Celková úroveň EKR/SKKR
Odborné zručnosti
Každá zručnosť má priradenú úroveň podľa osemstupňovej škály EKR/SKKR.
Jednotlivé zručnosti
-
Úroveň 3
orientácia v náležitostiach úradnej a obchodnej korešpondencie
-
Úroveň 3
dodržiavanie hygienických a bezpečnostných predpisov v oblasti prevádzky obchodu
-
Úroveň 3
orientácia v príslušnej legislatíve (napr. HACCP) pri prevádzke obchodu
-
Úroveň 3
určovanie a kontrola priorít, poslania a cieľov interného/externého projektu v oblasti obchodu
-
Úroveň 3
plánovanie obchodnej stratégie
-
Úroveň 3
spracovávanie plánov a metód rozvoja obchodnej siete, organizácia predaja a rozširovanie poskytovaných služieb
-
Úroveň 3
navrhovanie obchodno-technických opatrení na zvyšovanie efektívnosti predaja, navrhovanie trhových akcií a predajných výstav
-
Úroveň 3
plánovanie druhu a množstva tovaru pre predajňu podľa predpokladaného predaja
-
Úroveň 3
riešenie sťažností a reklamácií zákazníkov
-
Úroveň 3
stanovovanie cien poskytovaných služieb a tovaru
-
Úroveň 3
príjem hotovostných a bezhotovostných platieb od zákazníkov za poskytnuté služby a tovar, vrátane vystavovania príslušných dokladov
-
Úroveň 3
vybavovanie objednávok a požiadaviek zákazníkov
-
Úroveň 3
vyúčtovanie tržieb
-
Úroveň 3
predaj doplnkového sortimentu a tovaru
-
Úroveň 3
prezentovanie a propagácia podniku
-
Úroveň 3
prejednávanie objednávok a obchodných zmlúv s obchodnými partnermi
-
Úroveň 3
poskytovanie odborného poradenstva v oblasti predávaného sortimentu zákazníkom
-
Úroveň 3
využívanie efektívnej komunikácie so zákazníkom, obchodnými partnermi a kontrolnými orgánmi v súlade s platnou legislatívou
-
Úroveň 3
poskytovanie informácií zákazníkom o ponúkaných službách, tovaroch a ich cenách
-
Úroveň 3
ovládanie základných znalostí z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásad bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásad bezpečného správania na pracovisku a bezpečných pracovných postupov
-
Úroveň 3
zabezpečovanie inventúry
-
Úroveň 3
využívanie digitálnych technológií v obchode
-
Úroveň 3
vedenie tímu zamestnancov prevádzkového úseku, ich motivácia a hodnotenie
-
Úroveň 3
práca s registračnou pokladnicou