vie charakterizovať formálne a jazykové štandardy úradnej a obchodnej korešpondencie v cudzom jazyku (štandardné obraty, zdvorilostné formuly, dátumy, čísla, adresné formy), vysvetliť vhodnú mieru formálnosti s ohľadom na kultúrne normy adresáta.
• Perspektíva: Aktuálna

systém spracovávania a vybavovania korešpondencie

• Príznak: Sektorová
• Špecifikácia: Vie vysvetliť tok korešpondencie (príjem, evidencia, triedenie, prideľovanie, vybavenie, odoslanie; listinná/elektronická/e-schránka), definovať zásady označovania (spisová/číslicová značka), termínovania a sledovania stavu a opísať požiadavky registratúry (DMS/spisová služba), auditnej stopy a kontrolných lehôt (SLA).
• Perspektíva: Aktuálna

Informačný systém evidovania elektronických dokumentov (DMS)

• Príznak: Sektorová
• Špecifikácia: Dokáže vysvetliť funkcie DMS (registrácia, metadáta, verzovanie, schvaľovanie, prístupové práva, vyhľadávanie, auditná stopa) a ich využitie v procesoch; vie vysvetliť evidenciu podľa registratúrneho poriadku a princípy ochrany údajov a verifikácie elektronických záznamov (GDPR, e-podpis/časová pečiatka, e-podateľňa/e-schránka).
• Perspektíva: Aktuálna

pravidlá a administratívne postupy na archiváciu dokumentov

• Príznak: Sektorová
• Špecifikácia: Vie definovať roly a zodpovednosti v správe dokumentácie (vlastník, autor, recenzent, schvaľovateľ, správca DMS) a rozlíšiť etapy životného cyklu dokumentu vrátane verzovania, schvaľovania, publikovania a prístupových práv, a charakterizovať zásady jeho sprístupnenia, aktualizácie a skartácie v súlade s predpismi.
• Perspektíva: Aktuálna