Celková úroveň EKR/SKKR
Odborné vedomosti
Každá vedomosť má priradenú úroveň podľa osemstupňovej škály EKR/SKKR.
Jednotlivé vedomosti
-
Úroveň 3
spôsoby a metódy komunikácie
Asertivita a systémovosť v podávaní informácií o stávkových udalostiach.
-
Úroveň 3
postupy pri evidovaní a účtovaní pokladničných operácií
Denné vyúčtovanie tržieb, vyplatených výhier a uhradených manipulačných prirážok.
-
Úroveň 4
spôsoby platieb v obchodnom styku
Manipulácia s hotovostnými a bezhotovostnými platbami.
-
Úroveň 3
psychológia predaja
-
Úroveň 3
postupy pri reklamáciách, práva spotrebiteľov
Orientácia v štandardných reklamačných postupoch používaných pri stávkovaní.
-
Úroveň 4
prevádzka stávkových kancelárií, súvisiace predpisy
-
Úroveň 4
zariadenia stávkových kancelárií
-
Úroveň 3
metódy a postupy manipulácie s peňažnou hotovosťou
-
Úroveň 3
prevádzkový a reklamačný poriadok
-
Úroveň 4
pravidlá hier a spôsobov stávkovania
-
Úroveň 4
metódy a postupy prijímania a uzatvárania kurzových stávok
-
Úroveň 4
formy a spôsoby on-line stávkovania
Ovládanie on-line stávkovania cez internet a vyhľadávania informácií o športových podujatiach, iných udalostiach a aktuálnych stávkových kurzoch.
-
Úroveň 4
metódy a postupy kontroly a overovania tiketov s výhrami
-
Úroveň 4
metódy sledovania a výberu športových a nešportových stávkových udalostí
-
Úroveň 4
základné znalosti z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásady bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásady bezpečného správania na pracovisku a bezpečné pracovné postupy