Celková úroveň EKR/SKKR
Odborné zručnosti
Každá zručnosť má priradenú úroveň podľa osemstupňovej škály EKR/SKKR.
Jednotlivé zručnosti
-
Úroveň 2
poskytovanie všeobecných informácií o spoločnosti
-
Úroveň 2
vítanie hostí pri príchode do hotela
-
Úroveň 2
uvádzanie hostí do izby, vrátane oboznámenia s jej vybavením
-
Úroveň 2
zabezpečenie transportu batožiny mimo hotela
-
Úroveň 2
vybavovanie objednávok a požiadaviek zákazníkov
-
Úroveň 2
koordinácia a spolupráca s bezpečnostnou službou
-
Úroveň 2
zabezpečovanie čistoty priestoru pri vstupe do hotela, v hotelovej hale a vo výťahoch
-
Úroveň 2
nakladanie/vykladanie batožiny z/do vozidla, vrátane odnášania batožiny hosťom v priestoroch hotela
-
Úroveň 2
poskytovanie informácií zákazníkom o ponúkaných službách, tovaroch a ich cenách
-
Úroveň 2
ovládanie základných znalostí z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásad bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásad bezpečného správania na pracovisku a bezpečných pracovných postupov
-
Úroveň 2
komunikácia a spolupráca s ďalšími úsekmi a útvarmi organizácie
-
Úroveň 2
aplikovanie pravidiel etikety