Celková úroveň EKR/SKKR
Odborné vedomosti
Každá vedomosť má priradenú úroveň podľa osemstupňovej škály EKR/SKKR.
Jednotlivé vedomosti
-
Úroveň 4
cudzí jazyk
-
Úroveň 4
spôsoby a metódy komunikácie
-
Úroveň 4
postupy prieskumu trhu
-
Úroveň 4
zásady, metódy a postupy vyhodnocovania štatistických prieskumov
-
Úroveň 4
zásady, metódy a postupy práce s databázami
-
Úroveň 4
princípy tvorby kalkulácií a rozpočtov
-
Úroveň 4
náležitosti úradnej a obchodnej korešpondencie
-
Úroveň 4
etiketa a protokol
-
Úroveň 4
právne predpisy a základné pojmy v prevádzke obchodu
-
Úroveň 4
postupy preberania tovaru
-
Úroveň 4
metódy a postupy inventarizácie
-
Úroveň 4
psychológia predaja
-
Úroveň 4
predvádzacie techniky
-
Úroveň 4
postupy pri reklamáciách, práva spotrebiteľov
-
Úroveň 4
postupy skladovania a ochrany tovaru
-
Úroveň 4
tovaroznalectvo
-
Úroveň 4
princípy a pravidlá rokovania s obchodnými partnermi
-
Úroveň 4
spôsoby a formy poskytovania informácií zákazníkom týkajúcich sa predávaného sortimentu
-
Úroveň 4
základné znalosti z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásady bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásady bezpečného správania na pracovisku a bezpečné pracovné postupy
-
Úroveň 4
hygienické zásady v obchode
-
Úroveň 4
zásady a techniky profesionálnej komunikácie