Odborné zručnosti
Úroveň EKR / SKKR
Odborné zručnosti
orientácia v dokumentácii, metódach, normách, právnych a ďalších predpisoch v organizácii
- Príznak: Prierezová
- Perspektíva: Aktuálna
ovládanie základných znalostí z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásad bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásad bezpečného správania na pracovisku a bezpečných pracovných postupov
- Príznak: Prierezová
- Perspektíva: Aktuálna
tvorba cieľov a koncepcie kvality v organizácii, vrátane kontroly ich plnenia
- Príznak: Sektorová
- Špecifikácia: Kontrola a hodnotenie výsledkov práce v rámci riadenia obchodnej prevádzky.
- Perspektíva: Aktuálna
spracovanie metodických postupov, vrátane návrhu zmien štandardných postupov v oblasti zákazníckeho servisu obchodnej prevádzky
- Príznak: Sektorová
- Špecifikácia: Vypracovávanie návrhov a čiastkových opatrení na zamedzenie vzniku reklamácií, stanovovanie prevádzkových štandardov na poskytovanie služieb zákazníkom, sledovanie a kontrola vývoja spokojnosti zákazníkov s kvalitou poskytovaných produktov a služieb.
- Perspektíva: Aktuálna
stanovovanie a optimalizácia procesov riadenia kvality v organizácii s využitím techník zameraných na zlepšovanie kvality
- Príznak: Sektorová
- Špecifikácia: Predkladanie návrhov opatrení na zlepšenie efektívnosti hospodárenia, dosiahnutia vyššej rentability, návrh opatrení na skvalitnenie systému vnútropodnikového riadenia.
- Perspektíva: Aktuálna
zostavovanie plánov kontrol, plánu dlhodobých finančných zdrojov, peňažných tokov, vrátane rozpočtov
- Príznak: Sektorová
- Špecifikácia: Kontrola a zisťovanie neznámych strát na prevádzke, kontrola dodržiavania plánu inventúr, kontrola plnenia záručných lehôt, posudzovanie a kontrola plnenia plánu organizácie obchodnej prevádzky v rámci jej riadenia.
- Perspektíva: Aktuálna
sledovanie a kontrola vývoja spokojnosti zákazníkov s kvalitou poskytovaných produktov a služieb
- Príznak: Prierezová
- Perspektíva: Aktuálna
posudzovanie ponúk jednotlivých dodávateľov podľa stanovených kritérií
- Príznak: Sektorová
- Špecifikácia: Úžitkové vlastnosti, kvalita, cena, spôsob dopravy, dodacie lehoty atď.
- Perspektíva: Aktuálna
vyhodnocovanie a rozbor obchodnej činnosti podľa požadovaných kritérií v stanovených časových intervaloch
- Príznak: Sektorová
- Špecifikácia: Kontrola toku hotovosti a cenín na prevádzke, odhad tržieb za stanovené obdobie, stanovovanie denných zákazníckych obratov a ich vyhodnocovanie, vyhodnocovanie obrátky zásob a nastavovanie ich optimalizácie, spracovanie mesačných reportov.
- Perspektíva: Aktuálna
využívanie efektívnej komunikácie so zákazníkom, obchodnými partnermi a kontrolnými orgánmi v súlade s platnou legislatívou
- Príznak: Sektorová
- Špecifikácia: Reprezentácia spoločnosti na rokovaniach s dodávateľmi, obchodnými partnermi, zákazníkmi a pod.
- Perspektíva: Aktuálna
výkon a riadenie personálnej práce u svojich podriadených v rámci stanovenej pôsobnosti
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
organizovanie činností a koordinácia práce obchodného tímu
- Príznak: Sektorová
- Špecifikácia: Plánovanie druhu a množstva tovaru pre predajňu podľa predpokladaného predaja, riešenie sťažností a reklamácií zákazníkov, komunikácia a spolupráca s ďalšími úsekmi a útvarmi organizácie.
- Perspektíva: Aktuálna
riadenie obchodných činností firmy
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
stanovovanie rozvojových plánov zamestnancov na zabezpečenie zvyšovania výkonnosti v obchodnej prevádzke
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
výber zamestnancov do tímu
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
posudzovanie, schvaľovanie a riadenie procesov personálnej politiky organizácie
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
hodnotenie výkonov zamestnancov, príprava podkladov na odmeňovanie
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
Vysvetlenie k jednotlivým úrovniam EKR a SKKR
