Celková úroveň EKR/SKKR
Odborné vedomosti
Každá vedomosť má priradenú úroveň podľa osemstupňovej škály EKR/SKKR.
Jednotlivé vedomosti
-
Úroveň 3
obchodný manažment
-
Úroveň 3
obchodná a marketingová stratégia
-
Úroveň 3
metódy a postupy obchodného vyjednávania
-
Úroveň 3
zásady vedenia obchodného rozhovoru
-
Úroveň 3
medzinárodne dohodnuté obchodné a etické štandardy
-
Úroveň 3
tovaroznalectvo
-
Úroveň 3
psychológia predaja, marketing
-
Úroveň 3
právne predpisy a pojmy v oblasti predaja výrobkov a poskytovania služieb
-
Úroveň 3
administratívne postupy v obchode
-
Úroveň 3
hygienické zásady v obchode
-
Úroveň 3
služby v obchode
-
Úroveň 3
prevádzkové a bezpečnostné predpisy v obchode
-
Úroveň 3
spôsoby aplikácie digitálnych technológií v obchode
-
Úroveň 3
postupy pri reklamáciách, práva spotrebiteľov
-
Úroveň 3
spôsoby a metódy komunikácie
-
Úroveň 3
psychológia predaja
-
Úroveň 3
spôsoby platieb v obchodnom styku
-
Úroveň 3
postupy skladovania a ochrany tovaru
-
Úroveň 3
postupy preberania tovaru
-
Úroveň 3
právne predpisy a základné pojmy v prevádzke obchodu
-
Úroveň 3
postupy pri evidovaní a účtovaní pokladničných operácií
-
Úroveň 3
metódy a postupy inventarizácie
-
Úroveň 3
náležitosti úradnej a obchodnej korešpondencie
-
Úroveň 3
marketing a reklama
-
Úroveň 3
základné znalosti z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásady bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásady bezpečného správania na pracovisku a bezpečné pracovné postupy
-
Úroveň 3
znalosť ponuky produktov, doplnkových alebo alternatívnych výrobkov a služieb zákazníckeho servisu
-
Úroveň 3
zásady vedenia pracovného kolektívu
-
Úroveň 3
zásady práce s registračnou pokladňou
-
Úroveň 3
zabezpečovacie nástroje na minimalizovanie obchodných rizík
-
Úroveň 3
právne predpisy a základné pojmy v obchodnom styku
-
Úroveň 3
princípy tvorby obchodnej stratégie
-
Úroveň 3
formy a metódy kontroly plnenia úloh a činností riadeného organizačného útvaru