Celková úroveň EKR/SKKR
Odborné vedomosti
Každá vedomosť má priradenú úroveň podľa osemstupňovej škály EKR/SKKR.
Jednotlivé vedomosti
-
Úroveň 5
ekonomické ukazovatele
-
Úroveň 5
manažment
-
Úroveň 5
zásady vedenia pracovného kolektívu
-
Úroveň 5
postupy a metódy vedenia porád
-
Úroveň 5
metódy a postupy hodnotenia pracovného výkonu zamestnancov
-
Úroveň 5
manažment kvality
-
Úroveň 5
metódy a postupy stanovovania požiadaviek na pracovné miesta
-
Úroveň 5
metódy a postupy výberu zamestnancov
-
Úroveň 5
spôsoby a metódy komunikácie
-
Úroveň 5
pracovno-právne predpisy a pojmy v oblasti odmeňovania
-
Úroveň 5
hodnotiace a motivačné systémy zamestnancov
-
Úroveň 5
metódy a postupy plánovania ľudských zdrojov
-
Úroveň 5
zásady starostlivosti o zákazníkov
-
Úroveň 5
marketing a reklama
V oblasti služieb v cestovnom ruchu.
-
Úroveň 5
princípy tvorby kalkulácií a rozpočtov
-
Úroveň 5
postupy tvorby cenových analýz, cenovej politiky, stanovenia ceny
-
Úroveň 4
zmluvy a zmluvné vzťahy
-
Úroveň 4
postupy pri evidovaní a účtovaní pokladničných operácií
-
Úroveň 4
zásady a princípy styku s bankou, finančnou správou, Sociálnou poisťovňou a ďalšími inštitúciami
-
Úroveň 5
zásady a postupy prípravy a organizácie konferencií a seminárov
-
Úroveň 4
náležitosti úradnej a obchodnej korešpondencie
-
Úroveň 5
úradná a obchodná korešpondencia v cudzom jazyku
-
Úroveň 4
zásady a právne normy súvisiace s ochranou osobných údajov
-
Úroveň 5
vnútorné organizačné smernice - normatívne inštrukcie, vnútorné predpisy, interné normy
-
Úroveň 4
metódy evidencie
-
Úroveň 4
právne predpisy a základné pojmy v prevádzke obchodu
-
Úroveň 4
postupy preberania tovaru
-
Úroveň 4
metódy a postupy inventarizácie
-
Úroveň 4
postupy prijímania zákaziek
-
Úroveň 4
spôsoby platieb v obchodnom styku
-
Úroveň 5
psychológia predaja
-
Úroveň 4
postupy pri reklamáciách, práva spotrebiteľov
-
Úroveň 4
postupy skladovania a ochrany tovaru
-
Úroveň 4
pravidlá a postupy pri hotovostných a bezhotovostných operáciách
-
Úroveň 4
hygienické zásady v obchode
-
Úroveň 4
pokladničný systém a IKT
-
Úroveň 4
tovaroznalectvo
-
Úroveň 3
tovaroznalectvo potravín
-
Úroveň 5
prevádzka reštaurácií, vinární a ďalších zariadení verejného stravovania
-
Úroveň 3
receptúry na prípravu nápojov
-
Úroveň 5
prevádzka ubytovacích zariadení
-
Úroveň 3
spôsoby obsluhy barových zariadení
-
Úroveň 5
hotelierstvo
-
Úroveň 4
zásady stolovania, servírovania jedál a obsluhy hostí
-
Úroveň 3
zásady etiky
-
Úroveň 3
základné znalosti z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásady bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásady bezpečného správania na pracovisku a bezpečné pracovné postupy
-
Úroveň 5
štatistické metódy spracovania údajov