Celková úroveň EKR/SKKR
Odborné zručnosti
Každá zručnosť má priradenú úroveň podľa osemstupňovej škály EKR/SKKR.
Jednotlivé zručnosti
-
Úroveň 3
poskytovanie všeobecných informácií o spoločnosti
-
Úroveň 3
prezentovanie a propagácia podniku
-
Úroveň 3
rešpektovanie pravidiel ochrany osobných údajov v súlade s platnou legislatívou
-
Úroveň 3
dodržiavanie zásad mlčanlivosti a ochrany osobných údajov
-
Úroveň 3
evidencia a aktualizácia údajov o respondentoch
-
Úroveň 3
nahrávanie, spracovanie štatistických údajov od respondentov
-
Úroveň 3
komunikácia s respondentmi štatistického zisťovania na účely zvyšovania kvality a kompletnosti údajov
-
Úroveň 3
definovanie metodológie prieskumu trhu na účely zisťovania preferencií zákazníkov
-
Úroveň 3
oslovovanie potenciálnych zákazníkov
-
Úroveň 3
participácia na vyhľadávaní, oslovovaní a motivovaní v rámci spolupráce klienta
-
Úroveň 3
zisťovanie príčin odchýlok od očakávaných parametrov
-
Úroveň 3
účinné pýtanie sa
-
Úroveň 3
odovzdávanie poskytnutých informácií, prípadne informácií z bežných rozhovorov
-
Úroveň 3
vedenie požadovanej prevádzkovej dokumentácie, agend, evidencie, štatistík a pod.
-
Úroveň 3
sledovanie a kontrola vývoja spokojnosti zákazníkov s kvalitou poskytovaných produktov a služieb
-
Úroveň 3
ovládanie základných znalostí z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásad bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásad bezpečného správania na pracovisku a bezpečných pracovných postupov
-
Úroveň 3
prieskum trhu na účely dosiahnutia konkurencieschopnosti
-
Úroveň 3
identifikácia záujmov a predpokladov klienta na základe poradenského rozhovoru