Opis zamestnania
Operátor klientskej podpory vykonáva odborné technické činnosti v oblasti poruchového dispečingu (telefonicky, cez internet alebo cez zdieľaný prístup k používateľovi). Spolupracuje na rozvoji služieb klientom. Prijíma hlásenia porúch, samostatne odstraňuje jednoduché poruchy (hardvér alebo softvér) alebo iniciuje odstránenie komplikovanejších porúch a neštandardných požiadaviek klientov. Spracováva štatistiky poruchovosti a požiadaviek klientov, pričom spravuje evidenciu a dokumentáciu porúch a aktualizuje dáta v systémových databázach. Môže poskytovať technickú podporu v oblasti obchodných a predajných služieb zákazníkom.
