Celková úroveň EKR/SKKR
Odborné vedomosti
Každá vedomosť má priradenú úroveň podľa osemstupňovej škály EKR/SKKR.
Jednotlivé vedomosti
-
Úroveň 2
svetový jazyk
Základné pojmy v oblasti komunikácie s hosťami.
-
Úroveň 2
zemepis
-
Úroveň 2
metódy doručovania listových, cenných a iných zásielok a balíčkov
-
Úroveň 2
základné znalosti z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásady bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásady bezpečného správania na pracovisku a bezpečné pracovné postupy
-
Úroveň 2
zásady etiky
-
Úroveň 2
etiketa a protokol
-
Úroveň 2
základy komunikácie, komunikačné zručnosti, metódy alternatívnej komunikácie
-
Úroveň 2
spôsoby a formy poskytovania informácií zákazníkom týkajúcich sa predávaného sortimentu