Odborné zručnosti
Úroveň EKR / SKKR
Odborné zručnosti
poskytovanie všeobecných informácií o spoločnosti
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
vedenie požadovanej prevádzkovej dokumentácie, agend, evidencie, štatistík a pod.
- Príznak: Prierezová
- Perspektíva: Aktuálna
analýza požiadaviek zákazníka, prezentácia projektu zákazníkom a komunikácia so zákazníkom o projekte
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
spolupráca na prieskumných, bilančných, koncepčných a plánovacích prácach
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
aktívny prieskum trhu a sledovanie konkurencie
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
prieskum trhu na účely dosiahnutia konkurencieschopnosti
- Príznak: Prierezová
- Perspektíva: Aktuálna
tlmočenie poskytovaných informácií, popr. tlmočenie bežných rozhovorov medzi zákazníkmi a ostatným personálom
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
odovzdávanie poskytnutých informácií, prípadne informácií z bežných rozhovorov
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
identifikácia záujmov a predpokladov klienta na základe poradenského rozhovoru
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
nadviazanie rozhovoru a komunikácia na viacerých úrovniach spoločnosti
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
ukončenie obchodného rozhovoru
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
ovládanie základných znalostí z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásad bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásad bezpečného správania na pracovisku a bezpečných pracovných postupov
- Príznak: Prierezová
- Perspektíva: Aktuálna
aplikácia zásad a pravidiel vnútorných organizačných smerníc - normatívnych inštrukcií, vnútorných predpisov a interných noriem
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
prezentovanie a propagácia podniku
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
sledovanie a kontrola vývoja spokojnosti zákazníkov s kvalitou poskytovaných produktov a služieb
- Príznak: Prierezová
- Perspektíva: Aktuálna
telefonická komunikácia so zákazníkom
- Príznak: Sektorová
- Špecifikácia: SKKR - 4
- Perspektíva: Aktuálna
ovládanie desaťprstovej hmatovej techniky písania na počítači
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
rešpektovanie pravidiel ochrany osobných údajov v súlade s platnou legislatívou
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
Vysvetlenie k jednotlivým úrovniam EKR a SKKR
