Celková úroveň EKR/SKKR
Odborné vedomosti
Každá vedomosť má priradenú úroveň podľa osemstupňovej škály EKR/SKKR.
Jednotlivé vedomosti
-
Úroveň 4
postupy pri evidovaní a účtovaní pokladničných operácií
-
Úroveň 4
metódy a postupy inventarizácie
-
Úroveň 4
postupy pri reklamáciách, práva spotrebiteľov
-
Úroveň 4
postupy skladovania a ochrany tovaru
-
Úroveň 4
ekonomické ukazovatele
Ekonomika a princípy hospodárenia podnikateľského subjektu, výsledok hospodárenia, náklady, výnosy.
-
Úroveň 4
prevádzka maloobchodu
Právne predpisy a základné pojmy v maloobchodnej prevádzke.
-
Úroveň 4
prevádzka veľkoobchodu
Právne predpisy a základné pojmy vo veľkoobchodnej prevádzke.
-
Úroveň 4
personálny manažment
Zabezpečuje spokojnosť zamestnancov - nábor, výber, zaškoľovanie, podpora a ďalší rozvoj.
-
Úroveň 4
spôsoby a metódy komunikácie
Komunikácia so zákazníkom na požadovanej úrovni.
-
Úroveň 4
kariérny rast zamestnancov, formy a možnosti ďalšieho vzdelávania
-
Úroveň 4
psychológia predaja, marketing
-
Úroveň 4
pravidlá a postupy pri hotovostných a bezhotovostných operáciách
-
Úroveň 4
hygienické zásady v obchode
-
Úroveň 4
metódy a postupy plánovania ľudských zdrojov
-
Úroveň 4
základné znalosti z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásady bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásady bezpečného správania na pracovisku a bezpečné pracovné postupy
-
Úroveň 4
obchodná a marketingová stratégia
-
Úroveň 4
spôsoby poskytovania zákazníckeho servisu prostredníctvom robotizácie služieb a produktov
-
Úroveň 4
metódy a postupy vyhodnocovania spokojnosti zákazníkov
-
Úroveň 4
znalosť ponuky produktov, doplnkových alebo alternatívnych výrobkov a služieb zákazníckeho servisu
-
Úroveň 4
metódy hodnotenia zamestnancov
-
Úroveň 4
metódy vzdelávania žiakov v rámci poskytovania praktickej výučby
-
Úroveň 4
matematické a štatistické metódy
-
Úroveň 4
zásady práce s registračnou pokladňou
-
Úroveň 4
tovaroznalectvo