Celková úroveň EKR/SKKR
Odborné zručnosti
Každá zručnosť má priradenú úroveň podľa osemstupňovej škály EKR/SKKR.
Jednotlivé zručnosti
-
Úroveň 4
orientácia v poskytovaných službách a produktoch
-
Úroveň 4
ovládanie základných znalostí z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásad bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásad bezpečného správania na pracovisku a bezpečných pracovných postupov
-
Úroveň 4
vypracovávanie ponuky a realizácia investičných riešení a úverových obchodov
-
Úroveň 4
kontrola správnosti, úplnosti údajov a náležitostí dokladov, zmlúv, dokumentácie a pod.
-
Úroveň 4
analýza potrieb zákazníka
-
Úroveň 4
poskytovanie poradenskej a konzultačnej činnosti v oblasti bankových produktov a služieb
-
Úroveň 4
podávanie informácií o systéme platobných kariet
-
Úroveň 4
spolupráca pri riešení reklamácií a vymáhaní pohľadávok
-
Úroveň 4
osobné prejednávanie podmienok so zákazníkom pri predaji služieb a produktov, či uskutočňovaní bankových operácií
-
Úroveň 4
realizácia bankových služieb v oblastiach depozitných a platobných produktov, platobného styku (i v cudzej mene)
-
Úroveň 4
spolupráca s ďalšími odbormi banky pri zabezpečovaní služieb klientom
-
Úroveň 4
zabezpečovanie podpisových vzorov klientov, kontrola ich správnosti a úplnosti
-
Úroveň 4
prejednávanie podmienok poskytnutia úveru s klientmi vybraného segmentu, vrátane prejednávania prípadných zmien zmlúv, zmien splátok úverov alebo odkladu splátok
-
Úroveň 4
uzatváranie úverových a zálohových (ručiteľských) zmlúv, vykonávanie zmien, vrátane vybavovania odkladov splátok úverov
-
Úroveň 4
získavanie nových klientov banky a obchodných partnerov
-
Úroveň 4
akvizičné činnosti v oblasti bankových produktov, obchodu a služieb
-
Úroveň 4
akvizícia nových klientov
-
Úroveň 4
ústna a písomná komunikácia v cudzom jazyku
-
Úroveň 4
spolupráca pri zaškoľovaní nových pracovníkov