Odborné vedomosti
Úroveň EKR / SKKR
Odborné vedomosti
manažment
- Príznak: Sektorová
- Špecifikácia: Manažment dielenského a servisného personálu a jeho práce.
- Perspektíva: Aktuálna
metódy a postupy hodnotenia pracovného výkonu zamestnancov
- Príznak: Sektorová
- Špecifikácia: Metódy a postupy hodnotenia kvality práce dielenského a servisného personálu.
- Perspektíva: Aktuálna
manažment kvality
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
metódy a postupy plánovania ľudských zdrojov
- Príznak: Sektorová
- Špecifikácia: Plánovanie kapacitného využívania servisného personálu a vyťaženia servisu.
- Perspektíva: Aktuálna
princípy tvorby kalkulácií a rozpočtov
- Príznak: Sektorová
- Špecifikácia: Ekonomické a finančné základy potrebné na vytvorenie cenových kalkulácií opráv a vystavenie a vysvetlenie vyúčtovania opravy.
- Perspektíva: Aktuálna
poisťovníctvo, druhy poistenia a rozsah ich poistného krytia
- Príznak: Sektorová
- Špecifikácia: Zamerané na motorové vozidlá.
- Perspektíva: Aktuálna
škodové priebehy jednotlivých skupín poistenia
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
zásady správneho telefonovania a elektronickej komunikácie
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
konštrukcia, funkcie a časti motorových vozidiel
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
technológia autokarosárstva
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
technická dokumentácia osobných motorových vozidiel
- Príznak: Sektorová
- Špecifikácia: Čítanie technickej dokumentácie v strojárstve, technických listov chemických materiálov, karty bezpečnostných údajov chemických materiálov.
- Perspektíva: Aktuálna
technológia lakovníctva
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
postupy prijímania a odovzdávania motorového vozidla do/zo servisu
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
postupy prijímania zákaziek
- Príznak: Sektorová
- Špecifikácia: Metodika a administratívne úkony.
- Perspektíva: Aktuálna
psychológia predaja
- Príznak: Sektorová
- Špecifikácia: Vrátane všeobecných základov psychológie.
- Perspektíva: Aktuálna
postupy pri reklamáciách, práva spotrebiteľov
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
etika obchodu a poradenstva
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
systém CRM
- Príznak: Sektorová
- Špecifikácia: Systém CRM Customer Relationship Management - Riadenie vzťahov so zákazníkmi.
- Perspektíva: Aktuálna
spôsoby vizuálnej prezentácie poskytovaných servisných služieb v automobilovom priemysle a strojárstve
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
tovaroznalectvo motorových vozidiel
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
logistika
- Príznak: Sektorová
- Špecifikácia: Logistika pri manipulácii s motorovými vozidlami v autoservise a zabezpečovaní náhradných dielov.
- Perspektíva: Aktuálna
základné znalosti z predpisov na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, ochrany verejného zdravia a požiarnej ochrany; zásady bezpečnej práce a ochrany zdravia pri práci, zásady bezpečného správania na pracovisku a bezpečné pracovné postupy
- Príznak: Prierezová
- Perspektíva: Aktuálna
metódy evidencie
- Príznak: Prierezová
- Perspektíva: Aktuálna
právne predpisy o bezpečnosti práce a technických zariadení pri prevádzke, údržbe a opravách motorových vozidiel
- Príznak: Sektorová
- Špecifikácia: So zameraním na osobné motorové vozidlá.
- Perspektíva: Aktuálna
automatizovaný systém kontroly nad dopravným prostriedkom počas jazdy vozidla
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Budúca
technológia opráv motorových vozidiel
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
klientela, potenciálna klientela a starostlivosť o ňu
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
náležitosti cenovej ponuky
- Príznak: Sektorová
- Perspektíva: Aktuálna
Vysvetlenie k jednotlivým úrovniam EKR a SKKR
