Celková úroveň EKR/SKKR
Odborné zručnosti
Každá zručnosť má priradenú úroveň podľa osemstupňovej škály EKR/SKKR.
Jednotlivé zručnosti
-
Úroveň 4
ovládanie základných znalostí z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásad bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásad bezpečného správania na pracovisku a bezpečných pracovných postupov
-
Úroveň 4
dohľad nad regulérnym priebehom stávkovania
-
Úroveň 4
kontrola a overovanie tiketov s výhrami
-
Úroveň 3
sledovanie informácií o hráčoch, výške a druhu podaných stávok a výsledkoch stávkovania
-
Úroveň 4
oboznamovanie zákazníkov s pravidlami a princípmi stávkovania
Vysvetľovanie princípov a pravidiel druhov kurzových stávok a rozpisov.
-
Úroveň 3
poskytovanie informácií zákazníkom o ponúkaných službách, tovaroch a ich cenách
-
Úroveň 3
vybavovanie sťažností a reklamácií zákazníkov
-
Úroveň 4
prijímanie a uzatváranie kurzových stávok
-
Úroveň 3
manipulácia s peniazmi (počítanie, účtovanie, zamieňanie)
-
Úroveň 4
príjem hotovostných a bezhotovostných platieb od zákazníkov za poskytnuté služby a tovar, vrátane vystavovania príslušných dokladov
-
Úroveň 3
obsluha pokladne a pokladničných systémov
-
Úroveň 4
obsluha zariadení (terminálov) na podávanie číselných lotérií
-
Úroveň 4
obsluha zariadení s priamym napojením na internet a satelitnú televíziu